Kinh nghiệm của Wecan Group
Chia sẻ

Facebook

Twitter

Một số lỗi trong tích hợp hệ thống CRM

Wecanadmin  /  14.03.2024

Quá trình tích hợp CRM vào website có thể gặp phải một số lỗi phổ biến, và việc hiểu và khắc phục chúng là rất quan trọng để đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống. Dưới đây là một số lỗi thường gặp, nguyên nhân và gợi ý xử lý:

1. Lỗi tương tác API

Lỗi tương tác API (API interaction error) là sự cố xảy ra khi giao tiếp giữa các ứng dụng thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API) không diễn ra đúng cách hoặc không thành công. API là cách mà các phần mềm, ứng dụng hoặc dịch vụ khác nhau có thể giao tiếp và trao đổi dữ liệu với nhau. Có một số nguyên nhân gây ra lỗi tương tác API:

  • Sai cú pháp hoặc tham số không hợp lệ: Khi yêu cầu gửi đi hoặc phản hồi trả về không tuân theo cú pháp quy định hoặc có tham số không đúng đắn, điều này có thể dẫn đến lỗi tương tác.
  • Phiên bản API không tương thích: Sự không tương thích giữa phiên bản API CRM và phiên bản API được sử dụng trên website có thể gây ra lỗi khi truy cập và giao tiếp dữ liệu.
  • Thời gian chờ quá lâu: Nếu không có phản hồi từ phía API nhanh chóng, yêu cầu có thể bị hủy hoặc gây ra lỗi do thời gian chờ quá lâu.
  • Vấn đề về cấu trúc dữ liệu: Khi dữ liệu không được định dạng hoặc truyền đi đúng cách theo quy định, điều này có thể gây ra lỗi khi tương tác.
  • Quyền truy cập không đúng: Nếu không có quyền truy cập đủ để thực hiện một số hoạt động hoặc yêu cầu cụ thể, điều này có thể gây ra lỗi tương tác.
  • Sự cố về mạng hoặc hệ thống: Nếu có sự cố về mạng hoặc hệ thống từ một trong hai bên, giao tiếp thông qua API có thể bị gián đoạn, gây ra lỗi tương tác.

Gợi ý xử lý

  • Kiểm tra tích hợp API: Xác định xem API được tích hợp đang hoạt động chính xác hay không. Sử dụng các công cụ kiểm tra API để phát hiện và sửa lỗi kỹ thuật có thể xảy ra trong quá trình tương tác.
  • Cập nhật và sửa lỗi cú pháp: Đảm bảo rằng cú pháp sử dụng trong việc gửi và nhận dữ liệu từ API là đồng nhất và đúng cú pháp được yêu cầu bởi phiên bản API mới nhất.
  • Cập nhật phiên bản API: Nếu cần thiết, cập nhật phiên bản API để đảm bảo tính tương thích giữa CRM và website.

2. Lỗi xung đột CSS/JS

Lỗi xung đột CSS/JS xuất hiện khi có xung đột hoặc mâu thuẫn giữa các quy tắc CSS (Cascading Style Sheets) hoặc mã JavaScript trong một trang web. Trong JavaScript, xung đột xảy ra khi có các đoạn mã JS mà thực hiện cùng một chức năng hoặc thay đổi cùng một phần tử HTML, dẫn đến mâu thuẫn hoặc hành vi không mong muốn trong ứng dụng web.

Nguyên nhân:

  • Xung đột tệp CSS/JS: Có thể có sự xung đột giữa các tệp CSS hoặc Javascript từ CRM và các thư viện hoặc mã nguồn khác trên website. Điều này có thể xảy ra khi các Class, ID hoặc định dạng tên biến trùng lặp.
  • Sự không đồng nhất trong cú pháp và mã nguồn: Sự không đồng nhất trong cú pháp hoặc mã nguồn có thể gây ra lỗi trong quá trình tải trang hoặc thực thi mã.

Gợi ý xử lý:

  • Kiểm tra xung đột: Sử dụng các công cụ như Developer Console hoặc công cụ kiểm tra xung đột CSS để xác định và phân tích xung đột giữa các tệp CSS/JS.
  • Sửa lỗi trong mã nguồn: Điều chỉnh mã nguồn CSS/JS để tránh xung đột, thay đổi tên Class/ID không trùng lặp và điều chỉnh định dạng tên biến nếu cần thiết.
  • Tối ưu mã nguồn: Loại bỏ mã không cần thiết hoặc tối ưu lại mã nguồn để giảm thiểu xung đột và tăng tốc độ tải trang.

Quá trình khắc phục xung đột CSS/JS đòi hỏi sự chính xác và kiên nhẫn để tìm và sửa các lỗi trong mã nguồn, đảm bảo tính nhất quán và đồng nhất trong cú pháp và mã nguồn giữa hai hệ thống.

3. Lỗi hiệu năng và tốc độ tải trang

Lỗi hiệu năng và tốc độ tải trang xuất hiện khi tích hợp CRM gây ảnh hưởng đến hiệu suất của website, làm giảm tốc độ tải trang hoặc làm cho trang web hoạt động chậm hơn.

Nguyên nhân

  • Tối ưu hóa không đủ: Quá trình tích hợp CRM không được tối ưu hóa đúng cách, có thể là do mã nguồn không hiệu quả hoặc việc tích hợp không tối ưu.
  • Tải lượng dữ liệu lớn: Dữ liệu được truy xuất từ CRM có thể quá lớn, dẫn đến thời gian tải trang tăng lên do việc xử lý dữ liệu phức tạp.

Gợi ý xử lý

  • Tối ưu hóa mã nguồn: Sử dụng mã nguồn hiệu quả hơn, loại bỏ mã không cần thiết, sửa lỗi trong mã và tối ưu hóa mã để cải thiện tốc độ tải trang.
  • Tối ưu hóa hình ảnh: Nén hình ảnh để giảm kích thước file, từ đó giảm thời gian tải trang.
  • Cải thiện quá trình tương tác: Tối ưu hóa cách dữ liệu từ CRM được truy xuất và sử dụng, giảm bớt tải lượng dữ liệu không cần thiết.

Lỗi hiệu năng và tốc độ tải trang có thể ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng, và việc tối ưu hóa quá trình tích hợp là rất quan trọng để duy trì hiệu suất của website.

Cùng Wecan tìm hiểu thêm về

4. Lỗi tương tác dữ liệu

Lỗi tương tác dữ liệu xảy ra khi thông tin từ CRM không được truy cập hoặc hiển thị đúng cách trên website, dẫn đến việc hiển thị thông tin không chính xác hoặc thiếu thông tin quan trọng.

Nguyên nhân

  • Vấn đề kết nối dữ liệu: Có thể có sự cố trong quá trình kết nối và truy cập dữ liệu từ CRM đến website, dẫn đến việc dữ liệu không được truy xuất hoặc hiển thị đúng cách.
  • Sai sót trong truy vấn dữ liệu: Các truy vấn hoặc phương thức kết nối không chính xác, làm giảm tính đồng nhất và chính xác của dữ liệu.

Gợi ý xử lý

  • Kiểm tra kết nối đến dữ liệu: Xác minh rằng kết nối giữa CRM và website hoạt động chính xác và có thể truy cập dữ liệu một cách đáng tin cậy.
  • Kiểm tra các truy vấn dữ liệu: Đảm bảo rằng các truy vấn dữ liệu được thực hiện đúng cú pháp và chính xác để lấy thông tin từ CRM.

Lỗi tương tác dữ liệu có thể gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng và sự chính xác của thông tin được hiển thị. Việc kiểm tra kết nối và truy xuất dữ liệu đúng cách là rất quan trọng để đảm bảo tính chính xác và đồng nhất của dữ liệu trên website.

5. Lỗi quyền truy cập và xác thực

Lỗi quyền truy cập và xác thực xuất hiện khi xác thực và quản lý quyền truy cập giữa CRM và website gặp sự cố, làm giảm tính bảo mật hoặc ngăn chặn người dùng truy cập dữ liệu.

Nguyên nhân:

  • Vấn đề xác thực: Thông tin đăng nhập hoặc phương pháp xác thực không hoạt động chính xác, dẫn đến việc người dùng không thể xác thực và truy cập vào dữ liệu.
  • Quản lý quyền truy cập không đúng: Có thể có sự cố trong việc quản lý và cấp phép quyền truy cập đối với người dùng hoặc ứng dụng trên website.

Gợi ý xử lý:

  • Kiểm tra lại quá trình xác thực: Xác minh lại quá trình xác thực để đảm bảo rằng thông tin đăng nhập hoặc phương thức xác thực được thực hiện đúng cách.
  • Điều chỉnh quyền truy cập: Kiểm tra và cập nhật lại quyền truy cập để đảm bảo rằng người dùng có quyền truy cập đầy đủ và chính xác.

Lỗi quyền truy cập và xác thực có thể tạo ra những rủi ro về bảo mật và ngăn chặn người dùng khỏi việc truy cập vào thông tin cần thiết. Việc kiểm tra và điều chỉnh quy trình xác thực là cần thiết để đảm bảo tính an toàn và tiện ích của hệ thống tích hợp.

6. Lỗi tương thích phiên bản

Lỗi tương thích phiên bản xảy ra khi sự không tương thích giữa phiên bản của hệ thống CRM và phiên bản của website, dẫn đến việc không thể tích hợp hoặc sử dụng các tính năng mới nhất của CRM trên website.

Nguyên nhân: Các phiên bản của CRM và website không tương thích hoặc không tương thích hoàn toàn, làm giảm khả năng tích hợp hoặc sử dụng các tính năng mới của CRM trên website.

Gợi ý xử lý:

  • Cập nhật phiên bản CRM: Nâng cấp hoặc cập nhật phiên bản của hệ thống CRM lên phiên bản tương thích với website.
  • Điều chỉnh mã nguồn trên website: Thực hiện điều chỉnh mã nguồn trên website để đảm bảo tính tương thích với phiên bản mới của CRM.

Lỗi tương thích phiên bản có thể ảnh hưởng đến khả năng tích hợp và sử dụng các tính năng mới của CRM trên website. Việc cập nhật hoặc điều chỉnh phiên bản là quan trọng để duy trì tính tương thích giữa các hệ thống.

7. Lỗi bảo mật

Lỗi bảo mật xảy ra khi tích hợp CRM vào website không được thực hiện một cách an toàn, tạo ra lỗ hổng bảo mật có thể được tấn công và xâm nhập.

Nguyên nhân: Quá trình tích hợp không được thực hiện đúng cách hoặc không tuân thủ các chuẩn bảo mật cần thiết, tạo ra lỗ hổng có thể bị tấn công.

Gợi ý xử lý

  • Sử dụng phương pháp bảo mật: Áp dụng các phương pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố, sử dụng https và các giao thức an toàn khác để bảo vệ thông tin quan trọng.
  • Kiểm tra các lỗ hổng bảo mật: Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và sửa các lỗ hổng bảo mật có thể tồn tại trong quá trình tích hợp.

Lỗi bảo mật trong quá trình tích hợp có thể tạo ra những rủi ro nghiêm trọng về bảo mật thông tin. Việc sử dụng các phương pháp bảo mật và kiểm tra định kỳ là rất quan trọng để bảo vệ thông tin và đảm bảo tính an toàn của hệ thống tích hợp CRM và website.

8. Lỗi trùng lặp dữ liệu

Lỗi trùng lặp dữ liệu xảy ra khi dữ liệu từ CRM được tích hợp vào website và có những bản ghi trùng lặp, dẫn đến hiển thị thông tin không chính xác hoặc không nhất quán.

Nguyên nhân

  • Quá trình nhập dữ liệu không chính xác: Dữ liệu từ CRM không được quản lý hoặc nhập vào website một cách chính xác, dẫn đến việc có bản ghi trùng lặp.
  • Tính tương thích của dữ liệu: Có thể xuất hiện trùng lặp khi dữ liệu từ CRM không tương thích hoàn toàn với cấu trúc dữ liệu trên website.

Gợi ý xử lý

  • Kiểm tra và xử lý dữ liệu: Thực hiện kiểm tra cẩn thận dữ liệu từ CRM trước khi nhập vào website để loại bỏ bất kỳ bản ghi trùng lặp nào.
  • Áp dụng quy trình xử lý dữ liệu: Xử lý dữ liệu từ CRM một cách cẩn thận để đảm bảo tính duy nhất và không có bản ghi trùng lặp được nhập vào website.

Lỗi trùng lặp dữ liệu có thể làm giảm tính chính xác và nhất quán của thông tin trên website. Việc kiểm tra và xử lý dữ liệu một cách cẩn thận từ nguồn CRM trước khi nhập vào website là cần thiết để đảm bảo tính duy nhất và không có sự trùng lặp nào trong thông tin hiển thị.

9. Lỗi tương thích giao diện

Lỗi này xảy ra khi giao diện của hệ thống CRM và website không tương thích, dẫn đến việc hiển thị thông tin không đồng nhất hoặc không chính xác trên các nền tảng này.

Nguyên nhân

  • Không tương thích giao diện: Giao diện được thiết kế trên CRM và website không tuân thủ cùng một nguyên tắc thiết kế, không tương thích với nhau.
  • Sự khác biệt về nền tảng: Sự khác biệt giữa các nền tảng và môi trường làm việc có thể gây ra việc hiển thị không chính xác.

Gợi ý xử lý

  • Thiết kế giao diện tương thích: Đảm bảo rằng thiết kế giao diện trên cả hai hệ thống tương thích và tuân thủ cùng một nguyên tắc thiết kế.
  • Kiểm tra và điều chỉnh giao diện: Thực hiện kiểm tra và điều chỉnh giao diện để đảm bảo tính nhất quán và đồng nhất giữa CRM và website.

Lỗi tương thích giao diện có thể gây ra sự không nhất quán trong trải nghiệm người dùng và hiển thị thông tin không chính xác. Việc thiết kế giao diện tuân thủ cùng một nguyên tắc và kiểm tra kỹ lưỡng là cần thiết để đảm bảo tính nhất quán và đồng nhất giữa hai hệ thống này.

10. Lỗi quản lý phiên

Lỗi quản lý phiên xảy ra khi không có sự nhất quán trong việc quản lý phiên đăng nhập giữa website và CRM, dẫn đến việc người dùng phải đăng nhập nhiều lần khi chuyển đổi giữa hai hệ thống.

Nguyên nhân

  • Không đồng bộ hóa phiên đăng nhập: Hệ thống CRM và website không đồng bộ hóa phiên đăng nhập, không chia sẻ thông tin phiên giữa hai hệ thống.
  • Lỗi quản lý phiên: Có thể xuất hiện lỗi trong quá trình quản lý phiên đăng nhập, gây ra việc người dùng phải đăng nhập lại.

Gợi ý xử lý

  • Đồng bộ hóa quản lý phiên đăng nhập: Đảm bảo rằng thông tin phiên đăng nhập được chia sẻ và đồng bộ hóa giữa CRM và website.
  • Kiểm tra và sửa lỗi: Kiểm tra và sửa lỗi trong quá trình quản lý phiên đăng nhập để tránh việc người dùng phải đăng nhập nhiều lần.

Lỗi quản lý phiên có thể tạo ra trải nghiệm không thuận tiện cho người dùng khi họ phải đăng nhập nhiều lần khi chuyển đổi giữa website và CRM. Việc đồng bộ hóa quản lý phiên đăng nhập là cần thiết để tạo ra môi trường đăng nhập liền mạch và thuận tiện cho người dùng.

Bạn muốn được tư vấn miễn phí triển khai hệ thống tuyển dụng trực tuyến hiệu quả và chuyên nghiệp thì hãy liên hệ Wecan 098.44.66.909.

Thông tin liên hệ

Bạn muốn tư vấn chi tiết về dịch vụ SSL tại Wecan Group. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các dự án website? Bạn muốn tham khảo thêm những kinh nghiệm đút kết qua các dự án website Wecan đã triển khai? Hãy liên hệ Wecan để được các chuyên gia thiết kế và phát triển web của Wecan chia sẻ chi tiết hơn về

Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website chuyên nghiệp trên nhiều lĩnh vực du lịch và vui chơi giải trí, tài chính chứng khoán, bệnh viên, thương mại điện tử,…

Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: info@wecan-group.com
Facebook: Wecan.design

Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!

Wecan’s Research Team