Thiết kế website bệnh viện: Hướng dẫn toàn diện từ A-Z

Wecanadmin  /  05.07.2025

1. Thiết kế website bệnh viện

Thiết kế website bệnh viện là quá trình xây dựng nền tảng trực tuyến chuyên biệt cho bệnh viện, phòng khám. Website không chỉ cung cấp thông tin bác sĩ, dịch vụ, lịch khám mà còn hỗ trợ đặt lịch, tra cứu kết quả, tư vấn trực tuyến và thanh toán viện phí. Nền tảng này có thể tích hợp hệ thống quản lý hồ sơ bệnh án (EMR), kết nối phần mềm HIS giúp đồng bộ vận hành. Mục tiêu là nâng cao trải nghiệm người bệnh, giảm tải cho nhân sự và xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại trong kỷ nguyên số.

2. Vì sao bệnh viện cần website chuyên nghiệp trong thời đại số?

Trong thời đại số, một website không chỉ đơn thuần là nơi giới thiệu bệnh viện, mà đã trở thành điểm chạm đầu tiên giữa người bệnh và cơ sở y tế. Trước khi quyết định đến khám, đa số bệnh nhân đều tìm kiếm thông tin trên mạng: họ muốn biết về bệnh lý mình đang gặp phải, bác sĩ nào điều trị giỏi, lịch khám ra sao, chi phí có hợp lý không, và quan trọng nhất là bệnh viện có đáng tin cậy hay không.

Theo Google Health (2023), có đến 77% người bệnh tra cứu thông tin về bác sĩ, dịch vụ và chi phí trước khi tới viện. Trong khi đó, 50% người dùng sẽ rời ngay nếu website hiển thị kém trên di động hoặc trông lỗi thời.

Vì vậy, website không thể chỉ là một “trang thông tin có cho đủ”. Nó chính là nơi thể hiện sự chuyên nghiệp, năng lực vận hành và chất lượng phục vụ của bệnh viện trong mắt người bệnh – ngay từ lần đầu tiếp xúc.

Website đem lại lợi ích thiết thực cho người bệnh:

• Dễ dàng đặt lịch trực tuyến, không cần gọi điện hoặc chờ đợi tại quầy.
• Xem thông tin bác sĩ, dịch vụ, bảng giá, kết quả xét nghiệm bất kỳ lúc nào.
• Tư vấn y tế online giúp người bệnh được giải đáp sớm những thắc mắc ban đầu.
• Giao diện thân thiện, tối ưu cả với người cao tuổi và người dùng di động.

Đồng thời, website cũng hỗ trợ bệnh viện tối ưu vận hành:

• Giảm tải cho quầy tiếp đón và tổng đài, nhờ tích hợp đặt lịch, tra cứu kết quả online.
• Dễ dàng cập nhật nội dung, thông báo, lịch làm việc qua hệ thống quản trị.
• Tích hợp HIS, PACS, CRM…, đồng bộ vận hành trên nền tảng số.
• Theo dõi hành vi người dùng, phục vụ cho các chiến dịch truyền thông và cải tiến dịch vụ.

Website còn là công cụ truyền thông và xây dựng thương hiệu lâu dài:

• Là kênh thông tin chính thức, giúp kiểm soát nội dung thay vì phụ thuộc mạng xã hội.
• Tối ưu SEO để người bệnh dễ dàng tìm thấy thông tin dịch vụ qua Google.
• Góp phần tăng uy tín, tạo dấu ấn chuyên nghiệp trong mắt cộng đồng, nhà đầu tư và đối tác.

Website là yếu tố cốt lõi trong chiến lược chuyển đổi số của bệnh viện:

• Theo Đề án Bệnh viện Thông minh của Bộ Y tế, việc đầu tư vào nền tảng công nghệ, bao gồm cả website, là yêu cầu bắt buộc.

Một bệnh viện lớn tại TP.HCM từng duy trì website lỗi thời, không có tính năng đặt lịch và hiển thị kém trên điện thoại. Người bệnh phải gọi điện để hỏi thông tin, dẫn đến tổng đài và quầy tiếp đón quá tải. Sau khi nâng cấp website với giao diện thân thiện, tích hợp đặt lịch và hệ thống quản lý nội dung, số cuộc gọi giảm gần 40% chỉ sau 3 tháng, lượt đặt khám online tăng rõ rệt, và lượng truy cập tự nhiên từ Google cũng tăng đều.

3. Dấu hiệu nhận biết website bệnh viện đã lỗi thời

Website bệnh viện lỗi thời gây khó chịu cho người dùng, cản trở chuyển đổi số. Với giao diện cũ, không tương thích di động, tốc độ tải chậm, cùng thiếu chức năng đặt lịch hay tra cứu, nó khiến bệnh nhân khó tiếp cận thông tin, giảm sút niềm tin và gây áp lực vận hành.

Khi tiếp nhận yêu cầu tư vấn thiết kế lại website bệnh viện, Wecan Group nhận thấy nhiều bệnh viện vẫn sử dụng nền tảng cũ, thiếu cập nhật và không đáp ứng tiêu chuẩn hiện đại. Những dấu hiệu dưới đây cho thấy website đã đến lúc cần được nâng cấp toàn diện.

• Hiển thị kém trên thiết bị di động: Giao diện lỗi thời, chữ nhỏ, khó bấm, không thân thiện với smartphone.
• Tốc độ tải trang chậm: Mất hơn 5 giây để tải, khiến người dùng thoát trang ngay từ giây đầu tiên.
• Thiếu chức năng đặt lịch khám: Người bệnh phải gọi điện, dẫn đến quá tải cho tổng đài và tiếp đón.
• Thông tin không cập nhật: Lịch bác sĩ, bảng giá, quy trình khám cũ hoặc thiếu minh bạch.
• Thiếu bảo mật: Không có HTTPS, không hiển thị chính sách quyền riêng tư, dễ bị tấn công hoặc mất dữ liệu.
• Thiết kế lỗi thời: Màu sắc không hài hòa, font chữ khó đọc, không phản ánh hình ảnh chuyên môn ngành y.
  Thiếu hình ảnh, video chuyên nghiệp: Thiếu hình thực tế về bệnh viện, bác sĩ, cơ sở vật chất.
  Không có nút kêu gọi hành động (CTA): Như “Đặt lịch ngay”, “Đăng ký tư vấn”, khiến người dùng không biết phải làm gì.

Nếu website hiện tại của bệnh viện đang gặp từ 2 dấu hiệu trở lên như trên, đã đến lúc cần rà soát và nâng cấp nền tảng số. Wecan Group thường khuyến nghị khách hàng nên bắt đầu từ đánh giá trải nghiệm người bệnh và khả năng quản trị nội dung, trước khi tiến tới tái thiết kế toàn diện phù hợp với mục tiêu vận hành số hóa.

4. Ai là người sử dụng website bệnh viện và họ cần gì?

Website bệnh viện phục vụ nhiều nhóm người dùng như bệnh nhân, người nhà, nhân viên y tế và đối tác. Mỗi nhóm có nhu cầu riêng về tra cứu, đặt lịch, quản lý thông tin hoặc tìm kiếm cơ hội hợp tác.

• Người bệnh mới và người nhà: Tra cứu thông tin bác sĩ, chuyên khoa, bảng giá, quy trình khám, lịch làm việc; đặt lịch hẹn trực tuyến; xem ảnh thực tế bệnh viện; đọc đánh giá từ cộng đồng.
• Người bệnh đang điều trị: Xem kết quả xét nghiệm (nếu có tích hợp), lịch tái khám, hướng dẫn sau khám; gửi phản hồi hoặc thắc mắc về dịch vụ.
  Nhân viên y tế: Cập nhật thông báo nội bộ, lịch làm việc, tài liệu chuyên môn, phác đồ điều trị.
• Ban truyền thông & quản trị website: Dễ dàng cập nhật nội dung, đăng tin tuyển dụng, tin tức hoạt động.
• Đối tác & nhà cung cấp: Tìm hiểu cơ hội hợp tác, đấu thầu, thông tin pháp lý và các dự án đang triển khai.
• Cơ quan quản lý & báo chí: Truy cập thông tin chính thống để đánh giá, xác minh, trích dẫn.

Trong thiết kế website bệnh viện, nhóm người bệnh mới nên được chú trọng vì họ quyết định khả năng “chuyển đổi thành lượt khám thực tế”. Website càng rõ ràng – minh bạch – dễ thao tác, càng tăng khả năng chuyển đổi từ truy cập → đặt lịch.

5. Website bệnh viện cần có những chức năng gì?

Sau khi xác định rõ các nhóm người dùng và nhu cầu của họ, việc xây dựng chức năng cho website bệnh viện. Website bệnh viện cần có các chức năng cốt lõi như: giới thiệu thông tin bệnh viện, bác sĩ, chuyên khoa; tra cứu dịch vụ, bảng giá; đặt lịch khám trực tuyến; xem kết quả xét nghiệm; tư vấn từ xa và quản lý hồ sơ bệnh án. Ngoài ra, tùy theo mức độ số hóa, website có thể tích hợp thêm các chức năng nâng cao như: kết nối HIS/EMR, chatbot AI, thanh toán viện phí, hoặc chăm sóc hậu điều trị.

Wecan Group chia chức năng website bệnh viện thành hai nhóm: cơ bản và nâng cao, nhằm giúp các đơn vị y tế dễ hình dung và lựa chọn theo từng giai đoạn đầu tư.

Nhóm chức năng cơ bản (phải có)

• Thông tin tổng quan về bệnh viện: Giới thiệu về lịch sử, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, cơ sở vật chất, và các thành tựu nổi bật của bệnh viện.
• Thông tin chi tiết về các chuyên khoa: Liệt kê các chuyên khoa hiện có, mô tả các dịch vụ chính và phạm vi điều trị của từng chuyên khoa.
• Thông tin đội ngũ bác sĩ: Hồ sơ chi tiết của từng bác sĩ bao gồm tên, chuyên môn, kinh nghiệm, bằng cấp và lịch làm việc.
• Tra cứu và đặt lịch khám trực tuyến: Cho phép bệnh nhân tìm kiếm bác sĩ hoặc chuyên khoa, kiểm tra lịch trống và đặt lịch hẹn khám bệnh một cách dễ dàng.
• Cập nhật bảng giá dịch vụ: Thông tin rõ ràng, minh bạch về chi phí các dịch vụ khám chữa bệnh, xét nghiệm, phẫu thuật và các gói dịch vụ.
• Thông tin bảo hiểm y tế: Hướng dẫn về các loại bảo hiểm được chấp nhận, quy trình sử dụng bảo hiểm và các chính sách liên quan.
• Hướng dẫn quy trình khám – chữa – nội trú: Cung cấp các bước chi tiết cho bệnh nhân từ khi đăng ký, khám bệnh, xét nghiệm, đến các thủ tục nhập viện, điều trị nội trú và xuất viện.
• Thông tin liên hệ và phản hồi góp ý: Địa chỉ, số điện thoại hotline (bao gồm số cấp cứu 24/7), email, form liên hệ và kênh tiếp nhận phản hồi, ý kiến đóng góp từ bệnh nhân và người nhà.
• Vị trí và hướng dẫn di chuyển: Tích hợp bản đồ (ví dụ: Google Maps) và hướng dẫn đường đi chi tiết đến bệnh viện và các khoa phòng.
• Tin tức y tế và cẩm nang sức khỏe: Các bài viết, tin tức cập nhật về sức khỏe, phòng bệnh, mẹo sống khỏe từ các chuyên gia y tế của bệnh viện.

Nhóm chức năng nâng cao (nên có nếu bệnh viện muốn số hóa)

Những chức năng này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quy trình nội bộ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của bệnh viện:

• Tích hợp hệ thống quản lý bệnh viện (HIS/PACS): Đồng bộ dữ liệu khám bệnh, thông tin bệnh án điện tử, hình ảnh y tế (PACS) để quản lý thông tin bệnh nhân một cách tập trung và hiệu quả.
• Tư vấn trực tuyến: Chức năng chat hoặc video call với bác sĩ/nhân viên y tế để giải đáp thắc mắc ban đầu, tư vấn sức khỏe từ xa.
• Đăng nhập tài khoản bệnh nhân và quản lý hồ sơ cá nhân: Cung cấp tài khoản riêng cho bệnh nhân để quản lý thông tin cá nhân, lịch hẹn, hồ sơ y tế, đơn thuốc điện tử.
• Xem kết quả cận lâm sàng và lịch sử khám: Cho phép bệnh nhân tra cứu kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh (X-quang, siêu âm, MRI…) và xem lại lịch sử khám chữa bệnh bằng mã tra cứu hoặc tài khoản cá nhân.
• Quản lý đơn thuốc điện tử và đặt thuốc online: Nếu bệnh viện có nhà thuốc, cho phép bệnh nhân nhận đơn thuốc điện tử và đặt mua thuốc trực tuyến.
• Cập nhật thông báo cá nhân hóa: Gửi các thông báo quan trọng như nhắc nhở lịch hẹn, kết quả xét nghiệm có sẵn, thông tin về phác đồ điều trị qua tài khoản hoặc email/SMS.
• Thanh toán trực tuyến đa dạng: Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng) cho các dịch vụ y tế và viện phí.
• Hệ thống đánh giá và phản hồi chi tiết: Cho phép bệnh nhân đánh giá chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của bác sĩ/nhân viên, góp phần cải thiện chất lượng liên tục.
• Hỗ trợ tiếp cận (Accessibility): Các tính năng giúp người khuyết tật hoặc người cao tuổi dễ dàng sử dụng website (ví dụ: điều chỉnh cỡ chữ, độ tương phản, đọc màn hình).

6. Giao diện và trải nghiệm người dùng trong website y tế

UI website Y tế – giao diện không chỉ làm đẹp, mà là làm đúng

Trong một website bệnh viện, UI (User Interface) chính là “mặt tiền” – nơi người bệnh đánh giá sự chuyên nghiệp và tin tưởng ngay từ cái nhìn đầu tiên. 

Giao diện rõ ràng, dễ định hướng

• Thanh menu dễ hiểu: Dùng từ ngắn gọn như “Đặt khám”, “Bác sĩ”, “Chuyên khoa”, “Hỏi đáp”. Tránh dùng từ chuyên môn hoặc tiếng Anh nếu không cần thiết.
• Bố cục theo hành trình người bệnh: Thay vì đưa nhiều link rời rạc, cần sắp xếp trình tự nội dung theo cách người dùng thực sự tìm kiếm.
• Mỗi trang – một mục tiêu (One purpose per screen): Tránh đưa nhiều tính năng vào cùng một trang khiến người dùng bị phân tâm.

Tương thích với thiết bị di động

• Thiết kế giao diện phải tự động thích ứng nhiều màn hình khác nhau
• Nút bấm đủ lớn để chạm tay chính xác.
• Menu đơn giản, hamburger menu rõ ràng, dễ mở – không cần cuộn nhiều.

Ngôn ngữ và biểu tượng dễ hiểu

• Sử dụng biểu tượng y tế quen thuộc như icon stethoscope (ống nghe), calendar (lịch hẹn), doctor (bác sĩ)… với hình dạng đơn giản, rõ ràng.
• Tránh icon “mỹ thuật hóa” trừu tượng, đặc biệt với người dùng lớn tuổi.
• Ưu tiên từ ngữ thông dụng. Ví dụ “Đặt khám” thay vì “Gửi yêu cầu”.

Màu sắc và font chữ phù hợp ngành y

• Màu chủ đạo: trắng, xanh dương nhạt, ghi sáng – tượng trưng cho sạch sẽ, tin cậy, yên tâm.
• Font chữ dễ đọc: Sans-serif như Roboto, Open Sans. Cỡ chữ cơ bản 16–18px, giãn dòng 18px.
• Tương phản cao, không sặc sỡ: Nút CTA (call-to-action) như “Đặt khám ngay” nên nổi bật nhưng không chói.

Hình ảnh chuyên nghiệp và truyền tải cảm xúc

• Ảnh thật của bác sĩ, bệnh viện, không gian khám chữa sẽ tạo sự gần gũi và tăng niềm tin.
• Hình ảnh bệnh nhân đang được chăm sóc, thay vì chỉ ảnh trang thiết bị – giúp truyền tải thông điệp “lấy bệnh nhân làm trung tâm”.
• Tránh dùng hình stock hoặc người mẫu không liên quan tới thương hiệu.

Một giao diện được thiết kế chuẩn y tế sẽ góp phần giảm áp lực lên nhân viên vận hành, tăng tỷ lệ đặt khám trực tuyến, và đặc biệt – tạo dựng lòng tin ngay từ giây đầu tiên.

UX (Trải nghiệm người dùng): Dẫn dắt hành trình bệnh nhân

Bạn thử tưởng tượng: một người bệnh đang cầm điện thoại, lo lắng tra cứu xem nên khám ở đâu, bác sĩ nào tốt, và làm sao để đặt lịch nhanh nhất.

Nếu website của bạn:

• Dẫn họ đến đúng thông tin chỉ trong 3 cú nhấp chuột,
• Giúp họ đặt lịch trong chưa đầy 2 phút, không cần gọi tổng đài,
• Và họ cảm thấy yên tâm, không lúng túng – kể cả là người lớn tuổi…

Thì đó chính là UX tốt.

Những yếu tố cốt lõi trong UX website y tế

• Hành trình rõ ràng: Chọn chuyên khoa → Chọn bác sĩ → Chọn giờ khám → Nhập thông tin → Xác nhận. Mọi bước đều đơn giản, không rườm rà.
• Tốc độ tải nhanh: Càng nhanh càng tốt, đặc biệt trên mạng 3G/4G – vì người bệnh thường tra cứu từ điện thoại.
• Ngôn ngữ dễ hiểu: Tránh các thuật ngữ y khoa chuyên sâu, thay bằng câu ngắn gọn, gần gũi.
• Thiết kế hỗ trợ người cao tuổi: Tăng cỡ chữ, độ tương phản rõ, thao tác đơn giản – ai cũng dùng được.
• Tốc độ tải trang nhanh trên cả 3G/4G – đặc biệt quan trọng với người dùng di động.

UX tốt = Tối ưu cho cả vận hành

Không chỉ là “làm cho đẹp” hay “đỡ phàn nàn”, UX tốt thực sự giúp:

• Giảm 30–40% lượng cuộc gọi tổng đài nhờ đặt lịch và tra cứu tự động.
• Tăng tỷ lệ đặt khám trực tuyến – dễ thao tác, ai cũng làm được.
• Tiết kiệm thời gian xử lý hành chính cho bộ phận vận hành.
• Tăng sự hài lòng và xây dựng thương hiệu trong mắt người bệnh.

Công cụ hữu ích để cải thiện UI/UX

• Thiết kế: Figma, Adobe XD.
• Đo lường hành vi: Hotjar, Microsoft Clarity.
• Tối ưu tốc độ: Google PageSpeed, GTmetrix.

7. Vì sao thiết kế website bệnh viện chuẩn SEO quan trọng?

Thiết kế website bệnh viện chuẩn SEO giúp tăng hiển thị trên Google, thu hút bệnh nhân đúng lúc, nâng cao uy tín và giảm chi phí quảng cáo – là yếu tố then chốt trong chuyển đổi số y tế.

Theo Google Health Vietnam (2023), 77% người Việt tra cứu Google trước khi chọn nơi khám bệnh, nhưng phần lớn website bệnh viện vẫn chưa được tối ưu SEO. Điều đó đồng nghĩa với việc nhiều cơ hội tiếp cận bệnh nhân đang bị bỏ lỡ vào tay đối thủ chỉ vì không đầu tư đúng vào nền tảng online.

Xuất hiện trên Google đúng thời điểm người bệnh tìm kiếm

SEO giúp website bệnh viện hiển thị trong top kết quả tìm kiếm khi người dùng tra cứu các từ khóa như “khám tổng quát TP.HCM”, “bệnh viện tim mạch uy tín tại Hà Nội”, hoặc “đặt lịch khám online bệnh viện X”. Khi website xuất hiện đúng lúc bệnh nhân cần, khả năng thu hút được hành động thực tế (gọi điện, đặt lịch, tra cứu thông tin) sẽ cao hơn đáng kể.

Một ví dụ thực tế: Bệnh viện A tăng hơn 300% lượt truy cập tự nhiên chỉ sau 5 tháng tối ưu SEO, với hơn 40% người truy cập thực hiện hành động đặt lịch hoặc liên hệ tư vấn.

Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại

Khi người bệnh tìm kiếm thông tin về bác sĩ, dịch vụ hay bệnh lý, việc xuất hiện ở vị trí cao giúp bệnh viện tạo ấn tượng đáng tin cậy ngay từ đầu. Đồng thời, website được tối ưu SEO thường có cấu trúc rõ ràng, nội dung chất lượng và tốc độ tải nhanh – tất cả đều phản ánh sự đầu tư bài bản và nghiêm túc. Đây chính là “điểm chạm” đầu tiên để gây dựng niềm tin từ bệnh nhân và cộng đồng.

Tối ưu trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Theo thống kê từ Think with Google, 50% người dùng sẽ rời khỏi website nếu tốc độ tải trang vượt quá 3 giây. Website chuẩn SEO không chỉ đạt thứ hạng cao mà còn mang lại trải nghiệm mượt mà, dễ sử dụng và dễ thao tác.

Cụ thể:

• Giao diện web hiển thị tốt trên mọi thiết bị từ PC đến mobile.
• Menu rõ ràng, dễ tìm kiếm thông tin theo chuyên khoa.
• Nút “Đặt lịch khám”, “Gọi ngay” được đặt đúng vị trí.
• Tích hợp công cụ chat nhanh như Zalo, Messenger giúp tăng khả năng tư vấn và giữ chân người truy cập.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo và marketing dài hạn

Khác với quảng cáo trả phí (Google Ads), nơi bạn phải chi trả cho mỗi lượt click. SEO giúp website bệnh viện duy trì thứ hạng cao lâu dài mà gần như không phát sinh chi phí sau khi tối ưu.

So sánh nhanh:

• Chi phí trung bình cho mỗi lượt click quảng cáo Google: 5.000 – 15.000 đồng.
• Chi phí duy trì lượt truy cập từ SEO: gần như bằng 0 sau khi tối ưu.

SEO và quảng cáo không loại trừ nhau, nhưng SEO là nền tảng bền vững giúp giảm phụ thuộc vào quảng cáo và tối ưu ngân sách marketing trong dài hạn.

Vinmec là một trong số ít bệnh viện tại Việt Nam triển khai SEO một cách chuyên nghiệp. Nhờ đầu tư vào nội dung chuẩn y khoa, thiết kế giao diện thân thiện và tốc độ tải trang nhanh, website của họ liên tục giữ vị trí top đầu Google. Theo số liệu Semrush thống kê, mỗi tháng website Vinmec đón hơn 20.000.000 lượt truy cập tự nhiên – một con số cho thấy sức mạnh bền vững của SEO nếu được triển khai đúng cách.

8. Thiết kế website bệnh viện có cần tích hợp HIS không?

Có. Thiết kế website bệnh viện nên được kết nối với phần mềm HIS (Hospital Information System). Việc này giúp tự động hóa quy trình, đồng bộ dữ liệu bệnh nhân, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả vận hành trong chuyển đổi số y tế.

HIS là gì và vai trò của HIS trong bệnh viện

HIS (Hospital Information System) là phần mềm giúp quản lý toàn diện các hoạt động y tế và hành chính của bệnh viện như:

• Đăng ký khám chữa bệnh, quản lý hồ sơ bệnh án
• Quản lý xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh
• Quản lý thuốc, viện phí, tài sản
• Quản trị báo cáo, phân tích dữ liệu

Nhiều bệnh viện ở Việt Nam đã sử dụng HIS như VNPT HIS, Medisoft, FPT.eHospital, Misa HIS để số hóa hoạt động nội bộ. Tuy nhiên, nếu website không kết nối được với hệ thống HIS, thì phần trải nghiệm cho người bệnh vẫn còn rời rạc, thủ công.

Vì sao cần kết nối website với hệ thống HIS?

Trải nghiệm bệnh nhân hiện đại, tiện lợi hơn

• Đặt lịch khám online nhanh chóng, không cần gọi điện.
• Xem kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán ngay tại nhà.
• Thanh toán viện phí trực tuyến, không phải xếp hàng.
• Tra cứu toa thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc ngay trên website.

Người bệnh được phục vụ như khách hàng công nghệ – minh bạch, chủ động và tiện nghi.

Quản lý bệnh viện hiệu quả và đồng bộ hơn

• Lịch khám, dữ liệu bệnh án, xét nghiệm… được cập nhật tự động giữa website và HIS.
• Giảm sai sót do nhập liệu thủ công, rút ngắn thời gian xử lý.
• Đồng bộ giữa các bộ phận: lễ tân – khám – cận lâm sàng – tài chính.
• Cập nhật dịch vụ, bác sĩ, bảng giá chỉ từ một nguồn dữ liệu duy nhất.

Tăng cường tiếp cận, truyền thông và cá nhân hóa

• Website có thể hiển thị lịch trực, thông báo, chương trình tiêm chủng… đồng bộ từ HIS.
• Tự động gửi email, thông báo đẩy, chatbot tư vấn dựa trên dữ liệu bệnh nhân.
• Giúp bệnh viện tiếp cận đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu.

Hỗ trợ ra quyết định và cải tiến dịch vụ

• Quản trị có thể trích xuất dữ liệu từ HIS qua website để phân tích hiệu suất khám chữa bệnh.
• Dựa vào dữ liệu tập trung để đánh giá chất lượng, tối ưu quy trình và đưa ra chiến lược phát triển.

9. Quy trình thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp tại Wecan Group

Quy trình thiết kế website bệnh viện cần đảm bảo tối ưu trải nghiệm bệnh nhân, đồng bộ hệ thống HIS và chuẩn UX/UI. Tại Wecan Group, quy trình gồm 9 bước rõ ràng giúp triển khai bài bản, hạn chế sai sót và đáp ứng yêu cầu vận hành thực tế.

Bước 1: Nghiên cứu chuyên sâu

Wecan Group bắt đầu từ việc hiểu kỹ quy trình khám chữa bệnh, nhu cầu tra cứu thông tin của bệnh nhân và các yêu cầu vận hành nội bộ.

Wecan Group sẽ:

• Phỏng vấn, trao đổi đại diện các khoa, phòng ban và phòng CNTT để nắm luồng vận hành hiện tại: đặt lịch, lưu trữ hồ sơ bệnh án, thanh toán, quản lý bệnh nhân.
• Phân tích hệ thống đang dùng: phần mềm HIS, EMR, CRM, cổng thanh toán, hoặc phần mềm xét nghiệm – chẩn đoán hình ảnh…
• Nghiên cứu hành vi bệnh nhân từ tìm kiếm thông tin đến đặt lịch, thanh toán, và tra cứu kết quả.
• Đánh giá hiệu quả truyền thông hiện tại và các điểm nghẽn về UX (trải nghiệm người dùng).

Đối tác cần cung cấp:

• Cơ cấu tổ chức, chức năng chính của từng khoa/phòng
• Mục tiêu sử dụng website: hỗ trợ truyền thông, đặt lịch, đồng bộ HIS, thanh toán trực tuyến, v.v.
• Bộ nhận diện thương hiệu, phong cách hình ảnh.
• Thống kê truy cập website hiện tại (nếu có).

Bước 2: Phân tích & tư vấn giải pháp

Wecan sẽ:

• Tư vấn cấu trúc trang phù hợp với mô hình vận hành bệnh viện.
• Xây dựng sơ đồ hành trình người dùng: người bệnh mới, bệnh nhân cũ, người nhà bệnh nhân, đối tác…
• Đề xuất giải pháp kết nối với HIS, hệ thống lấy số thứ tự tự động, đăng ký khám từ xa, telemedicine…
• Lập kế hoạch triển khai chi tiết theo từng giai đoạn.

Đối tác cần phối hợp:

• Xác nhận tính hợp lý của cấu trúc trang và quy trình người dùng.
• Ưu tiên tính năng (booking online, tìm bác sĩ theo chuyên khoa, tra cứu kết quả…) phù hợp với năng lực vận hành nội bộ.

Bước 3: Thiết kế mockup giao diện

Wecan Group thiết kế mockup (giao diện thử nghiệm) trên cả desktop và mobile với đầy đủ các trang chức năng chính và các trang con.

Đối tác sẽ góp ý layout giao diện để hoàn thiện thiết kế mockup tốt nhất.

Bước 4: Hoàn thiện giao diện UI/UX

Dựa trên mockup đã được duyệt, đội ngũ thiết kế sẽ hoàn thiện toàn bộ hệ thống UI/UX:

• Thiết kế đa trạng thái (lỗi, kết quả trống, lịch đầy…)
• Đồng bộ màu sắc, phông chữ theo bộ nhận diện thương hiệu bệnh viện.

Bước 5: Lập trình & tích hợp hệ thống

Giai đoạn hiện thực hóa thiết kế thành website có khả năng vận hành thực tế:

• Phát triển backend/frontend theo chuẩn bảo mật HIPAA (hoặc tương đương).
• Kết nối HIS hoặc hệ thống quản lý bệnh viện qua API (đặt lịch, kết quả xét nghiệm, hồ sơ bệnh án…)

Tích hợp các chức năng như:

• Đặt khám trực tuyến
• Tra cứu thông tin
• Thanh toán viện phí
• Tư vấn từ xa (telehealth)
• Chatbot hỗ trợ và các chức năng nâng cao khác…

Bước 6: Kiểm thử toàn diện

Wecan thực hiện kiểm thử toàn bộ website trên môi trường thử nghiệm:

• Kiểm tra chức năng cốt lõi: tìm bác sĩ, đặt lịch, nhận email xác nhận, tra cứu kết quả…
• Kiểm tra bảo mật, tốc độ tải trang, tương thích thiết bị, khả năng chịu tải (load test).

Bước 7: A/B Testing (nếu có yêu cầu)

Tối ưu hiệu quả sử dụng bằng cách:

• So sánh nhiều phiên bản giao diện / nội dung / nút CTA (đặt lịch, tìm bác sĩ…)
• Đánh giá qua dữ liệu thực tế và phản hồi người dùng.
• Điều chỉnh để đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Bước 8: Đào tạo & bàn giao

• Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng CMS: cập nhật thông tin bác sĩ, lịch trực, bài viết y tế, thông báo lịch nghỉ…
• Bàn giao tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn (PDF/video)
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong giai đoạn đầu vận hành.

Bước 9: Nghiệm thu & hỗ trợ sau triển khai

Đối tác nghiệm thu toàn bộ quy trình người dùng và vận hành.

10. Báo giá các gói thiết kế website bệnh viện tại Wecan Group

Wecan Group cung cấp các gói thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp, chuẩn y tế, dễ tích hợp hệ thống HIS. Giao diện đẹp, tối ưu SEO, hỗ trợ đặt lịch khám, tra cứu kết quả online. Phù hợp với mọi quy mô từ phòng khám đến bệnh viện lớn.

Các gói thiết kế website bệnh viện bao gồm:

Gói Tiêu Chuẩn (Standard):

• Dành cho phòng khám đa khoa và bệnh viện tư.
• Tích hợp đặt lịch cơ bản, blog tư vấn sức khỏe, tương thích đa thiết bị, hỗ trợ SEO onpage.

Gói Nâng Cao (Advanced):

• Phù hợp với bệnh viện có nhiều chuyên khoa hoặc nhu cầu tích hợp sâu.
• Tích hợp hệ thống đặt lịch nâng cao, hệ thống HIS, PACS, thanh toán trực tuyến, đa ngôn ngữ, hệ thống chatbot, cấu trúc dữ liệu chuẩn AEO.

Gói Tùy Biến (Custom Enterprise):

• Dành cho hệ thống bệnh viện lớn, bệnh viện chuyên sâu hoặc có yêu cầu đặc biệt.
  Phát triển tính năng riêng theo quy trình vận hành nội bộ và tiêu chuẩn bảo mật cao.

Lưu ý quan trọng:

• Báo giá chi tiết sẽ được Wecan gửi sau khi phân tích yêu cầu tính năng, mức độ nhận diện thương hiệu và số lượng trang cụ thể cần thiết kế.
• Tài liệu báo giá minh bạch, mô tả rõ từng tính năng, trang chức năng, thời gian triển khai và quyền lợi bảo hành – bảo trì sau khi bàn giao.

👉 Liên hệ Hotline Wecan Group 098.44.66.909 để nhận tư vấn gói phù hợp và báo giá chi tiết theo nhu cầu thực tế của bệnh viện

11. Tiêu chí lựa chọn công ty thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp?

Việc lựa chọn công ty thiết kế website bệnh viện không nên chỉ dừng ở tiêu chí “làm web đẹp” hay “giá rẻ”. Trong bối cảnh chuyển đổi số y tế, một website chuyên nghiệp chính là cánh cổng đầu tiên kết nối người bệnh với bệnh viện. Do đó, website cần giao diện thân thiện, tốc độ nhanh, bảo mật cao, tích hợp dễ dàng với hệ thống HIS, chuẩn SEO để người bệnh dễ tìm kiếm, đồng thời dễ quản trị nội dung về sau.

Giữa hàng trăm công ty thiết kế trên thị trường, làm sao biết đâu là đơn vị phù hợp? Câu trả lời nằm ở việc đánh giá dựa trên kinh nghiệm ngành y tế, năng lực kỹ thuật, khả năng hỗ trợ sau triển khai và quy trình triển khai minh bạch.

Wecan Group chia sẻ 6 tiêu chí giúp bạn chọn đúng đối tác cho chiến lược số hóa bệnh viện.

Am hiểu ngành Y tế – điểm khởi đầu cần thiết

• Đã từng thiết kế website cho bệnh viện, phòng khám? Đó là một lợi thế lớn.
• Hiểu quy trình đặt lịch, tiếp nhận, HIS và bảo mật thông tin y tế?
• Có khả năng “nói cùng ngôn ngữ” với bộ phận y tế khi phân tích nhu cầu.

Gợi ý: Hãy yêu cầu portfolio các dự án web y tế đã làm và đọc review từ khách hàng cũ.

Tích hợp được HIS, giao diện dễ dùng

• Có hỗ trợ tích hợp với HIS/PACS/Đặt lịch/Điện tử?
• Website dùng trên điện thoại có trơn tru không?
• Tốc độ tải trang đã tối ưu? Giao diện có dễ dùng cho người lớn tuổi?

Gợi ý: Hãy dùng demo thử nghiệm trên mobile. Bỏ qua giao diện đẹp nếu thao tác không thân thiện.

Bảo mật dữ liệu – đừng để đến khi xảy ra sự cố

• Website có SSL không? Dữ liệu có mã hóa?
• Quy trình sao lưu/phục hồi ra sao?
• Hỏi về cách xử lý chống tấn công: SQL injection, DDoS, xss…

Gợi ý: Nếu website cho phép truy cập hồ sơ bệnh nhân, đây là tiêu chí quan trọng nhất.

SEO chuẩn Y tế, tăng khả năng xuất hiện

• Có nâng cao được tốc độ tải trang?
• Hệ thống có cho phép tối ưu thẻ meta, schema, heading?
• Hệ thống CMS có dễ quản trị nội dung?

Gợi ý: Xem bố cục landing page, các trang dịch vụ và blog từ các dự án cũ.

Chính sách hỗ trợ sau triển khai

• Sau khi bàn giao, có bảo trì miễn phí không? Trong bao lâu?
• Có đào tạo cách quản trị CMS? Có video hướng dẫn không?
• Có sẵn support team 24/7 hay ticket chậm 48h?

Gợi ý: Hãy đề nghị nghân sách dài hạn cho vận hành website, không chỉ chi cho thiết kế ban đầu.

Giá cả + quy trình + hợp đồng rõ ràng

• Có chi tiết gói giá, danh sách tính năng, số trang thiết kế, thời gian triển khai?
• Hợp đồng có cam kết giai đoạn, KPI, thanh toán minh bạch?
• Quy trình triển khai có thống nhất? (Brief – mockup – code – test – training)

Gợi ý: Hãy yêu cầu timeline chi tiết từng bước.

Kết Luận

Lựa chọn đúng đối tác thiết kế website bệnh viện là bước đặt nền cho chính sách chống quá tải, tăng hiệu quả vận hành và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Wecan Group kỳ vọng 6 tiêu chí trên giúp bạn tự tin hơn khi đánh giá và lựa chọn đối tác đồng hành tốt nhất.

12. Tại sao nên chọn Wecan Group?

Wecan Group không chỉ xây dựng website, chúng tôi đồng hành với quá trình chuyển đổi số y tế. Wecan Group có những lợi thế nổi bật mà các bệnh viện sẽ nhận được khi hợp tác:

• Tư vấn chiến lược bài bản: Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế giúp xây dựng giải pháp phù hợp với từng mô hình vận hành.
• Giao diện chuẩn y tế – tối ưu trên mọi thiết bị: Thiết kế hiện đại, dễ sử dụng, công nghệ Dynamic Serving tương thích PC, mobile và máy tính bảng.
• Tích hợp chức năng thiết yếu: Đặt lịch khám, quản lý bác sĩ, tra cứu kết quả xét nghiệm, thanh toán viện phí online…
• Kết nối hệ thống quản lý HIS, PACS, LIS: Đảm bảo dữ liệu được đồng bộ và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành y tế.
• Tối ưu SEO – bảo mật – tốc độ tải: Website được xây dựng chuẩn kỹ thuật, hỗ trợ nâng cao thứ hạng trên Google và bảo mật SSL.
• Hỗ trợ vận hành và bảo trì lâu dài: Hướng dẫn sử dụng CMS, đào tạo đội ngũ quản trị và hỗ trợ kỹ thuật liên tục sau khi bàn giao.

13. Các dự án Wecan Group thiết kế website bệnh viện?

Cổng thông tin điện tử
Bệnh Viện Vinmec

Cổng thông tin điện tử
Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức

Cổng thông tin điện tử
Bệnh Viện Huyết Học – Truyền Máu TW

14. Câu hỏi thường gặp khi thiết kế website cho bệnh viện hiện đại

1. Website bệnh viện cần tích hợp những tính năng gì là tối thiểu?

Bên cạnh các tính năng thông tin về bệnh viện, bác sĩ, quy trình khám bệnh,… Một website bệnh viện hiện đại cần có thêm các tính năng nâng cao như:

• Đặt lịch hẹn trực tuyến
• Giới thiệu đội ngũ bác sĩ
• Tra cứu kết quả xét nghiệm
• Hỏi – đáp hoặc chatbot tư vấn
• Tin tức sức khỏe
• Tích hợp thanh toán viện phí

Tuỳ vào quy mô, bạn có thể mở rộng thêm: hồ sơ bệnh nhân, nhắc lịch tái khám, hệ thống phản hồi.

2. Website có thể kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) không?

Hoàn toàn có thể – và nên làm! Wecan Group có kinh nghiệm kết nối website với hệ thống HIS, giúp đồng bộ thông tin đặt lịch, xét nghiệm, viện phí… Việc này giúp tự động hóa quy trình, giảm nhập liệu thủ công, và nâng cao trải nghiệm người bệnh.

4. Website có hỗ trợ hiển thị trên điện thoại không?

Bắt buộc phải hỗ trợ! Theo số liệu từ Google, hơn 70% người tìm thông tin bệnh viện sử dụng điện thoại. Website do Wecan thiết kế luôn tối ưu mobile-first, giúp người dùng tra cứu – đặt lịch dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.

5. Làm sao để website bệnh viện dễ tìm trên Google?

Tối ưu SEO từ giai đoạn đầu là chìa khóa. Wecan áp dụng các kỹ thuật SEO y tế chuyên biệt như: nghiên cứu từ khóa ngành y, cấu trúc nội dung chuẩn heading, tốc độ tải nhanh, responsive, schema y tế (MedicalEntity) để tăng khả năng hiển thị và độ tin cậy trên Google.

6. Thời gian thiết kế một website bệnh viện mất bao lâu?

Tùy thuộc vào quy mô và tính năng, nhưng thông thường:

• Gói tiêu chuẩn: 3–4 tuần
• Gói nâng cao (có HIS): 5–8 tuần
• Gói tùy biến theo yêu cầu đặc biệt: 8–12 tuần

Wecan luôn chia nhỏ dự án theo giai đoạn rõ ràng để bệnh viện dễ theo dõi và ra quyết định.

7. Sau khi bàn giao, có được hỗ trợ bảo trì không?

Có. Wecan Group cung cấp gói bảo trì 12 tháng đầu tiên, bao gồm: xử lý lỗi, cập nhật bảo mật, hỗ trợ nội dung và hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp. Ngoài ra, đội ngũ Wecan luôn đồng hành khi bệnh viện muốn mở rộng thêm tính năng.

8. Wecan đã từng làm dự án website bệnh viện nào không?

Có. Wecan Group từng tham gia nhiều dự án thiết kế bệnh viện lớn tại Việt Nam như

• Cổng thông tin điện tử Bệnh Viện Vinmec.
• Cổng thông tin điện tử bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức.
• Cổng thông tin điện tử Bệnh Viện Huyết Học – Truyền Máu TW.
• Website hệ thống Bệnh Viện Hợp Lực.
• Website Bệnh viên Đa khoa Quốc tế Phú Yên.

Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website bệnh viện hiện để được tư vấn miễn phí và toàn diện

Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)