Abandoned Cart: Tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp thúc đẩy chuyển đổi giỏ hàng bỏ quên
Wecanadmin / 13.08.2024
Trong thế giới thương mại điện tử ngày nay, vấn đề của giỏ hàng bị bỏ quên, hay còn gọi là “Abandoned Cart,” là một thách thức quan trọng mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt. Hiểu rõ về abandoned cart là chìa khóa để tối ưu hóa quá trình mua sắm trực tuyến và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Để khám phá sâu hơn về vấn đề này, chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc khái quát về Abandoned cart là gì?
1. Giới thiệu về Abandoned Cart
Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) trong lĩnh vực thương mại điện tử đề cập đến tình trạng khi người tiêu dùng, sau khi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến, không tiến hành hoàn tất quá trình thanh toán. Sự xảy ra của hiện tượng này có thể được lý giải bằng nhiều yếu tố, bao gồm sự mất tập trung, rủi ro tài chính, hoặc các trở ngại kỹ thuật. Mỗi trường hợp giỏ hàng bị bỏ quên đều mang theo một tiềm năng mất mát doanh thu đáng kể đối với doanh nghiệp. Hiểu rõ về Abandoned Cart không chỉ giúp giảm mất mát doanh thu mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc và tăng cường hiệu suất kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử.”
2. Tình trạng phổ biến giỏ hàng bị bỏ quên
2.1. Đặt hàng nhưng không thanh toán
Một trong những tình trạng phổ biến nhất của giỏ hàng bị bỏ quên là khi người mua đưa sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không tiến hành thanh toán. Có một số lý do mà người dùng thực hiện hành động này:
- Phân tâm và xao lạc: Người mua có thể bị phân tâm bởi các yếu tố như cuộc gọi điện thoại, thông báo từ mạng xã hội, hoặc bất kỳ sự xao lạc nào khác, khiến họ quên hoặc trì hoãn việc thanh toán.
- Quyết định cuối cùng: Người mua có thể đang xem xét quyết định cuối cùng trước khi thanh toán, điều này thường xảy ra khi họ còn đang so sánh giá, tính năng hoặc đánh giá sản phẩm.
- Thiếu an toàn: Nếu trang thanh toán không truyền tải cảm giác an toàn và đáng tin cậy, người mua có thể từ chối hoặc chần chừ khi đưa ra thông tin cá nhân và thẻ thanh toán.
- Quá trình thanh toán phức tạp: Nếu quá trình thanh toán quá phức tạp, đòi hỏi quá nhiều bước hoặc yêu cầu nhập thông tin quá nhiều, người mua có thể bỏ cuộc và chọn cách rời đi.
2.2. Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hạn
Một tình trạng khác gây ra giỏ hàng bị bỏ quên là khi sản phẩm trong giỏ hàng bị lỗi hoặc hết hạn. Điều này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân:
- Sản phẩm lỗi hoặc không đầy đủ thông tin: Người mua có thể gặp khó khăn khi sản phẩm trong giỏ hàng không hiển thị đầy đủ thông tin hoặc nó không chính xác, dẫn đến sự nghi ngờ về chất lượng hoặc tính năng của sản phẩm.
- Sản phẩm hết hạn: Nếu sản phẩm được thêm vào giỏ hàng sau một khoảng thời gian, có khả năng rằng sản phẩm đã hết hàng. Sự thất vọng này có thể khiến người mua quyết định rời bỏ giỏ hàng.
- Thông báo lỗi trong quá trình thêm vào giỏ hàng: Nếu có thông báo lỗi trong quá trình thêm sản phẩm vào giỏ hàng, người mua có thể mất niềm tin vào quá trình mua sắm trực tuyến và chọn cách rời bỏ.
2.3. Quá trình thanh toán phức tạp
Người mua có thể gặp khó khăn khi phải nhập nhiều thông tin, đối mặt với lựa chọn thanh toán hạn chế hoặc gặp vấn đề với tính năng thanh toán. Một số khía cạnh cụ thể của vấn đề này:
- Nhiều bước thanh toán: Quá nhiều bước trong quá trình thanh toán có thể làm mất hứng thú của người mua và khiến họ rời bỏ giỏ hàng. Các bước như nhập địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, và xác nhận đơn hàng nên được tối giản để giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết.
- Lựa chọn thanh toán hạn chế: Nếu trang web chỉ hỗ trợ một số lượng lựa chọn thanh toán hạn chế, người mua có thể không thoải mái và chọn rời đi thay vì chấp nhận điều kiện thanh toán có sẵn.
- Vấn đề kỹ thuật với hệ thống thanh toán: Lỗi kỹ thuật trong quá trình thanh toán như không thể xử lý thẻ tín dụng, thông báo lỗi không rõ ràng có thể khiến người mua mất lòng tin và họ có thể chọn rời bỏ.
2.4. Phí vận chuyển và thuế quá cao
Một vấn đề đặc biệt gây khó khăn trong quyết định mua sắm và có thể dẫn đến việc bỏ quên giỏ hàng là khi phí vận chuyển và thuế được tính quá cao. Các khía cạnh của vấn đề này có thể bao gồm:
- Phí vận chuyển không rõ ràng: Nếu phí vận chuyển không được hiển thị rõ ràng từ đầu hoặc xuất hiện sau cùng trong quá trình thanh toán, người mua có thể cảm thấy bất ngờ và từ chối thanh toán.
- Thuế quá cao và không rõ nguyên nhân: Việc tính thuế quá cao mà không có giải thích rõ ràng về nguyên nhân có thể tạo ra sự không hài lòng và khiến người mua quyết định không mua sắm.
- Không có tùy chọn giao hàng miễn phí: Nếu không có tùy chọn giao hàng miễn phí hoặc giảm giá vận chuyển cho đơn hàng lớn, người mua có thể cảm thấy không hài lòng về chi phí vận chuyển.
2.5. Đăng nhập và tài khoản người dùng
Một vấn đề khác có thể gây ra giỏ hàng bị bỏ quên là quá trình đăng nhập hoặc tạo tài khoản người dùng trở nên quá phức tạp. Các khía cạnh cụ thể của vấn đề này bao gồm:
- Yêu cầu đăng nhập quá cao: Nếu trang web yêu cầu người mua phải đăng nhập hoặc tạo tài khoản người dùng trước khi thực hiện quá trình thanh toán, điều này có thể làm mất hứng thú và gây ra sự chán chường.
- Quên mật khẩu: Nếu người mua đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu, quá trình đặt lại mật khẩu có thể làm trì hoãn quá trình thanh toán.
- Không cần thiết phải đăng nhập: Nếu sản phẩm trong giỏ hàng có thể được mua mà không cần đăng nhập, nhưng người mua vẫn bắt buộc phải đăng nhập, điều này có thể tạo ra sự phiền toái không cần thiết.
3. Yếu tố tâm lý người dùng bỏ quên giỏ hàng?
Chiến lược mua sắm cửa sổ
Chiến lược mua sắm cửa sổ của người tiêu dùng là một hành vi phổ biến khi mua sắm trực tuyến, trong đó họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất giao dịch ngay lập tức. Thay vào đó, họ lựa chọn quay lại sau để so sánh giá, kiểm tra ưu đãi hoặc xem xét sản phẩm trước khi quyết định mua. Mặc dù chiến lược này mang lại sự linh hoạt và cân nhắc, nó cũng tạo ra nguy cơ bỏ quên giỏ hàng khi người mua không hoàn tất giao dịch ngay lập tức. Để giải quyết vấn đề này, các trang web mua sắm có thể tích hợp tính năng như lưu giỏ hàng tự động hoặc nhắc nhở qua email để giúp người dùng nhớ và hoàn tất quá trình mua sắm một cách hiệu quả.
So sánh giá và nghiên cứu thêm
Hành vi so sánh giá và nghiên cứu thêm trước khi quyết định mua sắm cũng là một nguyên nhân chính khiến người dùng bỏ quên giỏ hàng. Người mua thường mở nhiều trang web để so sánh giá sản phẩm, kéo dài quá trình này và làm họ quên về giỏ hàng trên một trang web cụ thể. Nếu sản phẩm đòi hỏi nghiên cứu kỹ thuật hoặc cần xem xét từ nhiều nguồn khác nhau, người mua có thể mất thời gian trên nhiều trang web khác nhau và quên về giỏ hàng. Trong quá trình tìm kiếm ưu đãi đặc biệt, người mua mở nhiều trang web để tìm cơ hội tốt nhất, làm họ quên về giỏ hàng đang chứa sản phẩm. Điều này thể hiện rằng quá trình so sánh giá và nghiên cứu thêm có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự nhớ đến giỏ hàng của người mua.
Yếu tố tín dụng và an toàn
Người mua có thể rời khỏi quá trình thanh toán nếu họ cảm thấy lo ngại về an toàn thanh toán trực tuyến, đặc biệt khi thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng được yêu cầu. Việc không tạo tài khoản để tránh lưu trữ thông tin cá nhân cũng có thể dẫn đến việc mất giỏ hàng khi quay lại sau này. Ngoài ra, nếu trang web không hỗ trợ phương thức thanh toán phổ biến hoặc không cung cấp lựa chọn đủ linh hoạt, người mua cũng có thể quyết định rời khỏi quá trình thanh toán. Điều này nhấn mạnh sự quan trọng của việc tối ưu hóa tính an toàn và linh hoạt trong quy trình thanh toán để giữ cho người mua cảm thấy tin tưởng và thuận tiện khi mua sắm trực tuyến.
Thông tin quá dài và phức tạp
Một vấn đề phổ biến mà người dùng thường gặp khi mua sắm trực tuyến là quá trình thanh toán yêu cầu nhập quá nhiều thông tin hoặc thông tin đó quá phức tạp. Khi người dùng cảm thấy bị áp đặt và mất quá nhiều thời gian để hoàn tất thông tin thanh toán, họ có thể trở nên phiền phức. Việc nhập một loạt thông tin cá nhân, địa chỉ, thông tin thanh toán và các chi tiết khác có thể tạo ra cảm giác không thoải mái và làm giảm trải nghiệm người dùng. Trong trường hợp này, quá trình thanh toán không hiệu quả có thể trở thành một rào cản, khiến người dùng chọn bỏ quên giỏ hàng thay vì hoàn tất giao dịch.
Không thân thiện trên thiết bị di động
Thiết kế website thương mại điện tử với trải nghiệm người dùng không thân thiện trên thiết bị di động cũng là một nguyên nhân tác động giỏ hàng bỏ quên. Điều này có thể xuất hiện qua giao diện không tương thích, khiến việc xem và chỉnh sửa giỏ hàng trở nên khó khăn trên màn hình nhỏ. Quy trình thanh toán khó khăn cũng góp phần khi người mua gặp khó khăn khi điền thông tin và chọn các tùy chọn thanh toán trên thiết bị di động. Ngoài ra, tốc độ tải trang chậm cũng là một yếu tố quan trọng, có thể khiến người mua mất kiên nhẫn và rời khỏi quá trình thanh toán trực tuyến. Để giảm tỷ lệ bỏ quên giỏ hàng, việc tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động là rất quan trọng để cung cấp trải nghiệm người dùng thuận lợi và không gặp khó khăn khi mua sắm trên điện thoại di động.
4. Các giải pháp để giảm thiểu Abandoned cart
4.1. Gửi email nhắc nhở thông minh
Gửi email nhắc nhở thông minh là một chiến lược hiệu quả để giảm thiểu tình trạng abandoned cart và khuyến khích người mua hoàn tất giao dịch. Dưới đây là cách triển khai chiến lược này một cách thông minh:
- Sử dụng dữ liệu động: Tận dụng dữ liệu động như sản phẩm trong giỏ hàng, giá trị đơn hàng, và các ưu đãi đặc biệt để cá nhân hóa nội dung email. Điều này giúp tạo ra một thông điệp chân thực và hấp dẫn hơn.
- Thời điểm gửi phù hợp: Xác định thời điểm phù hợp để gửi email nhắc nhở. Có thể là trong khoảng thời gian ngắn sau khi giỏ hàng bị bỏ quên nhưng cũng tránh làm phiền khi người mua đang nghỉ ngơi hoặc bận rộn.
- Tạo ưu đãi hấp dẫn: Kích thích người mua bằng cách cung cấp ưu đãi đặc biệt như giảm giá, miễn phí vận chuyển, hoặc quà tặng kèm đơn hàng. Những ưu đãi này tạo ra động lực lớn để hoàn tất giao dịch.
- Call-to-action rõ ràng: Chú ý đến việc thiết kế nút gọi hành động (CTA) trong email. Tạo một cta rõ ràng và hấp dẫn như “tiếp tục mua sắm ngay” để dễ dàng dẫn dắt người mua quay lại trang web.
- Thông báo số lượng còn ít: Nếu sản phẩm trong giỏ hàng có số lượng có hạn, thông báo rõ ràng về điều này để tạo áp lực thêm, khuyến khích người mua nhanh chóng hoàn tất đơn hàng.
- Đường dẫn trực tiếp đến giỏ hàng: Tích hợp đường dẫn trực tiếp đến giỏ hàng trong email để giảm bước giữa, giúp người mua tiếp cận và hoàn tất giao dịch một cách thuận tiện.
- Kiểm tra hiệu quả: Thực hiện các chiến lược a/b testing để đánh giá hiệu quả của các yếu tố khác nhau như tiêu đề, nội dung, hoặc ưu đãi để tối ưu hóa chiến dịch gửi email nhắc nhở.
4.2. Cải thiện trải nghiệm thanh toán
Cải thiện trải nghiệm thanh toán là một bước quan trọng để giảm thiểu tình trạng abandoned cart và tạo ra quá trình thanh toán thuận tiện cho người mua.
- Giao diện thanh toán tối ưu hóa: Thiết kế giao diện thanh toán phải đơn giản, rõ ràng, và dễ hiểu. Giảm bớt các bước không cần thiết và tối ưu hóa điều hướng để giảm áp lực cho người mua.
- Tích hợp phương thức thanh toán phổ biến: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng, giúp đáp ứng đa dạng nhu cầu của người mua.
- Lưu trữ thông tin thanh toán: Cho phép người mua lưu trữ thông tin thanh toán an toàn để giảm bớt thời gian nhập liệu và tăng tốc quá trình thanh toán trong lần mua sắm sau.
- Mô tả rõ ràng về chi phí: Hiển thị rõ ràng về chi phí vận chuyển, thuế, và các phí khác để tránh bất ngờ cho người mua khi họ đến bước thanh toán.
- Gửi xác nhận ngay sau thanh toán: Ngay sau khi thanh toán hoàn tất, gửi email xác nhận đơn hàng để cung cấp thông tin chi tiết và đồng thời xác nhận giao dịch thành công.
- Chức năng giỏ hàng tạm thời: Cho phép người mua lưu giữ giỏ hàng tạm thời, giúp họ dễ dàng quay lại và hoàn tất giao dịch sau khi đã cân nhắc.
- Kiểm tra hiệu quả định kỳ: Thực hiện kiểm tra hiệu quả về trải nghiệm thanh toán định kỳ để đảm bảo rằng không có lỗi kỹ thuật hay trở ngại nào gây cản trở quá trình thanh toán.
4.3. Tối ưu hóa chiến lược giá
Chiến lược giá đóng vai trò quan trọng trong quyết định của người mua về việc hoàn tất giao dịch hay bỏ quên giỏ hàng. Tối ưu hóa chiến lược giá có thể giúp giảm tỷ lệ abandoned cart và tăng cơ hội chuyển đổi. Dưới đây là một số chiến lược tối ưu hóa giá:
- Ưu đãi đặc biệt cho giỏ hàng bị bỏ quên: Cung cấp ưu đãi đặc biệt như giảm giá, phiếu quà tặng, hoặc miễn phí vận chuyển để khuyến khích người mua quay lại và hoàn tất giao dịch.
- Tạo hiệu ứng sự kích: Sử dụng chiến lược giá tạm thời, ví dụ như giảm giá đặc biệt trong một khoảng thời gian ngắn, để tạo sự kích thích và tăng cường ảnh hưởng của quyết định mua.
- Tổ chức sự kiện khuyến mãi: Tổ chức các sự kiện khuyến mãi đặc biệt như “ngày giảm giá” hay “tuần lễ ưu đãi” để tạo áp lực mua và giảm khả năng bỏ quên giỏ hàng.
- Hiển thị so sánh giá: So sánh giá sản phẩm với giá thị trường hoặc giá của đối thủ có thể thúc đẩy sự quyết định của người mua.
- Hệ thống điều chỉnh giá linh hoạt: Sử dụng hệ thống tự động điều chỉnh giá linh hoạt dựa trên các yếu tố như thời tiết, thời điểm mua sắm, hay hoạt động trực tuyến để tối ưu hóa chiến lược giá.
- Phân loại và tạo gói ưu đãi: Phân loại sản phẩm và tạo gói ưu đãi cho việc mua sắm theo nhóm sản phẩm có thể tăng cơ hội mua sắm và giảm tình trạng giỏ hàng bị bỏ quên.
- Phân tích dữ liệu và phản hồi: Sử dụng dữ liệu analytics để phân tích hiệu suất của chiến lược giá và đáp ứng theo phản hồi từ người mua.
Tối ưu hóa chiến lược giá đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo để tạo ra ưu đãi hấp dẫn, thúc đẩy tinh thần mua sắm, và giảm thiểu tình trạng abandoned cart.
4.4. Dùng quảng cáo nhắc nhở
Quảng cáo nhắc nhở là một công cụ hiệu quả để tiếp cận người mua bị bỏ quên giỏ hàng và khuyến khích họ quay lại hoàn tất giao dịch. Dưới đây là cách sử dụng quảng cáo nhắc nhở một cách hiệu quả:
- Retargeting quảng cáo: Sử dụng Retargeting để hiển thị quảng cáo cho những người mua đã bỏ quên giỏ hàng khi họ duyệt các trang web khác. Hiển thị hình ảnh sản phẩm và thông điệp kích thích để thu hút sự chú ý.
- Tổ chức chiến dịch quảng cáo đa kênh: Kết hợp quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội, trong email, và trên các trang web khác nhau để tăng cường tầm nhìn và khả năng tương tác với người mua.
- Sử dụng nội dung hấp dẫn: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và độc đáo, kèm theo lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn. Điều này có thể bao gồm ưu đãi đặc biệt, thông điệp thuyết phục, hoặc hình ảnh thu hút.
- Đặt mục tiêu theo động lực mua: Xác định động lực mua của đối tượng để tạo quảng cáo nhắc nhở phù hợp. Điều này có thể làm tăng khả năng chuyển đổi bằng cách giải quyết một vấn đề hoặc cung cấp giải pháp cho nhu cầu cụ thể của họ.
- Thời điểm hiển thị quảng cáo đúng đắn: Xác định thời điểm phù hợp để hiển thị quảng cáo nhắc nhở. Có thể là ngay sau khi người mua bỏ quên giỏ hàng hoặc trong các chuỗi thời gian chiến dịch quảng cáo đặc biệt.
- Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo: Tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo dựa trên hành vi và ưa thích cá nhân của từng người mua.
- Kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất: Liên tục kiểm tra và đánh giá hiệu suất của chiến dịch quảng cáo nhắc nhở. Thực hiện điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa chúng theo thời gian.
Sử dụng quảng cáo nhắc nhở thông minh là một phần quan trọng của chiến lược giảm abandoned cart và khuyến khích người mua hoàn tất giao dịch.
4.5. Cung cấp ưu đãi và khuyến mãi
Cung cấp ưu đãi và khuyến mãi là một chiến lược mạnh mẽ để giảm tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ quên và tăng cơ hội chuyển đổi. Dưới đây là cách sử dụng ưu đãi và khuyến mãi một cách hiệu quả:
- Giảm giá đặc biệt cho giỏ hàng bị bỏ quên: Tạo mã giảm giá hoặc cung cấp giảm giá đặc biệt cho những người mua có giỏ hàng bị bỏ quên. Điều này có thể là một yếu tố quyết định quan trọng khi họ quay lại hoàn tất giao dịch.
- Miễn phí vận chuyển hoặc quà tặng: Cung cấp miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ giỏ hàng bị bỏ quên hoặc tặng quà kèm theo đơn hàng có thể kích thích sự quay lại và hoàn tất giao dịch.
- Phiếu quà tặng: Tặng người mua có giỏ hàng bị bỏ quên một phiếu quà tặng để họ sử dụng trong lần mua sắm tiếp theo. Điều này không chỉ tăng khả năng chuyển đổi mà còn xây dựng sự hài lòng của khách hàng.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Tích hợp ưu đãi vào chương trình khách hàng thân thiết. Khuyến khích người mua đăng ký thành viên để nhận được các ưu đãi đặc biệt và tích điểm có thể đổi lấy quyền lợi.
- Chương trình giảm giá đặc biệt: Tổ chức chương trình giảm giá đặc biệt cho những người mua có giỏ hàng bị bỏ quên trong các sự kiện khuyến mãi đặc biệt, như dịp lễ hay sự kiện kinh doanh.
- Thời gian hạn cho ưu đãi: Tạo yếu tố kích thích bằng cách thiết lập thời gian hạn cho ưu đãi. Điều này sẽ tạo áp lực và khuyến khích người mua hoàn tất giao dịch trong khoảng thời gian cụ thể.
- Tương tác và phản hồi: Thu thập phản hồi từ người mua để hiểu rõ hơn về loại ưu đãi hoặc khuyến mãi mà họ mong đợi. Tương tác này giúp tối ưu hóa chiến lược ưu đãi cho từng đối tượng khách hàng.
Bằng cách kết hợp chiến lược ưu đãi và khuyến mãi một cách sáng tạo, doanh nghiệp có thể giảm thiểu tình trạng abandoned cart và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho người mua.
5. Một số giải pháp khác phòng tránh Abandoned cart
5.1. Phát triển thêm chiến lược AI
Trong tương lai, chiến lược phòng tránh abandoned cart sẽ chủ động tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa và tự động hóa quá trình giữ giỏ hàng. Công nghệ AI có thể được sử dụng để:
- Dự đoán hành vi khách hàng: Sử dụng mô hình dự đoán để hiểu rõ hành vi của khách hàng, dự đoán khả năng bỏ giỏ hàng và thích ứng chiến lược nhắc nhở dựa trên dữ liệu cá nhân.
- Personalization tăng cường: Áp dụng personalization cao cấp hơn, không chỉ dựa trên lịch sử mua sắm mà còn dựa trên dữ liệu hành vi người dùng để cung cấp giải pháp giữ giỏ hàng phù hợp với từng khách hàng cụ thể.
- Gửi thông báo thông minh: Sử dụng hệ thống thông báo thông minh của AI để tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, như ứng dụng di động, email, tin nhắn v.v., tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
5.2. Cải thiện tích hợp trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng sẽ là trọng tâm trong việc phát triển chiến lược phòng tránh abandoned cart. Các cải tiến có thể bao gồm:
- Giao diện người dùng tương tác cao: Phát triển giao diện người dùng mà người dùng có thể tương tác cao hơn trong quá trình thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán. Sử dụng công nghệ tương tác như giọng nói hoặc thị giác máy tính để tạo trải nghiệm thú vị và thuận tiện.
- Tích hợp nền tảng xã hội và tương tác người dùng: Sử dụng tích hợp nền tảng xã hội để tạo cộng đồng và tương tác chia sẻ về trải nghiệm mua sắm, đồng thời thu thập phản hồi người dùng để liên tục cải thiện chiến lược.
- Kết hợp nhiều kênh tương tác: Tăng cường tích hợp giữa các kênh tương tác, bao gồm cả ứng dụng di động, trang web, và các nền tảng truyền thông xã hội để tạo ra trải nghiệm đồng bộ và liên kết cho khách hàng.
Tương lai của chiến lược phòng tránh abandoned cart sẽ là sự kết hợp mạnh mẽ giữa công nghệ thông minh và sự tập trung vào trải nghiệm người dùng, nhằm tối ưu hóa không chỉ tỷ lệ giữ giỏ hàng mà còn trải nghiệm mua sắm tổng thể.
Bạn muốn được tư vấn miễn phí triển khai hệ thống tuyển dụng trực tuyến hiệu quả và chuyên nghiệp thì hãy liên hệ Wecan 098.44.66.909.
Thông tin liên hệ
Bạn muốn được tư vấn miễn phí chi tiết về dịch vụ Chatbot W.G, dịch vụ SSL tại Wecan Group. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các dự án website? Bạn muốn tham khảo thêm những kinh nghiệm đút kết qua các dự án website Wecan đã triển khai? Hãy liên hệ Wecan để được các chuyên gia thiết kế và phát triển web của Wecan chia sẻ chi tiết hơn về
Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website chuyên nghiệp trên nhiều lĩnh vực du lịch và vui chơi giải trí, tài chính chứng khoán, bệnh viên, thương mại điện tử,…
Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: [email protected]
Facebook: Wecan.design
Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!
Wecan’s Research Team
