Thiết kế website đặt vé máy bay cho các hãng hàng không

1. Vì sao hãng hàng không cần đầu tư thiết kế website đặt vé máy bay chuyên biệt?

Trong kỷ nguyên số, một website đặt vé chuyên biệt là tài sản chiến lược cho các hãng hàng không Việt Nam. Không chỉ bán vé, một website đặt vé chuyên biệt còn là “mặt tiền số” thể hiện đẳng cấp thương hiệu, vận hành dịch vụ và kết nối trực tiếp với hành khách.

TOP 5 lý do chính mà các hãng hàng không – cần chú trọng đầu tư vào website riêng:

  • Website riêng giúp hãng hàng không kiểm soát 100% trải nghiệm thương hiệu, trong khi OTA thường làm mờ logo và phân tán thông điệp.
  • Bán vé qua website giúp tiết kiệm từ 10%–20% chi phí hoa hồng so với các nền tảng trung gian như Agoda, Traveloka…
  • Các dịch vụ bổ trợ (ancillary services) như mua thêm hành lý, chọn chỗ ngồi có thể chiếm đến 15–25% tổng doanh thu nếu được tích hợp khéo léo trên website riêng.
  • Hãng có thể triển khai flash sale trong vài phút – điều gần như không thể nếu phụ thuộc vào đối tác trung gian.
  • Hãng chủ động nắm bắt hành vi người dùng, từ đó điều chỉnh ưu đãi và nội dung theo từng nhóm hành khách một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.

Đầu tư thiết kế website đặt vé máy bay chuyên biệt chính là cách các hãng hàng không khẳng định năng lực vận hành số, tối ưu doanh thu trực tuyến và tạo trải nghiệm nhất quán cho khách hàng ở mọi điểm chạm.

2. Sự khác biệt giữa website hãng hàng không và nền tảng OTA là gì?

Khi thiết kế website đặt vé máy bay, điều quan trọng nhất là nhận diện được sự khác biệt cốt lõi giữa nền tảng thuộc sở hữu của hãng và các kênh trung gian như OTA. Nếu OTA được tối ưu để so sánh giá và bán hàng nhanh, thì website riêng của hãng phải là nơi thể hiện thương hiệu, dịch vụ và hành trình trải nghiệm đặc trưng.

Thiết kế website cho hãng bay không thể sao chép cấu trúc OTA. Thay vào đó, cần tập trung vào:

  • Giao diện mang đậm dấu ấn thương hiệu
  • Quy trình đặt vé rõ ràng, mạch lạc và linh hoạt
  • Hệ thống tự phục vụ sau bán hiệu quả: mua thêm hành lý, đổi vé, tích điểm, check-in trực tuyến…

Đầu tư thiết kế website hãng hàng không – là bài toán hiệu quả khi xây dựng kênh bán hàng chủ động, giảm chi phí trung gian, và tạo nên hành trình số liền mạch từ đặt vé đến hoàn thành chuyến bay.

3. Các trang quan trọng cần thiết kế trên website hãng hàng không

Bạn có từng thắc mắc vì sao website của các hãng hàng không lớn luôn dễ nhìn, dễ thao tác? Thực ra, bí quyết không nằm ở việc “thiết kế đẹp”, mà ở cách sắp xếp từng trang sao cho đúng với hành trình đặt vé của khách.

Với hơn 17 năm kinh nghiệm về lĩnh vực thiết kế website, Wecan Gruop chia sẻ 10 trang quan trọng cần có cho website đặt vé máy bay của hãng hàng không.

  • Trang chủ (Homepage): Giao diện đầu tiên khách hàng nhìn thấy – cần thu hút, dễ điều hướng và tích hợp công cụ tìm chuyến bay nổi bật.
  • Trang tìm kiếm & kết quả chuyến bay (Flight Search & Result Page): Hiển thị rõ ràng lựa chọn ngày, hành trình, hạng vé, giờ bay và giá – càng trực quan, khách càng dễ quyết định.
  • Trang thông tin hành khách & thanh toán (Passenger Info & Payment): Đơn giản, mạch lạc và bảo mật cao. Cần hỗ trợ thanh toán đa phương thức (thẻ, ví điện tử, chuyển khoản…).
  • Trang quản lý đặt chỗ (Manage Booking): Cho phép khách tự xem, đổi, thêm hành lý hoặc nâng hạng dễ dàng – giảm áp lực chăm sóc khách hàng.
  • Trang thông tin hãng bay (About/Corporate): Thể hiện uy tín, lịch sử phát triển và giá trị thương hiệu. Đây là nơi xây dựng niềm tin.
  • Trang khuyến mãi & ưu đãi (Promotion): Giúp hãng triển khai flash sale, mã giảm giá, thu hút khách đặt vé trực tiếp thay vì qua OTA.
  • Trung tâm hỗ trợ & FAQ (Help Center): Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn chi tiết các bước đặt vé, hủy/chuyển đổi…
  • Trang tin tức & thông báo chuyến bay (News & Travel Alert): Cập nhật tin tức hãng, thông báo hoãn/hủy chuyến hoặc chính sách mới.
  • Trang check-in trực tuyến (Online Check-in): Tối ưu hành trình bay, giúp khách làm thủ tục nhanh chóng qua web hoặc mobile.
  • Trang liên hệ & phản hồi (Contact Us / Feedback): Tích hợp nhiều kênh liên lạc và form phản hồi để hỗ trợ khách hiệu quả.

Trên đây là 10 trang quan trọng mà một website đặt vé máy bay chuyên nghiệp cần có. Nếu thiếu các thành phần này, website sẽ vận hành kém hiệu quả, gây đứt gãy trải nghiệm người dùng và làm giảm tỷ lệ đặt vé. Tuy nhiên, với mỗi hãng hàng không sẽ có chiến lược kinh doanh, đối tượng phục vụ và mục tiêu vận hành khác biệt. Điều đó đòi hỏi website không chỉ dừng ở mức “đầy đủ” mà phải “đúng nhu cầu”.

4. Thiết kế giao diện UX/UI cho từng thiết bị có quan trọng? không?

Câu trả lời là: vô cùng quan trọng.

Tại Việt Nam, xu hướng tìm kiếm vé máy bay đang chuyển dịch mạnh mẽ sang thiết bị di động. Theo báo cáo từ Google (2023), có đến hơn 70% người dùng sử dụng smartphone để tra cứu thông tin chuyến bay. Xu hướng này cho thấy trải nghiệm mobile-first không còn là lựa chọn, mà là tiêu chuẩn bắt buộc trong ngành hàng không.

Website đặt vé không chỉ cần “đẹp mắt” trên desktop, mà phải hoạt động trơn tru, logic và dễ thao tác trên mọi thiết bị. Đặc biệt là điện thoại – nơi khách thường đưa ra quyết định nhanh nhất. Giao diện điện thoại tương thích tốt còn giúp tăng bán chéo dịch vụ như hành lý, suất ăn, chọn chỗ ngồi – vốn chiếm tới 15–25% doanh thu ở nhiều hãng bay.

Giải pháp của Wecan Group: Công nghệ Dynamic Serving

Trong ngành hàng không số, mỗi điểm chạm (touchpoint) trên hành trình khách hàng đều ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate). Hiểu rõ điều đó, Wecan Group triển khai giải pháp Dynamic Serving – kiến trúc hiển thị linh hoạt theo thiết bị. Công nghệ này cho phép máy chủ phân phối phiên bản giao diện riêng biệt (HTML/CSS) cho mobile, desktop hoặc tablet, trong khi vẫn duy trì một đường dẫn URL duy nhất.

Dynamic Serving giống như việc tiếp viên biết bạn đang đi vé hạng gì để phục vụ đúng kiểu. Nếu khách dùng điện thoại, website sẽ tự “chuyển mình” hiển thị giao diện nhỏ gọn, thao tác dễ như app. Nếu khách dùng máy tính, website lại mở rộng đầy đủ thông tin, hiển thị tối đa tiện ích.

Vì sao Dynamic Serving là giải pháp phù hợp với website hãng hàng không?

  • Tốc độ tải trang nhanh hơn: Thiết bị nào chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hiển thị, giúp người dùng có trải nghiệm mượt mà hơn.
  • Thiết kế theo hành vi người dùng: Giao diện, nút bấm, bố cục được điều chỉnh riêng cho điện thoại hay máy tính, giúp tăng tỷ lệ hoàn tất đặt vé.
  • Tốt cho SEO: Do không đổi URL, Google đánh giá cao và tránh rủi ro phân tán thứ hạng từ khóa.
  • Linh hoạt về nội dung: Có thể tùy chỉnh ưu đãi, banner hoặc nút hành động theo từng thiết bị – điều mà responsive thông thường khó làm.

Với Dynamic Serving, đội ngũ Wecan Group không chỉ xây dựng website đặt vé máy bay đẹp và ổn định – mà còn đảm bảo mỗi điểm chạm trên hành trình số đều trơn tru, hiệu quả và đúng hành vi khách hàng.

5. Những công nghệ và tính năng cần có khi thiết kế cho hãng hàng không

Một website đặt vé máy bay cho hãng hàng không tại Việt Nam cần tích hợp đầy đủ hệ thống đặt vé, thanh toán, xuất vé điện tử, quản lý hội viên và các công cụ hỗ trợ khách hàng. Mỗi chức năng đều đóng vai trò quyết định đến trải nghiệm khách hàng và hiệu quả doanh thu.

Hệ thống đặt vé & kết nối vận hành

  • Tích hợp API nội bộ hoặc hệ thống GDS (Amadeus, Sabre…)
  • Kết nối xuất vé điện tử (e-ticket) đúng chuẩn Cục Hàng không
  • Cho phép chọn ghế, mua thêm hành lý, suất ăn, ưu tiên boarding

Thanh toán đa kênh, bảo mật cao

  • Cổng thanh toán nội địa: VNPay, Napas, MoMo, ZaloPay
  • Cổng quốc tế: Visa, Mastercard, PayPal
  • Hỗ trợ mã hóa thông tin (SSL, Tokenization) đạt tiêu chuẩn PCI-DSS

Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống

  • Trang quản lý booking cá nhân
  • Tính năng đổi vé, hoàn vé, báo delay… tự động
  • Tích hợp chatbot AI, live chat, gửi SMS/email thông báo

Loyalty & tích điểm nội địa

  • Quản lý hội viên (Vietnam Airlines – Lotusmiles, Vietjet SkyJoy…)
  • Hiển thị hạng thẻ, tích lũy điểm, đổi quà, ưu đãi cá nhân hóa

Truyền thông và khuyến mãi

  • Trang khuyến mãi, landing page sự kiện, ưu đãi flash sale
  • Tối ưu SEO nội dung để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên

Hệ thống nội bộ & quản trị dễ dùng

  • Giao diện CMS tiếng Việt cho nhân viên cập nhật tin tức, điều chỉnh giá vé
  • Hệ thống báo cáo đặt vé, phân tích hành vi, theo dõi hiệu suất

Nếu bạn là đại diện Vietnam Airlines, Vietjet Air, hoặc các hãng nội địa khác đang cần xây dựng nền tảng số vững chắc, hãy tham khảo thêm bài viết 10 tính năng website đặt vé máy bay giúp tăng tỷ lệ đặt vé

6. Quy trình thiết kế website đặt vé máy bay tại Wecan Group

Dù sở hữu công nghệ tiên tiến hay tích hợp hệ thống GDS toàn cầu, nếu thiếu một quy trình triển khai bài bản, dự án website đặt vé máy bay vẫn dễ rơi vào tình trạng “thiếu trước hụt sau”, chậm tiến độ hoặc không đáp ứng đúng hành vi người dùng.

Wecan Group không tiếp cận thiết kế chỉ từ góc nhìn kỹ thuật hay giao diện. Mỗi dự án đều bắt đầu bằng việc hiểu sâu mô hình khai thác thực tế, hành trình đặt vé của hành khách và năng lực vận hành nội bộ của từng hãng.

Quy trình thiết kế website đặt vé máy bay tại Wecan gồm 9 bước rõ ràng

  • Bước 1: Nghiên cứu chuyên sâu
  • Bước 2: Phân tích & tư vấn giải pháp
  • Bước 3: Thiết kế mockup giao diện
  • Bước 4: Hoàn thiện giao diện UI/UX
  • Bước 5: Lập trình & tích hợp hệ thống
  • Bước 6: Kiểm thử toàn diện
  • Bước 7: A/B Testing (nếu có yêu cầu)
  • Bước 8: Bàn giao & đào tạo
  • Bước 9: Nghiệm thu & hỗ trợ sau triển khai

Mỗi bước đều có vai trò rõ ràng – đảm bảo vừa kiểm soát tiến độ. Tìm hiểu chi tiết từng bước trong bài viết đầy đủ về Quy trình thiết kế website đặt vé máy bay 9 bước tại Wecan Group.

Tại sao nên chọn Wecan Group là công ty thiết kế website hãng hàng không tại Việt Nam?

Wecan Group là Công ty thiết kế website đặt vé máy bay chuyên sâu tại Việt Nam. Wecan Group có năng lực toàn diện từ công nghệ, vận hành cho đến trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực hàng không.

Hiểu ngành và mô hình kinh doanh của hãng bay

Không chỉ xây dựng giao diện, Wecan phân tích hành vi người dùng, cơ chế bán vé, dịch vụ bổ sung (ancillary services), loyalty, và luồng vận hành nội bộ để tạo ra nền tảng phù hợp với chiến lược khai thác của từng hãng.

Nắm vững hệ sinh thái công nghệ hàng không

Website được tích hợp GDS (Amadeus, Sabre, Travelport), API hãng bay, hệ thống e-ticketing, CRM và cổng thanh toán nội địa/quốc tế theo tiêu chuẩn bảo mật cao. Cấu trúc kỹ thuật sẵn sàng mở rộng khi hãng tăng trưởng.

Thiết kế UX/UI tối ưu cho người Việt, khách nước ngoài

Wecan sử dụng công nghệ Dynamic Serving để đảm bảo mỗi giao diện hiển thị đúng cách, tăng tốc độ thao tác và giảm tỉ lệ bỏ giỏ hàng.

Triển khai theo quy trình 9 bước rõ ràng

Mỗi giai đoạn từ nghiên cứu đến bàn giao đều có checklist và đầu mục cụ thể. Đối tác có thể theo dõi tiến độ, tham gia điều chỉnh kịp thời và chủ động kiểm soát chất lượng.

Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì dài hạn

Chính sách bảo trì minh bạch, hỗ trợ 24/7 trong mùa cao điểm, sẵn sàng xử lý sự cố, cập nhật bảo mật, và tối ưu hiệu suất định kỳ theo nhu cầu khai thác thực tế.

Ngoài giao diện tối ưu và năng lực công nghệ lõi, bảo mật và hiệu suất là hai trụ cột mà Wecan Group luôn đặt lên hàng đầu khi thiết kế website đặt vé máy bay cho các hãng hàng không.

Về bảo mật

Toàn bộ luồng dữ liệu và thanh toán đều tuân thủ chuẩn SSL, tokenization và xác thực hai lớp, đảm bảo thông tin người dùng và hành trình không bị xâm nhập hoặc rò rỉ. Đặc biệt, Wecan Group đã triển khai hệ thống website Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn, – dự án yêu cầu tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt theo quy định của ngành hàng không.

Kinh nghiệm này giúp Wecan có hiểu biết sâu sắc về quy trình vận hành và bảo mật đặc thù trong lĩnh vực hàng không, từ đó áp dụng hiệu quả vào các dự án thiết kế website đặt vé máy bay chuyên biệt cho các hãng bay tại Việt Nam.

Về hiệu suất

Wecan Group là đơn vị từng triển khai thành công hạ tầng công nghệ High Availability (HA) cho nhiều tập đoàn lớn tại Việt Nam, trong đó có Sun Group với hệ thống đặt vé trực tuyến của Sun World – nơi xử lý hàng triệu lượt truy cập mùa cao điểm mà vẫn ổn định.

Với tư duy đồng hành lâu dài và khả năng cá nhân hóa cao, Wecan Group không chỉ là một công ty thiết kế website đặt vé máy bay, mà có một đối tác công nghệ lâu dài, sẵn sàng hỗ trợ, bảo vệ và mở rộng hệ thống cùng bạn.

Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website đặt vé máy bay chuyên nghiệp, để được tư vấn miễn phí và toàn diện

Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)