1. Giới thiệu về CTA (Call-to-Action)
CTA (Call-to-Action) là một thuật ngữ quan trọng trong thiết kế website, đề cập đến các yếu tố trực tiếp kích thích người dùng thực hiện một hành động mong muốn. CTA được thể hiện dưới dạng nút bấm, liên kết, hoặc văn bản nổi bật, CTA đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn người dùng thực hiện các hành động chính của website như đăng ký, mua hàng, tải tài liệu, hoặc liên hệ. Mục tiêu chính của CTA là tạo ra sự khuyến khích tức thời, thúc đẩy người dùng hành động nhanh chóng theo mong muốn của doanh nghiệp. CTA có thể xuất hiện tại nhiều vị trí chiến lược trên trang web, email marketing, quảng cáo trực tuyến, và các kênh truyền thông khác, với vai trò cung cấp một lời kêu gọi rõ ràng và có tính thuyết phục cao nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và tỷ lệ chuyển đổi. CTA thường được tối ưu hóa về mặt nội dung và thiết kế để tạo ra sự chú ý, bằng cách sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, màu sắc tương phản, và hiệu ứng tương tác nhằm đảm bảo rằng người dùng dễ dàng nhận diện và có động lực để thực hiện hành động ngay lập tức. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh cụ thể thông qua các chiến lược tiếp thị số.
Tầm quan trọng của lời kêu gọi hành động (CTA) có vai trò quyết định trong việc thúc đẩy chuyển đổi và tương tác của người dùng trên các nền tảng trực tuyến.
- Tăng cường chuyển đổi: CTA chính là “nhân tố kích thích” quyết định việc khách hàng tiềm năng có thực hiện hành động mong muốn hay không. Một CTA hấp dẫn và rõ ràng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, đưa người dùng từ giai đoạn quan sát đến việc thực hiện một hành động cụ thể, như mua hàng, đăng ký, hoặc tải xuống tài liệu.
- Tạo tương tác: CTA cũng góp phần quan trọng trong việc tạo ra sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi được thiết kế một cách hấp dẫn, chúng có thể thúc đẩy người dùng thực hiện hành động trên trang web, email, hoặc các kênh truyền thông xã hội, tạo ra một luồng tương tác tích cực.
- Xây dựng mối quan hệ: CTA không chỉ là một lời kêu gọi để thực hiện hành động mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc thiết kế CTA tốt có thể thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của doanh nghiệp đối với nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng niềm tin và tăng cơ hội tương tác trong tương lai.
2. Yếu tố cấu thành một CTA hiệu quả
2.1. Lựa chọn từ ngữ và cách trình bày văn bản để kích thích hành động.
Văn bản trong một lời kêu gọi hành động (CTA) đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích hành động của người đọc. Để tạo ra một CTA hiệu quả, văn bản cần được lựa chọn một cách tỉ mỉ và sáng tạo để thúc đẩy sự tương tác.
- Từ ngữ chính xác và kích thích: Lựa chọn từ ngữ phù hợp và gây kích thích là điều cần thiết. Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ, thúc đẩy hành động như “Thử ngay”, “Tải xuống miễn phí”, “Mua ngay” để tạo động lực cho người đọc.
- Rõ ràng và đầy đủ thông tin: Một CTA hiệu quả cần phải rõ ràng và cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu rõ hành động mà họ sẽ thực hiện. Đừng để lại sự mơ hồ, hãy mô tả rõ ràng về lợi ích hoặc hành động cụ thể mà CTA đề xuất.
- Tối ưu hóa về kích thước và màu sắc: Ngoài văn bản, kích thước và màu sắc của nút hoặc phần CTA cũng quan trọng. Sử dụng kích thước và màu sắc phù hợp để CTA nổi bật và thu hút sự chú ý một cách tự nhiên.
- Tạo sự giao tiếp cấp thiết: Sử dụng ngôn ngữ cấp thiết và gần gũi để thúc đẩy hành động ngay lập tức. Sự gần gũi và thuyết phục là yếu tố quyết định để người đọc đáp lại CTA.
2.2. Thiết kế quyết định tính thú vị và hấp dẫn của CTA.
Thiết kế trực quan của một lời kêu gọi hành động (CTA) đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự thú vị và hấp dẫn cho người đọc. Điều này bao gồm nhiều yếu tố:
- Màu sắc: Sử dụng màu sắc phù hợp và nổi bật giữa bối cảnh trang web hoặc nền tảng mà CTA được đặt. Màu sắc có thể tạo ra sự thu hút, tăng cường tính nhấn mạnh và làm nổi bật CTA.
- Kích thước và hình dạng: Kích thước và hình dạng của nút hoặc phần CTA cũng quan trọng. Chúng cần đủ lớn để dễ nhìn thấy nhưng không quá lớn để làm mất cân đối trên trang web. Hình dạng phù hợp có thể là hình tròn, hình vuông hoặc các biến thể khác tùy thuộc vào thiết kế tổng thể của trang.
- Hiệu ứng hình ảnh: Sử dụng hình ảnh hoặc biểu tượng có ý nghĩa để kích thích tương tác. Hình ảnh có thể đặt cạnh văn bản hoặc làm phần của nút CTA, tạo ra sự thú vị và hấp dẫn hơn.
- Khai thác không gian trống: Việc sử dụng khoảng trống xung quanh CTA có thể tạo ra sự tập trung và tăng tính rõ ràng của nó. Khoảng trống giúp CTA nổi bật hơn giữa các yếu tố khác trên trang web.
2.3. Vị trí chiến lược của CTA
Vị trí của lời kêu gọi hành động (CTA) trên trang web đóng vai trò rất quan trọng đối với sự hiệu quả của nó. Đặt CTA ở vị trí chiến lược có thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tương tác của người dùng.
- Sự nhìn thấy ngay từ khi truy cập: CTA nên được đặt ở vị trí mà người dùng có thể nhìn thấy ngay khi họ truy cập trang web. Điều này có thể là phía trên cùng của trang, hoặc ngay sau khi cuộn chuột một ít.
- Liên quan đến nội dung: CTA nên được đặt gần hoặc liên quan đến nội dung chính của trang. Nếu CTA liên quan đến một bài viết hoặc sản phẩm cụ thể, nó nên được đặt ở gần phần mà người dùng đang đọc hoặc thăm.
- Vị trí ưu tiên: Đặt CTA ở vị trí mà mắt người dùng thường di chuyển đến. Ví dụ, ở phía trên cùng hoặc ở giữa trang, hoặc thậm chí là phía dưới sau khi người dùng đã xem qua thông tin quan trọng.
- Tối ưu trên điện thoại di động: Với sự phổ biến của di động, đặt CTA sao cho dễ thấy và dễ bấm khi truy cập từ thiết bị di động là cực kỳ quan trọng. Nó có thể được đặt ở phía trên cùng của trang, hoặc ở cuối bài viết để dễ dàng tiếp cận.
3. Loại hình và ví dụ về CTA
3.1. Các dạng CTA phổ biến: Nút nhấn, biểu mẫu, liên kết…
Có nhiều loại hình CTA phổ biến được sử dụng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến, như:
- Nút nhấn (Button CTA): Đây là loại CTA phổ biến nhất, thường xuất hiện dưới dạng nút hoặc hình chữ nhật với văn bản thuyết phục, thúc đẩy hành động từ người dùng. Ví dụ: “Đăng ký ngay,” “Mua hàng,” “Tải xuống miễn phí.”
- Biểu mẫu (Form CTA): Được sử dụng khi muốn thu thập thông tin từ người dùng như đăng ký email, thông tin liên hệ. CTA này thường đi kèm với một mẫu đơn hoặc trường nhập thông tin. Ví dụ: Mẫu đăng ký newsletter, mẫu đăng ký sự kiện.
- Liên kết (Link CTA): Đây là loại CTA đơn giản nhất, thông qua một đoạn văn bản hoặc hình ảnh liên kết trực tiếp đến một trang hoặc hoạt động cụ thể. Ví dụ: “Xem thêm,” “Đọc thêm tại đây.”
- Câu lạc bộ (Subscription CTA): Thường là lời kêu gọi người dùng tham gia thành viên hoặc đăng ký một dịch vụ theo định kỳ. Ví dụ: “Tham gia thành viên VIP,” “Đăng ký dịch vụ hàng tháng.”
- Cuộc gọi điện thoại (Phone CTA): Cung cấp số điện thoại hoặc nút nhấn để khuyến khích người dùng gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp. Ví dụ: “Gọi ngay để được tư vấn.”
Mỗi loại hình CTA đều có mục tiêu và cách tiếp cận khác nhau để thúc đẩy hành động từ người dùng, tùy thuộc vào mục đích và chiến lược tiếp thị cụ thể của doanh nghiệp.
3.2. Các trường hợp thực tế về việc sử dụng CTA hiệu quả trên website.
Có một số ví dụ cụ thể về việc sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) một cách hiệu quả trên website:
Amazon
Trên trang sản phẩm, Amazon thường sử dụng nút CTA màu cam phản chiếu tương phản với màu xanh của trang để khuyến khích người dùng mua hàng ngay lập tức. Văn bản trên nút thường là “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay.”
Website ngân hàng BIDV
Trên trang chủ của BIDV, nút CTA “Đăng ký dịch vụ trực tuyến” được đặt ở vị trí dễ thấy trên Menu với khoảng rộng lớn giúp thu hút sự chú ý của người dùng ngay lập tức. Điều này giúp tăng cường tỉ lệ chuyển đổi, đặc biệt là đối với khách hàng mới.
Website chứng khoán VNDIRECT
Trên trang web của VNDIRECT, nút CTA “Mở tài khoản” được thiết kế lớn với màu sắc nổi bật, tạo sự chú ý rõ ràng từ người dùng. Màu sắc của nút CTA tương phản mạnh mẽ với nền trang, góp phần thúc đẩy người dùng thực hiện hành động.
Website thương mại điện tử Shopee
Shopee tập trung vào các CTA “Mua ngay”, “Thêm vào giỏ hàng” và “Nhận mã giảm giá”. Những nút này không chỉ dễ dàng thấy trên các trang sản phẩm mà còn đi kèm với thông tin khuyến mãi, tạo động lực cho khách hàng hành động ngay lập tức. Các CTA này được tối ưu hóa cho cả phiên bản di động và máy tính để bàn, giúp tăng tỉ lệ mua hàng.
Website khóa học trực tuyến Unica
Unica sử dụng CTA “Đăng ký ngay” và “Mua khóa học” trên mỗi trang chi tiết khóa học, giúp người dùng dễ dàng bắt đầu quá trình mua hàng. Đặc biệt, các CTA này thường được kết hợp với thông tin về ưu đãi và khuyến mãi, làm tăng giá trị đề xuất và khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Các ví dụ này minh họa cách sử dụng CTA hiệu quả để thúc đẩy hành động từ người dùng. Mỗi trường hợp tận dụng màu sắc, vị trí và văn bản hấp dẫn để tạo ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và hiệu quả.
4. Chiến lược sử dụng CTA trong tiếp thị
4.1. Tùy chỉnh CTA với mục tiêu và đối tượng của chiến dịch tiếp thị.
Chiến lược sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) trong tiếp thị đòi hỏi sự tùy chỉnh để phù hợp với mục tiêu và đối tượng của chiến dịch:
- Phù hợp với mục tiêu: Mỗi CTA phải được thiết kế để đạt được mục tiêu cụ thể của chiến dịch tiếp thị. Nếu mục tiêu là tăng doanh số bán hàng, CTA có thể điều hướng đến trang sản phẩm hoặc giỏ hàng. Nếu mục tiêu là tăng lượt đăng ký bản tin, CTA có thể là một biểu mẫu đăng ký.
- Đối tượng và ngôn ngữ: Hiểu rõ đối tượng của bạn và sử dụng ngôn từ, hình ảnh phù hợp để kích thích họ hành động. CTA phải gây ấn tượng với đối tượng tiềm năng và phản ánh giá trị cụ thể mà họ có thể nhận được sau khi thực hiện hành động.
- Đo lường và tối ưu hóa: Tạo nhiều phiên bản CTA khác nhau để thử nghiệm và đo lường hiệu quả. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và tương tác để hiểu rõ những CTA nào hoạt động tốt nhất và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu này.
- Tích hợp trong nội dung: Đặt CTA ở vị trí chiến lược trong nội dung, có thể là ở đầu, giữa hoặc cuối trang. Tuy nhiên, chúng cũng phải tự nhiên và không làm giảm trải nghiệm người dùng.
- Thích ứng với kênh tiếp thị: CTA cũng cần phù hợp với nền tảng hoặc kênh tiếp thị cụ thể mà bạn sử dụng. Ví dụ, CTA trên mạng xã hội có thể có hình ảnh hoặc cách thiết kế khác biệt so với CTA trên trang web.
Tùy chỉnh CTA để phù hợp với chiến dịch và đối tượng tiềm năng có thể tăng cường hiệu suất của chiến lược tiếp thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tương tác từ người dùng.
4.2. Đách đánh giá và đo lường hiệu quả của CTA.
Đo lường hiệu quả của lời kêu gọi hành động (CTA) đòi hỏi sự phân tích cẩn thận để hiểu được sự tương tác của người dùng và hiệu suất của chiến dịch tiếp thị:
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của CTA. Tỷ lệ chuyển đổi tính toán bằng số lần người dùng thực hiện hành động mà CTA yêu cầu (như mua hàng, đăng ký, tải về) chia cho số lần CTA được hiển thị.
- Tăng trưởng doanh số/khoản doanh thu: Nếu mục tiêu của CTA là tăng doanh số, doanh thu, hoặc giá trị đơn hàng trung bình, bạn cần theo dõi các chỉ số này để đo lường ảnh hưởng thực sự của CTA lên kết quả kinh doanh.
- Lưu lượng truy cập và tương tác: Số lần người dùng nhấp vào CTA, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), và lưu lượng truy cập đến trang hoặc sản phẩm được liên kết với CTA.
- Thời gian ở trang (Time on Page): Đo lường thời gian mà người dùng dành cho trang web sau khi nhấp vào CTA có thể cung cấp thông tin về mức độ quan tâm và thực hiện hành động tiếp theo.
- A/B Testing (Thử nghiệm A/B): Thử nghiệm nhiều phiên bản CTA khác nhau để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Sử dụng A/B Testing để so sánh hiệu suất giữa các biến thể khác nhau của CTA.
- Phản hồi từ người dùng: Đánh giá ý kiến phản hồi từ người dùng, bằng cách thu thập ý kiến, đánh giá, hoặc nhận xét từ họ về CTA và trải nghiệm của họ với nó.
Kết hợp các dữ liệu này giúp bạn hiểu rõ hiệu quả của CTA và có khả năng tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tương tác từ người dùng.
5. Những lưu ý trong phát triển CTA
Trong thiết kế lời kêu gọi hành động (CTA), một số thách thức thường gặp có thể bao gồm:
- Phù hợp và thu hút: Tạo ra CTA hấp dẫn và phù hợp với nội dung xung quanh mà không làm giảm trải nghiệm người dùng là một thách thức. Cần phải kết hợp một văn bản kích thích và thiết kế hấp dẫn mà vẫn phản ánh chính xác giá trị mà CTA hứa hẹn.
- Vị trí và độ nổi bật: Đặt CTA ở vị trí chiến lược và nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng mà không làm mất đi tính thẩm mỹ của trang web là một thách thức. Sự đánh đổi giữa sự nổi bật và sự phù hợp là quan trọng.
- Động lực hành động: Thiết kế CTA sao cho nó tạo động lực và thúc đẩy người dùng thực hiện hành động một cách tự nhiên cũng là một khía cạnh khó đạt được.
Tuy nhiên, với sự tiếp cận đúng đắn, việc tạo ra CTA hiệu quả cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển trong tương lai:
- Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu: Sử dụng dữ liệu và phản hồi từ người dùng để liên tục cải thiện CTA. Việc phân tích dữ liệu sẽ cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất của CTA và cách cải thiện chúng.
- Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa: Công nghệ ngày càng cho phép tự động hóa và tùy chỉnh CTA dựa trên thông tin cá nhân của người dùng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.
- Đổi mới trong thiết kế và trải nghiệm người dùng: Sự phát triển của công nghệ và thiết kế web sẽ mang lại cơ hội mới để tạo ra CTA đa dạng và sáng tạo hơn, tăng cường trải nghiệm người dùng.
Kết hợp các cơ hội này có thể giúp tối ưu hóa hiệu quả của CTA và tạo ra những chiến lược tiếp thị trực tuyến mạnh mẽ hơn trong tương lai.
Bạn muốn được tư vấn miễn phí triển khai hệ thống tuyển dụng trực tuyến hiệu quả và chuyên nghiệp thì hãy liên hệ Wecan 098.44.66.909.
Thông tin liên hệ
Bạn muốn được tư vấn miễn phí chi tiết về dịch vụ Chatbot W.G, dịch vụ SSL tại Wecan Group. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các dự án website? Bạn muốn tham khảo thêm những kinh nghiệm đút kết qua các dự án website Wecan đã triển khai? Hãy liên hệ Wecan để được các chuyên gia thiết kế và phát triển web của Wecan chia sẻ chi tiết hơn về
Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website chuyên nghiệp trên nhiều lĩnh vực du lịch và vui chơi giải trí, tài chính chứng khoán, bệnh viên, thương mại điện tử,…
Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: info@wecan-group.com
Facebook: Wecan.design
Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!
Wecan’s Research Team