Chức năng đặt phòng trực tuyến nâng cao cho website khách sạn

Wecanadmin  /  24.11.2023

1. Chức năng đặt phòng trực tuyến nâng cao cho website khách sạn

Trong thời đại của công nghệ số, việc triển khai chức năng đặt phòng trực tuyến nâng cao trên trang web khách sạn đã trở thành một phần quan trọng để tạo ra trải nghiệm đặt phòng đáng nhớ. Chức năng này không chỉ giúp khách hàng lựa chọn loại phòng và ngày lưu trú, mà còn cho phép họ tùy chỉnh các tiện nghi, xem sơ đồ tầng để chọn vị trí phòng, thêm các dịch vụ bổ sung, và linh hoạt điều chỉnh ngày lưu trú và số lượng khách. Thêm vào đó, chức năng này cũng cung cấp tích hợp thanh toán trực tuyến, đảm bảo rằng khách hàng có thể hoàn tất quá trình đặt phòng một cách an toàn và thuận tiện. Sự cải thiện này thể hiện cam kết của khách sạn trong việc mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thông qua việc tận dụng sự tiến bộ của công nghệ số.

2. Lợi ích của chức năng đặt phòng trực tuyến nâng cao

• Tiết kiệm thời gian và tận hưởng linh hoạt: Khách hàng không còn phải mất thời gian đến trực tiếp khách sạn hoặc liên hệ điện thoại để đặt phòng, họ có thể thực hiện quá trình đặt phòng bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu. Họ có thể tìm kiếm, so sánh các loại phòng và tùy chọn tiện ích khác nhau dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tính linh hoạt trong việc lên kế hoạch lưu trú.
• Tùy chọn tùy ý và tối ưu hóa trải nghiệm: Chức năng nâng cao cho phép khách hàng tùy chỉnh trải nghiệm lưu trú theo ý muốn. Họ có thể lựa chọn từ nhiều loại phòng, xem sơ đồ tầng để chọn vị trí phòng, và thậm chí tùy chọn dịch vụ đi kèm. Điều này tạo ra một trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa, giúp khách hàng tận hưởng lưu trú theo cách riêng của họ.
• Thanh toán trực tuyến an toàn và đơn giản: Với tích hợp thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể hoàn tất quá trình đặt phòng một cách an toàn và thuận tiện. Không còn phải lo lắng về việc mang theo tiền mặt hoặc thực hiện thanh toán tại khách sạn, điều này giúp tạo ra sự tiện ích và yên tâm trong giao dịch.
• Đảm bảo kết nối và xác nhận ngay lập tức: Chức năng nâng cao thường đi kèm với việc gửi email xác nhận ngay sau khi khách hàng hoàn tất đặt phòng. Điều này tạo ra sự chắc chắn và yên tâm cho họ về việc đặt phòng thành công và tạo một sự kết nối ngay lập tức với khách sạn.

3. Các bước triển khai chức năng hệ thống đặt phòng khách sạn

Triển khai chương trình thành viên và quản lý tài khoản trên trang web khách sạn yêu cầu sự chuẩn bị và quản lý cẩn thận. Qua việc xây dựng một chương trình hấp dẫn, khách sạn có thể tạo nên một trải nghiệm thú vị và tiện ích cho khách hàng của họ, đặc biệt là trong môi trường hoạt động phức tạp với nhiều chi nhánh. Việc triển khai chương trình thành viên và quản lý tài khoản trên trang web khách sạn là một quy trình nhiều bước cụ thể. Wecan chia sẻ minh họa các bước trong quá trình triển khai chức năng này.

Bước 1: Xác định chi tiết chương trình

• Đưa ra mục tiêu cụ thể cho chương trình thành viên. Ví dụ: tạo sự thuận tiên và tăng sự gắn kết từ khách hàng, thúc đẩy đặt phòng trực tuyến thường xuyên.
• Xác định cấu trúc thành viên, bao gồm các cấp độ thành viên, ưu đãi và tích điểm thưởng tương ứng.
• Đảm bảo tích hợp dễ dàng và liền mạch với hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng hiện có.

Bước 2: Phát triển giao diện trang web

• Thiết kế giao diện trang web để có phần “Chương Trình Thành Viên” dễ thấy và hấp dẫn.
• Tạo các trang đăng ký và đăng nhập dễ sử dụng để khách hàng có thể tham gia chương trình và truy cập tài khoản cá nhân.

Bước 3: Liên kết thông tin tài khoản

• Phát triển chức năng quản lý tài khoản cho phép khách hàng cập nhật thông tin cá nhân, quản lý đặt phòng và theo dõi điểm thưởng.
• Tích hợp hệ thống đặt phòng và dịch vụ khách sạn với tài khoản cá nhân của khách hàng để tự động cập nhật thông tin và điểm thưởng.

Bước 4: Xây dựng các ưu đãi hấp dẫn

• Xác định các ưu đãi và giảm giá dành riêng cho các cấp độ thành viên khác nhau.
• Đảm bảo rằng giá trị của ưu đãi thực sự hấp dẫn và tạo động lực cho khách hàng tham gia.

Bước 5: Thông báo và đào tạo khách hàng

• Thông báo về chương trình thành viên qua email, trang web, và thông điệp trên các kênh truyền thông của khách sạn.
• Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết về cách đăng ký, cách kiểm tra điểm thưởng và cách quản lý tài khoản cá nhân.

Bước 6: Theo dõi và tối ưu hóa

• Theo dõi hoạt động của chương trình, đánh giá sự tham gia của khách hàng và hiệu suất ưu đãi.
• Dựa trên phản hồi và dữ liệu, điều chỉnh chương trình để đảm bảo rằng nó đáp ứng mong đợi và tạo lợi ích thực sự cho khách hàng.

 

4. Lưu ý khi thiết kế giao diện chức năng đặt phòng

Khi thiết kế giao diện chức năng đặt phòng, đảm bảo rằng giao diện là đơn giản và dễ hiểu được xem xét làm việc quan trọng hàng đầu. Tất cả các yếu tố cần được sắp xếp một cách hợp lý và trực quan, bao gồm việc chọn loại phòng cũng như nhập thông tin cá nhân và thanh toán. Không chỉ vậy, giao diện cũng cần được thiết kế để hiển thị một cách chính xác trên nhiều loại thiết bị khác nhau như máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động. Điều này yêu cầu thử nghiệm và tinh chỉnh giao diện trên nhiều kích thước màn hình khác nhau để đảm bảo tính tương thích toàn diện.

Thông tin quan trọng phải được hiển thị một cách rõ ràng. Điều này áp dụng đối với việc hiển thị giá phòng, loại phòng và ngày lưu trú – chúng cần được trình bày một cách dễ nhìn và dễ hiểu. Quy trình đặt phòng cần được thiết kế sao cho trực quan và mượt mà. Điều này bao gồm khả năng cho phép người dùng thay đổi thông tin và tùy chọn mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu. Đồng thời, việc cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các bước tiếp theo trong quy trình đặt phòng là điều cần thiết để giúp người dùng dễ dàng thao tác và hoàn thành quy trình một cách thuận tiện. 

5. Khả năng tùy chọn tùy biến đặt phòng

Khả năng tùy chọn tùy biến đặt phòng là một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm lưu trú độc đáo và cá nhân hóa cho khách hàng. Điều này giúp họ có khả năng lựa chọn các tùy chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình, từ việc chọn loại phòng, tới tùy chọn dịch vụ đi kèm và các yêu cầu khác. Dưới đây là những khả năng tùy chọn tùy biến đặt phòng quan trọng mà khách sạn có thể cung cấp:

• Lựa chọn phòng: Cho phép khách hàng lựa chọn từ nhiều loại phòng khác nhau, bao gồm phòng đơn, phòng đôi, suite,… và lựa chọn vị trí phòng theo ý muốn
• Tùy chọn tiện nghi: wifi miễn phí, bể bơi, phòng tập gym, dịch vụ phòng,…
• Tùy chọn dịch vụ đi kèm: đồ ăn phòng, dịch vụ spa, tour tham quan và thức uống.
• Linh hoạt trong thời gian lưu trú: lựa chọn thời gian lưu trú linh hoạt, bao gồm ngày bắt đầu và kết thúc, số ngày lưu trú.
• Tích hợp thanh toán trực tuyến: Momo, VNPay, Zalo Pay, thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng
• Tùy chọn gói ưu đãi: các gói ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi Hiển thị rõ ràng các ưu đãi.

6. Tích hợp hiển thị giá và khuyến mãi

Tích hợp hiển thị giá và khuyến mãi trong việc phát triển chức năng đặt phòng trực tuyến tiên tiến cho trang web khách sạn là vô cùng quan trọng. Trước hết, việc hiển thị giá và khuyến mãi một cách rõ ràng mang đến sự hấp dẫn và minh bạch cho khách hàng. Khách hàng có thể nhanh chóng so sánh giá và lựa chọn khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này tạo ra sự thoải mái và tạo động lực để hoàn tất việc đặt phòng.

Ngoài ra, việc tích hợp giá và khuyến mãi cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Họ không chỉ tiết kiệm được tiền mà còn có cơ hội trải nghiệm các dịch vụ và tiện ích cao cấp hơn trong khung giá của mình. Từ góc độ kinh doanh, việc tích hợp này thúc đẩy chiến dịch tiếp thị và tăng cường doanh số bán hàng. Wecan chia sẻ thông tin một số bước để xây dựng một chương trình khuyến mãi thành công

• Nghiên cứu thị trường và khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nghiên cứu thị trường để biết về các khuyến mãi đang được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh và xác định điểm mạnh, điểm yếu của họ.
• Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định rõ ràng mục tiêu của chương trình khuyến mãi, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng lượng đặt phòng trong mùa cao điểm, hoặc quảng bá dịch vụ mới.
• Lựa chọn loại khuyến mãi: Xác định loại khuyến mãi phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng của bạn. Có thể là giảm giá theo phần trăm, ưu đãi giá cố định, ưu đãi kèm theo dịch vụ, dịch vụ miễn phí, quà tặng,…
• Xác định quy tắc áp dụng Đặt ra các quy tắc rõ ràng cho việc áp dụng khuyến mãi, bao gồm thời hạn, số lượng đêm lưu trú tối thiểu, loại phòng áp dụng,…
• Tích hợp khuyến mãi vào website: Tạo một phần trang web dành riêng cho việc hiển thị khuyến mãi. Hiển thị giá gốc và giá sau khi áp dụng khuyến mãi một cách minh bạch. Cung cấp mô tả chi tiết về chương trình khuyến mãi để khách hàng biết về lợi ích họ sẽ nhận được. Về yếu tố kỹ thuật, các chuyên gia lập trình Wecan sẽ hỗ trợ bạn hoàn toàn.
• Quảng bá chương trình: Sử dụng các kênh truyền thông, mạng xã hội, email marketing và trang web để quảng bá chương trình khuyến mãi. Tạo nội dung hấp dẫn và thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng.

7. Tích hợp hệ thống thanh toán

Tích hợp hệ thống thanh toán là một phần quan trọng trong quá trình đặt phòng trực tuyến, giúp đảm bảo rằng khách hàng có thể thực hiện thanh toán một cách an toàn và tiện lợi. Hệ thống thanh toán tốt không chỉ giúp tạo sự tin tưởng cho khách hàng, mà còn cải thiện trải nghiệm của họ trong việc hoàn tất giao dịch. Tích hợp hệ thống thanh toán vào ứng dụng đặt phòng khách sạn tại Việt Nam đòi hỏi các bước cụ thể để đảm bảo tính bảo mật, tiện lợi và tuân thủ quy định. Để tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến vào website, wecan chia sẻ một số bước mà chủ khách sạn có thể tham khảo thực hiện:

1. Lựa chọn cổng thanh toán phù hợp
Ở Việt Nam, có nhiều cổng thanh toán phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay, và các cổng thanh toán ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, ACB,… Chọn cổng thanh toán phù hợp với sự phổ biến của nó và phản ánh sự tin dùng từ phía người dùng.
2. Đăng ký tài khoản và lấy API
Đăng ký tài khoản với cổng thanh toán bạn chọn và lấy mã API để tích hợp vào ứng dụng. Mã API này sẽ cho phép ứng dụng của bạn gửi dữ liệu thanh toán đến cổng thanh toán và nhận phản hồi về kết quả thanh toán.
3. Tích hợp mã API
Sử dụng mã API cung cấp bởi cổng thanh toán để tích hợp chức năng thanh toán vào ứng dụng của bạn. Điều này bao gồm việc tạo giao diện thanh toán thích hợp và gửi dữ liệu giao dịch thông qua API. Mã API thường bao gồm hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và tích hợp.
4. Xác định luồng thanh toán
Xác định quy trình thanh toán cho người dùng trong ứng dụng của bạn. Khi nào họ sẽ thấy giao diện thanh toán? Làm thế nào để xử lý việc hủy đặt phòng hoặc hoàn tiền? Đảm bảo rằng luồng làm việc này được thiết lập một cách rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng.
5. Xác nhận thanh toán
Đảm bảo rằng sau khi khách hàng hoàn thành quy trình thanh toán, hệ thống cung cấp thông báo xác nhận và chi tiết giao dịch cho họ.

Để đảm bảo tính an toàn trong thanh toán trực tuyến, website cần sử dụng giao thức HTTPS, lựa chọn cổng thanh toán đáng tin cậy, mã hóa dữ liệu trước khi gửi và không lưu trữ thông tin thanh toán quan trọng. Xác thực hai yếu tố và giới hạn quyền truy cập làm tăng tính bảo mật, cùng việc kiểm tra thường xuyên để phát hiện và xử lý lỗ hổng. Đồng thời, chủ quản lý khách sạn cần đưa ra chính sách bảo mật và hướng dẫn người dùng về cách bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.

8. Thông tin liên hệ

Bạn muốn được tư vấn về dịch vụ thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp nói riêng và giao diện website nói chung? Bạn muốn được biết thêm chi tiết về dịch vụ thiết kế website bảo hiểm của Wecan?

Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: [email protected]
Facebook: Wecan.design

Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!

Wecan’s Research Team

 

YOKO ONSEN QUANG HANH – Thiết kế bởi Wecan Group