Website bệnh viện cần có những chức năng gì?

Wecanadmin  /  07.07.2025

Sau khi tìm hiểu tổng quan về các chức năng website bệnh viện, bài viết này sẽ cùng bạn đi sâu vào từng tính năng cụ thể. Wecan Group phân tích rõ giá trị cốt lõi, nhu cầu người dùng và cách triển khai hiệu quả. Đồng thời, hướng dẫn bệnh viện chuẩn bị thông tin cần thiết để xây dựng website bệnh viện chuyên nghiệp và vận hành thực tế.

1. Chức năng website bệnh viện là gì?

Chức năng website bệnh viện là tập hợp các công cụ, module và hệ thống tích hợp nhằm hỗ trợ hoạt động khám chữa bệnh, tương tác bệnh nhân và quản trị vận hành. Ngoài việc cung cấp thông tin và đặt lịch, website hiện đại còn tích hợp HIS, hồ sơ y tế điện tử, thanh toán online, chatbot, và cổng thông tin cá nhân hoá.

2. Vì sao cần trang bị đầy đủ tính năng cho website y tế?

Trang bị đầy đủ tính năng cho website y tế giống như xây một “quầy tiếp tân số” hoạt động 24/7 – khác biệt hoàn toàn so với website chỉ có vài trang giới thiệu cơ bản. Khi website hỗ trợ đặt lịch, tra cứu, thanh toán, tư vấn… trải nghiệm bệnh nhân được nâng cao rõ rệt, quy trình vận hành mượt hơn, thương hiệu y tế cũng trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn trong mắt cộng đồng.

2.1. Nâng cao khả năng tiếp cận thông tin y tế

• Một website với thông tin rõ ràng giúp bệnh nhân tra cứu dễ dàng hơn gấp 5 lần so với việc gọi tổng đài (theo khảo sát UX của Nielsen Norman Group, 2022).
• Bệnh viện tại TP.HCM ghi nhận hơn 38% lượt đặt khám đến từ truy cập website, nhờ hệ thống thông tin dịch vụ và bác sĩ rõ ràng.
• Trong khi tổng đài chỉ hoạt động giờ hành chính, thì website giúp bệnh nhân tra cứu 24/7 mà không phụ thuộc thời gian.

2.2. Tối ưu trải nghiệm và dịch vụ cho bệnh nhân

• Theo McKinsey, 70% người bệnh muốn đặt lịch online thay vì đến tận nơi, vì tiết kiệm thời gian và giảm stress.
• Nhu cầu bệnh nhân chỉ mất 1 phút để hoàn tất đặt khám qua website, thay vì chờ 15–30 phút tại quầy lễ tân.

2.3. Gia tăng uy tín và tính chuyên nghiệp của bệnh viện

• Website là “bộ mặt trực tuyến” – ấn tượng đầu tiên quyết định 94% cảm nhận ban đầu của người truy cập (Stanford Web Credibility Study).
• Thay vì phát tờ rơi hoặc quảng cáo ngoài trời, một website minh bạch giúp tạo dựng niềm tin vững chắc hơn với bệnh nhân trẻ.
• Bệnh viện Tâm Anh đầu tư nội dung số y tế đều đặn và nhận hơn 7 triệu lượt truy cập/tháng từ người đọc quan tâm. (theo thống kế từ Semrush, 2025)

2.4. Hỗ trợ chuyển đổi số và quản lý vận hành hiệu quả

• Website tích hợp HIS/PACS giúp giảm đến 30% thời gian xử lý hồ sơ nội trú, theo báo cáo của Bộ Y tế năm 2022.
• Việc đồng bộ lịch khám và kết quả xét nghiệm qua website giúp bác sĩ giảm thao tác thủ công và dễ theo dõi tiến độ điều trị.
• So với quy trình truyền thống, hệ thống đặt khám online giúp tiết kiệm hơn 500 giờ công mỗi tháng cho đội lễ tân tại bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec.

3. Nhóm chức năng website bệnh viện cơ bản phải có 

Các chức năng sau được xem là nền tảng bắt buộc phải có khi xây dựng website cho bất kỳ cơ sở y tế nào. Mỗi tính năng đều gắn liền với nhu cầu thực tế của bệnh nhân và mục tiêu vận hành của bệnh viện.

3.1. Giới thiệu bệnh viện, bác sĩ, chuyên khoa

Người dùng cần gì:

• Biết bệnh viện có đáng tin không.
• Tìm hiểu chuyên môn, kinh nghiệm bác sĩ trước khi quyết định đặt khám.
• Xem đội ngũ điều trị có phù hợp với tình trạng của mình hoặc người thân.

Cách triển khai hiệu quả:

• Mỗi bác sĩ có hồ sơ chi tiết: họ tên, học vị, chuyên khoa, số năm kinh nghiệm, nơi công tác trước đây, lịch làm việc cụ thể.
• Bổ sung hình ảnh chuyên nghiệp, video giới thiệu, bài viết chuyên môn, hoặc cảm nhận từ bệnh nhân.
• Giao diện có bộ lọc theo chuyên khoa, giới tính bác sĩ, ngày khám, hoặc bác sĩ có tư vấn online.
• Cho phép bệnh nhân đặt lịch trực tiếp từ hồ sơ bác sĩ.
• Hiển thị đánh giá và phản hồi thực tế từ bệnh nhân đã khám

3.2. Tra cứu dịch vụ, bảng giá, lịch khám

Người dùng cần gì:

• Tìm đúng dịch vụ phù hợp với tình trạng của mình.
• Xem rõ chi phí, thời gian, và quy trình khám.
• Nắm lịch khám để chủ động sắp xếp.

Cách triển khai hiệu quả:

• Danh mục dịch vụ chia rõ theo chuyên khoa, nhóm bệnh, hoặc nhu cầu (khám tổng quát, khám theo yêu cầu, gói sức khỏe doanh nghiệp…)
• Mỗi dịch vụ nên có mô tả ngắn, thời gian khám ước tính, giá tham khảo.
• Bảng giá cần có thời gian cập nhật gần nhất, hiển thị rõ ràng, dễ tra cứu.
• Hiển thị lịch khám cụ thể của từng chuyên khoa, phòng khám, và bác sĩ.

3.3. Đặt lịch khám trực tuyến

Người dùng cần gì:

• Đặt lịch nhanh chóng, rõ ràng, tránh phải gọi điện hoặc chờ đợi
• Biết còn chỗ trống, được xác nhận lịch ngay
• Dễ thay đổi hoặc hủy lịch nếu cần

Cách triển khai hiệu quả:

• Giao diện đặt lịch trực quan, chia 3 bước: chọn chuyên khoa/bác sĩ → chọn thời gian → nhập thông tin.
• Hiển thị trạng thái lịch (còn trống, đã kín), tích hợp xác nhận SMS/email.
• Cho phép người dùng xem, sửa, hoặc hủy lịch đã đặt.
• Hỗ trợ đặt lịch cho người thân, lưu lịch sử lịch hẹn theo tài khoản.
• Đồng bộ với phần mềm quản lý khám bệnh nội bộ (HIS nếu có).

3.4. Tin tức y tế và thông báo hoạt động

Người dùng cần gì:

• Cập nhật lịch nghỉ, thông báo khẩn, các ưu đãi y tế. Tra cứu kiến thức y khoa đáng tin cậy. Theo dõi hoạt động, thành tựu của bệnh viện.

Cách triển khai hiệu quả:

• Phân loại rõ: thông báo hoạt động, bài viết sức khỏe, chương trình ưu đãi, tuyển dụng.
• Mỗi bài viết có tiêu đề rõ ràng, ảnh đại diện phù hợp, định dạng dễ đọc trên điện thoại.
• Tin nổi bật, tin khẩn nên đặt ở trang chủ hoặc có đánh dấu dễ nhận biết.
• Tích hợp chức năng tìm kiếm theo từ khóa, lọc theo chủ đề.
• Có thể kết nối hệ thống tin tức với fanpage hoặc hệ thống gửi email định kỳ (newsletter).

3.5. Thông tin liên hệ, bản đồ, hotline

Người dùng cần gì:

• Biết chính xác bệnh viện ở đâu, giờ mở cửa, cách di chuyển.
• Gọi điện nhanh, được tư vấn trước khi đến.
• .Có thông tin liên hệ trong trường hợp khẩn cấp hoặc ngoài giờ.

Cách triển khai hiệu quả:

• Hiển thị địa chỉ rõ ràng, có bản đồ Google Maps tương tác, nút “Chỉ đường” hoạt động tốt trên điện thoại.
• Nút gọi nhanh (click-to-call) luôn hiển thị trên phiên bản mobile.
• Cung cấp đầy đủ hotline, thời gian làm việc, email liên hệ
• Nên có thêm form “Yêu cầu gọi lại” nếu bệnh nhân không thể liên lạc ngay
• Đối với bệnh viện có nhiều chi nhánh: liệt kê đầy đủ địa chỉ và thông tin liên hệ theo khu vực

4. Chức năng nâng cao thúc đẩy chuyển đổi số bệnh viện

4.1. Tích hợp hệ thống HIS/PACS

Kết nối website với hệ thống HIS (quản lý thông tin bệnh viện) và PACS (lưu trữ hình ảnh y khoa) giúp đồng bộ dữ liệu khám, bệnh án điện tử, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh… từ hệ thống nội bộ ra giao diện bệnh nhân.

Nhu cầu/thực tế:

Bệnh nhân muốn xem kết quả online, bác sĩ cần truy xuất lịch sử khám. Nếu không tích hợp, dữ liệu rời rạc, khó quản lý, bệnh nhân phải đến trực tiếp để nhận giấy tờ. Việc này gây lãng phí thời gian và tạo áp lực lên nhân viên.

Các Wecan Group triển khai hiệu quả:

• Tư vấn phương án kết nối API từ hệ thống HIS/PACS sẵn có (VNPT, FPT.eHospital…)
• Thiết kế module “Hồ sơ khám chữa bệnh” cho bệnh nhân, hiển thị kết quả & hình ảnh chẩn đoán.
• Mã hóa thông tin, phân quyền theo tài khoản cá nhân và bác sĩ.
• Kết hợp hệ thống bảo mật: xác thực OTP, mã tra cứu 1 lần.

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Đơn vị cung cấp hệ thống HIS/PACS hiện tại.
• Phạm vi dữ liệu muốn công khai (kết quả nào, thời gian giữ bao lâu…)
• Chính sách bảo mật dữ liệu y tế.
• Nhân sự IT phụ trách kết nối kỹ thuật.

4.2. Tài khoản bệnh nhân & quản lý hồ sơ cá nhân

Cho phép bệnh nhân tạo tài khoản cá nhân để xem lịch sử khám, kết quả cận lâm sàng, đặt hẹn, theo dõi đơn thuốc – giống như “app banking” cho sức khỏe.

Nhu cầu thực tế:

Bệnh nhân muốn tra cứu nhanh thông tin cá nhân mà không cần gọi hỏi từng lần. Hiện nay, phần lớn website không có khu vực dành riêng cho từng bệnh nhân, khiến trải nghiệm bị gián đoạn.

Cách Wecan Group triển khai:

• Thiết kế giao diện “Tài khoản cá nhân” có lịch sử khám, đơn thuốc, đặt lịch.
• Liên kết với HIS và hệ thống đặt hẹn.
• Hỗ trợ tạo tài khoản bằng số điện thoại, email hoặc mã bệnh nhân.
• Bảo mật 2 lớp (2FA) và giới hạn thời gian truy cập.

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Cấu trúc dữ liệu muốn hiển thị.
• Quy trình xác thực bệnh nhân (qua CCCD/số hồ sơ)
• Quy định thời gian lưu trữ hồ sơ trực tuyến.
• Chính sách bảo mật & điều khoản sử dụng.

4.4. Tính năng xem kết quả xét nghiệm & lịch sử khám

Giúp bệnh nhân tra cứu kết quả xét nghiệm, siêu âm, X-quang… và các lần khám trước theo từng mốc thời gian.

Nhu cầu thực tế:

Nhiều bệnh nhân cần xem lại kết quả cũ để so sánh. Không có tính năng này, họ phải đến tận nơi, chờ in kết quả, mất thời gian.

Các Wecan Group triển khai:

• Module “Tra cứu kết quả xét nghiệm” trong tài khoản cá nhân.
• Kết quả được trình bày trực quan: bảng số, biểu đồ, file PDF.
• Cho phép tải về hoặc chia sẻ qua email.
• Có lựa chọn nhập mã tra cứu nhanh (nếu không có tài khoản)

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Dữ liệu xét nghiệm từ HIS/LIS.
• Phân loại xét nghiệm: được phép công khai online.
• Mã bảo mật/mã truy cập riêng từng người.

4.5. Tính năng đơn thuốc điện tử & đặt thuốc online

Hiển thị đơn thuốc điện tử đã kê và cho phép bệnh nhân đặt mua thuốc từ nhà thuốc bệnh viện hoặc đối tác liên kết.

Nhu cầu thực tế:

Sau khám, nhiều bệnh nhân không mua thuốc tại viện mà phải tra lại đơn – dễ sai sót. Ngoài ra, người già và bệnh mãn tính cần được nhắc mua thuốc định kỳ.

Cách Wecan triển khai:

• Đồng bộ đơn thuốc từ HIS vào tài khoản bệnh nhân.
• Tích hợp tính năng “Đặt thuốc” – lựa chọn giao hàng tận nơi.
• Tích hợp ví điện tử để thanh toán đơn thuốc online.
• Thêm nút “Nhắc nhở mua thuốc” định kỳ (nếu bệnh mạn tính)

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Liên kết với nhà thuốc nội viện hoặc đối tác giao thuốc.
• Kho đơn thuốc đã kê từ hệ thống HIS.
• Cơ chế duyệt đơn, xử lý đơn, nhân sự xử lý hậu cần giao nhận.

4.6. Tính năng thông báo cá nhân hóa (qua tài khoản/email/sms)

Hệ thống gửi thông báo riêng cho từng bệnh nhân: nhắc lịch hẹn, kết quả có sẵn, đơn thuốc, khuyến mãi, sự kiện sức khỏe phù hợp.

Nhu cầu thực tế:

Bệnh nhân hay quên lịch tái khám, bỏ lỡ xét nghiệm. Bệnh viện khó chăm sóc cá nhân hóa, gây giảm tỷ lệ tái khám.

Cách Wecan triển khai:

• Thiết lập hệ thống gửi thông báo tự động theo trigger (có kết quả, sắp lịch…)
• Cho phép lựa chọn hình thức nhận thông báo: Zalo, email, SMS.
• Cá nhân hóa theo từng hồ sơ bệnh nhân, tình trạng sức khỏe.
• Thống kê tỷ lệ mở – đọc – phản hồi thông báo.

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Nền tảng gửi SMS/email hoặc Zalo OA
• Kịch bản nội dung từng loại thông báo
• Cơ chế đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực

4.7. Thanh toán viện phí trực tuyến

Cho phép bệnh nhân thanh toán viện phí, đặt cọc hoặc mua gói khám thông qua thẻ, ví điện tử, chuyển khoản ngay trên website.

Nhu cầu thực tế:

Thủ tục thanh toán tại viện thường đông, tốn thời gian. Nhiều người muốn thanh toán trước để tiết kiệm công sức, đặc biệt là dịch vụ tư nhân, khách VIP.

Cách Wecan triển khai:

• Tích hợp cổng thanh toán đa dạng: VNPAY, Momo, ZaloPay, OnePay…
• Cho phép xem chi tiết viện phí, chia nhỏ từng khoản.
• Cung cấp mã QR cá nhân hoặc phiếu thu điện tử.
• Gửi hóa đơn tự động qua email/tài khoản.

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Danh sách dịch vụ cho phép thanh toán online
• Kết nối với đơn vị cung cấp cổng thanh toán
• Bộ phận kế toán xác nhận giao dịch tự động hoặc bán tự động

4.8. Tính năng đánh giá & phản hồi chất lượng dịch vụ

Bệnh nhân có thể đánh giá dịch vụ sau khám: bác sĩ, cơ sở vật chất, thủ tục – qua hệ thống thu thập phản hồi trực tuyến.

Nhu cầu thực tế

Nhiều người không biết phản hồi ở đâu, hoặc ngại nói trực tiếp. Phản hồi qua website dễ thu thập hơn, giúp bệnh viện cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục.

Cách Wecan triển khai:

• Hiển thị form đánh giá sau khi bệnh nhân khám xong 1–2 ngày
• Cho phép chấm điểm từng mục (bác sĩ, thủ tục, CSKH…)
• Có phần góp ý mở rộng + lựa chọn công khai/nặc danh
• Dashboard thống kê phản hồi để quản lý theo dõi

Bệnh viện cần chuẩn bị:

• Tiêu chí đánh giá chuẩn (bảng chấm điểm)
• Người phụ trách tổng hợp & xử lý phản hồi
• Quy trình nội bộ xử lý góp ý tiêu cực (nếu có)

Xêm thêm: Thiết kế website bệnh viện: Hướng dẫn toàn diện từ A-Z – Wecan Group

5. Nhóm chức năng website bệnh viện đặc biệt giúp cá nhân hóa và tăng chuyển đổi

5.1. Tính năng đặt lịch theo bác sĩ – chuyên khoa – bảo hiểm

Chức năng cho phép bệnh nhân đặt lịch hẹn khám theo bác sĩ cụ thể, chuyên khoa mong muốn, và loại bảo hiểm áp dụng (bảo hiểm y tế, bảo hiểm tư nhân). Đây là bước cá nhân hóa trải nghiệm, tăng sự chủ động và giảm sai lệch trong quy trình tiếp nhận.

Nhu cầu/thực tế người dùng gặp phải

Người bệnh thường lo lắng không biết được khám bác sĩ nào, có được áp dụng bảo hiểm không. Họ cần chủ động lựa chọn bác sĩ tin tưởng, khung giờ phù hợp và sử dụng đúng quyền lợi bảo hiểm. Nếu không có tính năng này, việc đặt lịch dễ gây nhầm lẫn và bức xúc.

Wecan Group triển khai các bước hiệu quả

• Thiết kế form đặt lịch với 3 bộ lọc: Bác sĩ – Chuyên khoa – Bảo hiểm.
• Hiển thị lịch làm việc & tình trạng full/chưa full theo từng bác sĩ.
• Kết nối dữ liệu từ hệ thống nhân sự và phòng khám để cập nhật thời gian thực.
• Tích hợp kiểm tra bảo hiểm tự động: hiển thị danh sách dịch vụ/chuyên khoa tương ứng với từng loại bảo hiểm.
• Gửi xác nhận và nhắc nhở lịch qua SMS/email/Zalo.

Bệnh viện cần chuẩn bị thông tin gì

• Danh sách bác sĩ, chuyên khoa, khung giờ làm việc cập nhật theo tuần.
• Danh sách loại bảo hiểm chấp nhận, dịch vụ áp dụng & hạn mức (nếu có)
• Cơ chế duyệt lịch tự động hoặc bán tự động.
• Cổng nhắc lịch hẹn (Zalo OA, email, tổng đài SMS)

Vinmec triển khai hệ thống đặt lịch đa chiều (chuyên khoa – bác sĩ – bảo hiểm) giúp giảm 45% thời gian tiếp nhận tại quầy

Liên hệ chuyên gia Wecan Group 098.44.66.909 (Mr. Nam) để biết thêm thông tin chi tiết

5.2. Tính năng Hồ sơ y tế trọn đời (Patient Portal)

Hồ sơ y tế trọn đời là một cổng thông tin cá nhân hóa, cho phép bệnh nhân truy cập và theo dõi toàn bộ lịch sử khám chữa bệnh, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc, hình ảnh y khoa… tại bất kỳ thời điểm nào. Đây là nền tảng quan trọng trong chuyển đổi số y tế cá nhân.

Nhu cầu/thực tế người dùng gặp phải

Bệnh nhân thường phải giữ nhiều hồ sơ giấy rời rạc, dễ mất, khó tra cứu. Khi tái khám hoặc điều trị lâu dài, họ không nhớ các kết quả cũ. Bác sĩ cũng khó có đủ dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác nếu không có lịch sử toàn diện.

Bệnh viện cần chuẩn bị thông tin gì

• Cấu trúc dữ liệu hồ sơ y tế (tiêu chuẩn HL7, FHIR nếu có)
• Phân quyền truy cập theo từng nhóm người dùng (bệnh nhân, bác sĩ, CSKH)
• Chính sách lưu trữ và bảo mật hồ sơ (phù hợp Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân – Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
• Đầu mối kỹ thuật kết nối với hệ thống HIS, PACS, LIS

Tại Việt Nam, một số bệnh viện đã bắt đầu áp dụng mô hình này trên ứng dụng điện thoại và website

Liên hệ chuyên gia Wecan Group 098.44.66.909 (Mr. Nam) để biết thêm thông tin chi tiết

5.3. Tính năng tích hợp bảo hiểm y tế & bảo hiểm tư nhân

Tính năng giúp bệnh nhân kiểm tra nhanh quyền lợi bảo hiểm được áp dụng tại bệnh viện, tra cứu danh mục dịch vụ được chi trả, và nộp hồ sơ bảo hiểm online (nếu có hỗ trợ). Việc tích hợp này tạo sự minh bạch, tăng độ tin cậy và rút ngắn thời gian xử lý thanh toán viện phí.

Nhu cầu/thực tế người dùng gặp phải

Nhiều bệnh nhân không rõ bảo hiểm của mình có được áp dụng tại bệnh viện hay không, cần thanh toán bao nhiêu phần trăm, hay cần mang giấy tờ gì. Thủ tục rườm rà khiến họ lúng túng, dễ bỏ cuộc hoặc gây bức xúc tại quầy thu ngân và tiếp đón.

Bệnh viện cần chuẩn bị thông tin gì

• Danh sách công ty bảo hiểm liên kết, phạm vi và chính sách chi trả
• Danh mục dịch vụ áp dụng với từng loại bảo hiểm
• Mẫu giấy tờ yêu cầu đối với từng hãng bảo hiểm (y tế & tư nhân)
• Liên hệ đầu mối hỗ trợ xử lý bảo hiểm nội viện (CSKH hoặc thu ngân)

Liên hệ chuyên gia Wecan Group 098.44.66.909 (Mr. Nam) để biết thêm thông tin chi tiết

5.4. Tính năng Chatbot & trợ lý ảo y tế (Chatbot W.G)

Chatbot & trợ lý ảo y tế là công cụ tự động hỗ trợ người bệnh tương tác nhanh chóng trên website 24/7. Giải pháp Chatbot W.G của Wecan Group giúp bệnh nhân đặt lịch, tra cứu dịch vụ, và tư vấn triệu chứng ban đầu bằng AI – thay thế phần lớn vai trò của tổng đài truyền thống và live chat thủ công.

Nhu cầu/thực tế người dùng gặp phải

Tổng đài truyền thống bị giới hạn thời gian, dễ quá tải và không thể hỗ trợ đồng thời nhiều người. Trong khi đó, hơn 40% lượt tìm kiếm y tế diễn ra ngoài giờ hành chính (Google Health Insights, 2023). Người dùng cần một hệ thống trả lời ngay lập tức, không phụ thuộc vào nhân sự.

Wecan Group triển khai các bước hiệu quả

• Phân tích 100–300 câu hỏi thường gặp và tình huống đặc thù tại từng bệnh viện.
• Thiết kế đối thoại thân thiện, đa ngữ, kết hợp nút chọn nhanh & câu hỏi mở.
• W.G Bot có thể xử lý song song hơn 1.000 cuộc trò chuyện, gấp 10 lần khả năng tiếp nhận của hotline truyền thống.
• Tùy chọn nâng cấp AI: nhận diện triệu chứng và gợi ý chuyên khoa (dựa trên biểu hiện ban đầu).
• Tích hợp đa nền tảng: Website, Zalo OA, Facebook Messenger, App riêng.

Bệnh viện cần chuẩn bị thông tin gì

• Bộ quy trình khám – điều trị, bảng giá, chính sách bảo hiểm
• Bộ câu hỏi chuẩn theo từng chuyên khoa, hành vi người dùng
• Danh sách từ khóa nhạy cảm hoặc yêu cầu chuyển tiếp CSKH trực tiếp
• Thống nhất tone nội dung chatbot: ngôn ngữ y tế – thân thiện – chính xác

So với tổng đài truyền thống, chatbot có chi phí vận hành thấp hơn khoảng 50–70%, nhưng phục vụ được số lượng người dùng gấp nhiều lần.

6. Tối ưu chức năng website bệnh viện – Đầu tư một lần, bền vững dài hạn

Một website bệnh viện không chỉ là kênh thông tin, mà còn là nền tảng vận hành số hóa, phục vụ khám chữa bệnh hiện đại. Việc đầu tư bài bản vào hệ thống tính năng – từ cơ bản, nâng cao đến cá nhân hóa – giúp bệnh viện tăng trải nghiệm người dùng, giảm tải vận hành, và xây dựng thương hiệu y tế uy tín.

Thay vì chi phí lặp lại cho nhiều công cụ rời rạc, thiết kế một website chuẩn chức năng ngay từ đầu là một khoản đầu tư lâu dài – mang lại hiệu quả liên tục trong quản lý, truyền thông và chuyển đổi số.

Khi được triển khai đúng cách, website không chỉ giúp tiết kiệm hàng trăm giờ công mỗi tháng, mà còn trở thành “trợ lý y tế” tin cậy cho bệnh nhân và đội ngũ vận hành.

Nếu bạn là người quản lý bệnh viện, phòng khám đang cần tư vấn hoặc triển khai website y tế chuẩn chức năng – đúng định hướng số hóa?

Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website bệnh viện hiện để được tư vấn miễn phí và toàn diện

Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)