Thiết kế website bệnh viện: Hướng dẫn toàn diện từ A-Z

Wecanadmin  /  05.07.2025

Tại sao bệnh viện của bạn giỏi chuyên môn nhưng vẫn bị “mất điểm” chỉ sau vài giây truy cập website? Người bệnh ngày nay không chỉ cần bác sĩ giỏi mà còn muốn trải nghiệm số hóa nhanh, tiện, rõ ràng. Cùng khám phá cách thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp, chuyển đổi mạnh mẽ ngay hôm nay.

1. Thiết kế website bệnh viện

Thiết kế website bệnh viện là quá trình xây dựng nền tảng trực tuyến chuyên biệt cho bệnh viện, phòng khám. Website không chỉ cung cấp thông tin bác sĩ, dịch vụ, lịch khám mà còn hỗ trợ đặt lịch, tra cứu kết quả, tư vấn trực tuyến và thanh toán viện phí.

Nền tảng này có thể tích hợp hệ thống quản lý hồ sơ bệnh án (EMR), kết nối phần mềm HIS giúp đồng bộ vận hành. Mục tiêu là nâng cao trải nghiệm người bệnh, giảm tải cho nhân sự và xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại trong kỷ nguyên số.

2. Vì sao bệnh viện cần thiết kế website chuyên nghiệp trong thời đại số?

Bệnh viện cần thiết kế website chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu tra cứu, đặt lịch và tương tác số của người bệnh hiện đại. Trong thời đại số, website không chỉ là nơi cung cấp thông tin. Đây còn là điểm chạm đầu tiên thể hiện sự chuyên nghiệp, năng lực vận hành và chất lượng phục vụ của bệnh viện.

2.1. Là điểm chạm đầu tiên giữa bệnh viện và người bệnh

Trước khi đến khám, phần lớn bệnh nhân tìm kiếm thông tin qua Google. Một website được thiết kế chuyên nghiệp giúp bệnh viện:

• Cung cấp thông tin bác sĩ, chuyên khoa, dịch vụ, bảng giá rõ ràng.
• Tăng thời gian người dùng ở lại website.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng kể cả với người cao tuổi.
• Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực, thúc đẩy hành động đặt lịch.
• Hiển thị tốt trên điện thoại giúp giữ chân người truy cập.

Theo Google Health 2023, 77% người bệnh tra cứu bác sĩ, chi phí và đánh giá trước khi đến khám.

2.2. Nâng trải nghiệm khám chữa bệnh lên tầm cao mới

Website bệnh viện được thiết kế chuẩn UX/UI giúp bệnh nhân:

• Đặt lịch trong 1–2 phút, không cần gọi điện.
• Tra cứu kết quả xét nghiệm, lịch hẹn mọi lúc.
• Tư vấn y tế từ xa, không phải đến viện.
• Giảm thời gian chờ, giảm căng thẳng khi đi khám.

2.3. Tối ưu vận hành và giảm tải nhân sự

Thiết kế website bệnh viện tích hợp HIS, PACS, CRM giúp:

• Tự động hóa đặt lịch, xác nhận, gửi nhắc hẹn.
• Giảm 40–60% khối lượng công việc cho tổng đài và lễ tân.
• Cập nhật nội dung dễ dàng qua CMS.
• Quản lý tập trung thông tin người bệnh.

2.4. Là công cụ truyền thông và xây dựng thương hiệu bệnh viện

Một website y tế được thiết kế chuyên nghiệp chuẩn SEO không chỉ để vận hành mà còn là:

• Kênh thông tin chính thống cho bệnh viện.
• Cầu nối truyền thông giữa bệnh viện và cộng đồng.
• Công cụ SEO hiệu quả giúp tăng lượt truy cập tự nhiên.
• Trung tâm tiếp nhận và định hướng các chiến dịch marketing đa kênh.

Bệnh viện Tâm Anh đạt 7 triệu lượt truy cập/tháng nhờ đầu tư nội dung trên website. (Semrush, 2025)

2.5. Là nền tảng không thể thiếu trong chuyển đổi số

Theo Đề án Bệnh viện Thông minh của Bộ Y tế:

• Thiết kế website bệnh viện tích hợp hệ thống quản lý số là bước bắt buộc.
• Website giúp triển khai hiệu quả khám online, tra cứu kết quả, thanh toán không tiền mặt.
• Góp phần kết nối xuyên suốt giữa các phòng ban và người bệnh.

3. Dấu hiệu nhận biết website bệnh viện đã lỗi thời

Một website lỗi thời không chỉ gây khó chịu cho người bệnh mà còn cản trở chuyển đổi số. Thiết kế website bệnh viện cần đảm bảo hiện đại, dễ dùng và đáp ứng nhu cầu thực tế. Nếu bệnh viện của bạn gặp 2–3 dấu hiệu sau, đã đến lúc cần nâng cấp:

• Không hiển thị tốt trên di động: Giao diện lỗi thời, khó thao tác trên smartphone.
• Tốc độ chậm: Trang tải >5 giây khiến người dùng rời đi ngay.
• Không có đặt lịch online: Người bệnh phải gọi điện, gây quá tải cho lễ tân.
• Thông tin không cập nhật: Lịch khám, bảng giá thiếu rõ ràng, gây mất niềm tin.
• Thiếu bảo mật: Không có HTTPS, không hiển thị chính sách quyền riêng tư.
• Thiết kế kém thẩm mỹ: Màu sắc, font chữ không chuyên nghiệp.
• Thiếu nội dung trực quan: Không có hình ảnh bác sĩ, cơ sở vật chất.
• Không có nút CTA rõ ràng: Thiếu “Đặt lịch”, “Gọi tư vấn”, gây bỏ lỡ chuyển đổi.

Gợi ý từ Wecan Group: Thiết kế lại website bệnh viện nên bắt đầu từ đánh giá trải nghiệm người dùng, tích hợp chức năng cốt lõi (đặt lịch, tra cứu, CMS) và chuẩn UX/UI trên mọi thiết bị.

4. Ai là người sử dụng website bệnh viện và họ cần gì?

Website bệnh viện phục vụ nhiều nhóm người dùng như bệnh nhân, người nhà, nhân viên y tế và đối tác. Mỗi nhóm có nhu cầu khác nhau về tra cứu thông tin, đặt lịch, quản lý hồ sơ hay tìm kiếm cơ hội hợp tác. Thiết kế website bệnh viện hiệu quả cần bắt đầu từ việc xác định đúng nhóm sử dụng chính.

• Người bệnh mới và người nhà: Tra cứu thông tin bác sĩ, chuyên khoa, bảng giá, quy trình khám, lịch làm việc; đặt lịch hẹn trực tuyến; xem ảnh thực tế bệnh viện; đọc đánh giá từ cộng đồng.
• Người bệnh đang điều trị: Xem kết quả xét nghiệm (nếu có tích hợp), lịch tái khám, hướng dẫn sau khám; gửi phản hồi hoặc thắc mắc về dịch vụ.
  Nhân viên y tế: Cập nhật thông báo nội bộ, lịch làm việc, tài liệu chuyên môn, phác đồ điều trị.
• Ban truyền thông & quản trị website: Dễ dàng cập nhật nội dung, đăng tin tuyển dụng, tin tức hoạt động.
• Đối tác & nhà cung cấp: Tìm hiểu cơ hội hợp tác, đấu thầu, thông tin pháp lý và các dự án đang triển khai.
• Cơ quan quản lý & báo chí: Truy cập thông tin chính thống để đánh giá, xác minh, trích dẫn.

Wecan Group khuyên bạn hãy ưu tiên tối ưu trải nghiệm cho người bệnh mới, vì đây là nhóm ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả truyền thông và chuyển đổi thực tế.

5. Thiết kế website bệnh viện cần có những chức năng gì?

Sau khi xác định rõ nhóm người dùng, thiết kế website bệnh viện cần bám sát nhu cầu thực tế của từng nhóm người dùng. Cần đảm bảo các tính năng thiết yếu như: giới thiệu bác sĩ, chuyên khoa, tra cứu dịch vụ – bảng giá, đặt lịch khá. Tùy mức độ số hóa, có thể tích hợp thêm HIS, chatbot, thanh toán online và hỗ trợ hậu điều trị, xem kết quả xét nghiệm, quản lý hồ sơ bệnh án.

Wecan Group chia chức năng website bệnh viện thành hai nhóm: cơ bản và nâng cao, nhằm giúp các đơn vị y tế dễ hình dung và lựa chọn theo từng giai đoạn đầu tư.

5.1. Nhóm chức năng cơ bản (phải có)

• Thông tin tổng quan về bệnh viện: Giới thiệu về lịch sử, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, cơ sở vật chất, và các thành tựu nổi bật của bệnh viện.
• Thông tin chi tiết về các chuyên khoa: Liệt kê các chuyên khoa hiện có, mô tả các dịch vụ chính và phạm vi điều trị của từng chuyên khoa.
• Thông tin đội ngũ bác sĩ: Hồ sơ chi tiết của từng bác sĩ bao gồm tên, chuyên môn, kinh nghiệm, bằng cấp và lịch làm việc.
• Tra cứu và đặt lịch khám trực tuyến: Cho phép bệnh nhân tìm kiếm bác sĩ hoặc chuyên khoa, kiểm tra lịch trống và đặt lịch hẹn khám bệnh một cách dễ dàng.
• Cập nhật bảng giá dịch vụ: Thông tin rõ ràng, minh bạch về chi phí các dịch vụ khám chữa bệnh, xét nghiệm, phẫu thuật và các gói dịch vụ.
• Thông tin bảo hiểm y tế: Hướng dẫn về các loại bảo hiểm được chấp nhận, quy trình sử dụng bảo hiểm và các chính sách liên quan.
• Hướng dẫn quy trình khám – chữa – nội trú: Cung cấp các bước chi tiết cho bệnh nhân từ khi đăng ký, khám bệnh, xét nghiệm, đến các thủ tục nhập viện, điều trị nội trú và xuất viện.
• Thông tin liên hệ và phản hồi góp ý: Địa chỉ, số điện thoại hotline (bao gồm số cấp cứu 24/7), email, form liên hệ và kênh tiếp nhận phản hồi, ý kiến đóng góp từ bệnh nhân và người nhà.
• Vị trí và hướng dẫn di chuyển: Tích hợp bản đồ (ví dụ: Google Maps) và hướng dẫn đường đi chi tiết đến bệnh viện và các khoa phòng.
• Tin tức y tế và cẩm nang sức khỏe: Các bài viết, tin tức cập nhật về sức khỏe, phòng bệnh, mẹo sống khỏe từ các chuyên gia y tế của bệnh viện.

5.2. Nhóm chức năng nâng cao (nên có nếu bệnh viện muốn số hóa)

Những chức năng này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quy trình nội bộ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của bệnh viện:

• Tích hợp hệ thống quản lý bệnh viện (HIS/PACS): Đồng bộ dữ liệu khám bệnh, thông tin bệnh án điện tử, hình ảnh y tế (PACS) để quản lý thông tin bệnh nhân một cách tập trung và hiệu quả.
• Tư vấn trực tuyến: Chức năng chat hoặc video call với bác sĩ/nhân viên y tế để giải đáp thắc mắc ban đầu, tư vấn sức khỏe từ xa.
• Đăng nhập tài khoản bệnh nhân và quản lý hồ sơ cá nhân: Cung cấp tài khoản riêng cho bệnh nhân để quản lý thông tin cá nhân, lịch hẹn, hồ sơ y tế, đơn thuốc điện tử.
• Xem kết quả cận lâm sàng và lịch sử khám: Cho phép bệnh nhân tra cứu kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh (X-quang, siêu âm, MRI…) và xem lại lịch sử khám chữa bệnh bằng mã tra cứu hoặc tài khoản cá nhân.
• Quản lý đơn thuốc điện tử và đặt thuốc online: Nếu bệnh viện có nhà thuốc, cho phép bệnh nhân nhận đơn thuốc điện tử và đặt mua thuốc trực tuyến.
• Cập nhật thông báo cá nhân hóa: Gửi các thông báo quan trọng như nhắc nhở lịch hẹn, kết quả xét nghiệm có sẵn, thông tin về phác đồ điều trị qua tài khoản hoặc email/SMS.
• Thanh toán trực tuyến đa dạng: Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng) cho các dịch vụ y tế và viện phí.
• Hệ thống đánh giá và phản hồi chi tiết: Cho phép bệnh nhân đánh giá chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của bác sĩ/nhân viên, góp phần cải thiện chất lượng liên tục.
• Hỗ trợ tiếp cận (Accessibility): Các tính năng giúp người khuyết tật hoặc người cao tuổi dễ dàng sử dụng website (ví dụ: điều chỉnh cỡ chữ, độ tương phản, đọc màn hình).

Xem thêm: Chi tiết từng chức năng website bệnh viện

6. Thiết kế giao diện website bệnh viện

Thiết kế giao diện website bệnh viện là bước quan trọng để đảm bảo website vừa dễ sử dụng, vừa thể hiện đúng chuyên môn và uy tín của cơ sở y tế. Một giao diện tốt giúp bệnh nhân thao tác thuận tiện, tăng chuyển đổi và nâng cao hình ảnh thương hiệu y tế.

6.1. Nguyên lý cơ bản thiết kế giao diện website bệnh viện

Giao diện website bệnh viện cần tuân theo các nguyên tắc thiết kế đặc thù nhằm hỗ trợ người dùng dễ tra cứu, thao tác nhanh và giảm áp lực khi tìm kiếm thông tin y tế.

• Minh bạch thông tin: Nội dung rõ ràng, tránh dùng thuật ngữ chuyên môn quá nhiều.
• Điều hướng rõ ràng: Menu phân tầng, lộ trình truy cập hợp lý theo hành vi người dùng y tế.
• Tối giản thao tác: Đăng ký khám, tìm bác sĩ hoặc đặt lịch chỉ cần 1–2 bước.
• Hỗ trợ quyết định y tế: CTA nổi bật, gợi ý chuyên khoa, bài viết tư vấn chuyên môn đúng lúc.

Giao diện của Vinmec tập trung điều hướng người bệnh rất hiệu quả: các hành động chính như “Đặt lịch”, “Tìm bác sĩ”, “Đăng ký tư vấn” được thiết kế nút nổi bật, đơn giản, hiển thị ở vị trí chiến lược ngay trên đầu trang và trong từng trang dịch vụ.

6.3. Các yếu tố giao diện người dùng (UI) website bệnh viện

Thiết kế UI trong website bệnh viện cần đảm bảo dễ nhìn, dễ hiểu, đặc biệt với người lớn tuổi – đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn trải nghiệm người dùng y tế.

• Màu sắc: Ưu tiên xanh dương, trắng, xám – gợi sự an toàn, chuyên nghiệp.
• Font chữ (typography): Không chân, dễ đọc, cỡ chữ tối thiểu 16px cho nội dung chính.
• Bố cục (layout): Thông tin phân tầng, chia cột hợp lý, vùng đặt lịch được ưu tiên hiển thị.
• Icon & biểu tượng: Hỗ trợ nhận diện nhanh, thay thế chữ khi cần đơn giản hóa thao tác.
• Phản hồi giao diện (UI feedback): Có trạng thái nút, thông báo thành công/thất bại rõ ràng.

Website Bệnh viện Huyết học và truyền máu Trung Ương sử dụng font lớn, dễ đọc, icon minh họa rõ nét, nền sáng. Các biểu tượng chức năng như “Đặt lịch khám”, “Đăng ký dịch vụ”, “Đăng ký hiến máu” rất dễ nhận biết, phù hợp với người bệnh trung niên và cao tuổi.

6.3. Làm thế nào đồng bộ thiết kế giao diện với thương hiệu bệnh viện?

Thiết kế giao diện cần phản ánh đúng bản sắc thương hiệu bệnh viện, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và nhất quán trên mọi điểm chạm với bệnh nhân.

• Màu sắc thương hiệu: Phải đồng bộ với bộ nhận diện đã công bố (Brand Guidelines).
• Logo & cách sử dụng: Đặt đúng vị trí, đảm bảo khoảng cách và kích thước theo quy định.
• Tone thiết kế (Design tone): Hiện đại – tin cậy – gần gũi, tránh phong cách lòe loẹt, rối rắm.
• Ngôn ngữ hình ảnh: Dùng ảnh thật (bác sĩ, cơ sở vật chất), hạn chế hình minh họa đại trà.
• Kiểu biểu hiện nội dung: Từ màu nền, nút, CTA cho đến bài viết đều cần giữ đồng nhất giọng điệu và định vị.

Chuỗi Bệnh viện Hoàn Mỹ có giao diện được thiết kế đồng nhất về màu sắc (xanh ngọc – trắng), phong cách ảnh, tone nội dung và CTA xuyên suốt. Từ website đến hình ảnh bác sĩ, banner, icon đều phản ánh thương hiệu “Y tế hiện đại – Chăm sóc tận tâm”.

6.4. Lợi ích thiết kế giao diện website chuyên nghiệp

Một giao diện tốt không chỉ đẹp mà còn mang lại hiệu quả rõ rệt về vận hành, truyền thông và trải nghiệm người bệnh.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Giao diện rõ ràng giúp người bệnh dễ đặt lịch, dễ tra cứu dịch vụ.
• Tăng thời gian truy cập & giảm tỷ lệ thoát: Người dùng ở lại lâu hơn khi cảm thấy dễ dùng, tin cậy.
• Giảm tải tổng đài và nhân viên CSKH: Bệnh nhân chủ động tìm được thông tin cần thiết.
• Thể hiện sự chuyên nghiệp: Website là ấn tượng đầu tiên – giao diện tốt đồng nghĩa với dịch vụ đáng tin.
• Tối ưu cho SEO và chiến lược truyền thông số: Giao diện chuẩn giúp Google hiểu cấu trúc và nâng hạng tìm kiếm.

7. Vì sao thiết kế website bệnh viện chuẩn SEO quan trọng?

Thiết kế website bệnh viện chuẩn SEO giúp tăng hiển thị trên Google, thu hút bệnh nhân đúng lúc, nâng cao uy tín và giảm chi phí quảng cáo – là yếu tố then chốt trong chuyển đổi số y tế.

Theo Google Health Vietnam (2023), 77% người Việt tra cứu Google trước khi chọn nơi khám bệnh, nhưng phần lớn website bệnh viện vẫn chưa được tối ưu SEO. Điều đó đồng nghĩa với việc nhiều cơ hội tiếp cận bệnh nhân đang bị bỏ lỡ vào tay đối thủ chỉ vì không đầu tư đúng vào nền tảng online.

7.1. Xuất hiện trên Google đúng thời điểm người bệnh tìm kiếm

SEO giúp website bệnh viện hiển thị trong top kết quả tìm kiếm khi người dùng tra cứu các từ khóa như “khám tổng quát TP.HCM”, “bệnh viện tim mạch uy tín tại Hà Nội”, hoặc “đặt lịch khám online bệnh viện X”. Khi website xuất hiện đúng lúc bệnh nhân cần, khả năng thu hút được hành động thực tế (gọi điện, đặt lịch, tra cứu thông tin) sẽ cao hơn đáng kể.

Một ví dụ thực tế: Bệnh viện A tăng hơn 300% lượt truy cập tự nhiên chỉ sau 5 tháng tối ưu SEO, với hơn 40% người truy cập thực hiện hành động đặt lịch hoặc liên hệ tư vấn.

7.2. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại

Khi người bệnh tìm kiếm thông tin về bác sĩ, dịch vụ hay bệnh lý, việc xuất hiện ở vị trí cao giúp bệnh viện tạo ấn tượng đáng tin cậy ngay từ đầu. Đồng thời, website được tối ưu SEO thường có cấu trúc rõ ràng, nội dung chất lượng và tốc độ tải nhanh – tất cả đều phản ánh sự đầu tư bài bản và nghiêm túc. Đây chính là “điểm chạm” đầu tiên để gây dựng niềm tin từ bệnh nhân và cộng đồng.

7.3. Tối ưu trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Theo thống kê từ Think with Google, 50% người dùng sẽ rời khỏi website nếu tốc độ tải trang vượt quá 3 giây. Website chuẩn SEO không chỉ đạt thứ hạng cao mà còn mang lại trải nghiệm mượt mà, dễ sử dụng và dễ thao tác.

Cụ thể:

• Giao diện web hiển thị tốt trên mọi thiết bị từ PC đến mobile.
• Menu rõ ràng, dễ tìm kiếm thông tin theo chuyên khoa.
• Nút “Đặt lịch khám”, “Gọi ngay” được đặt đúng vị trí.
• Tích hợp công cụ chat nhanh như Zalo, Messenger giúp tăng khả năng tư vấn và giữ chân người truy cập.

7.4. Tiết kiệm chi phí quảng cáo và marketing dài hạn

Khác với quảng cáo trả phí (Google Ads), nơi bạn phải chi trả cho mỗi lượt click. SEO giúp website bệnh viện duy trì thứ hạng cao lâu dài mà gần như không phát sinh chi phí sau khi tối ưu.

So sánh nhanh:

• Chi phí trung bình cho mỗi lượt click quảng cáo Google: 5.000 – 15.000 đồng.
• Chi phí duy trì lượt truy cập từ SEO: gần như bằng 0 sau khi tối ưu.

SEO và quảng cáo không loại trừ nhau, nhưng SEO là nền tảng bền vững giúp giảm phụ thuộc vào quảng cáo và tối ưu ngân sách marketing trong dài hạn.

Vinmec là một trong số ít bệnh viện tại Việt Nam triển khai SEO một cách chuyên nghiệp. Nhờ đầu tư vào nội dung chuẩn y khoa, thiết kế giao diện thân thiện và tốc độ tải trang nhanh, website của họ liên tục giữ vị trí top đầu Google. Theo số liệu Semrush thống kê, mỗi tháng website Vinmec đón hơn 20.000.000 lượt truy cập tự nhiên – một con số cho thấy sức mạnh bền vững của SEO nếu được triển khai đúng cách.

8. Thiết kế website bệnh viện có cần tích hợp HIS không?

Có. Thiết kế website bệnh viện nên được kết nối với phần mềm HIS (Hospital Information System). Việc này giúp tự động hóa quy trình, đồng bộ dữ liệu bệnh nhân, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả vận hành trong chuyển đổi số y tế.

8.1. HIS là gì và vai trò của HIS trong bệnh viện

HIS (Hospital Information System) là phần mềm giúp quản lý toàn diện các hoạt động y tế và hành chính của bệnh viện như:

• Đăng ký khám chữa bệnh, quản lý hồ sơ bệnh án
• Quản lý xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh
• Quản lý thuốc, viện phí, tài sản
• Quản trị báo cáo, phân tích dữ liệu

Nhiều bệnh viện ở Việt Nam đã sử dụng HIS như VNPT HIS, Medisoft, FPT.eHospital, Misa HIS để số hóa hoạt động nội bộ. Tuy nhiên, nếu website không kết nối được với hệ thống HIS, thì phần trải nghiệm cho người bệnh vẫn còn rời rạc, thủ công.

8.2. Vì sao cần kết nối website bệnh viện với hệ thống HIS?

Trải nghiệm bệnh nhân hiện đại, tiện lợi hơn

• Đặt lịch khám online nhanh chóng, không cần gọi điện.
• Xem kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán ngay tại nhà.
• Thanh toán viện phí trực tuyến, không phải xếp hàng.
• Tra cứu toa thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc ngay trên website.

Người bệnh được phục vụ như khách hàng công nghệ – minh bạch, chủ động và tiện nghi.

Quản lý bệnh viện hiệu quả và đồng bộ hơn

• Lịch khám, dữ liệu bệnh án, xét nghiệm… được cập nhật tự động giữa website và HIS.
• Giảm sai sót do nhập liệu thủ công, rút ngắn thời gian xử lý.
• Đồng bộ giữa các bộ phận: lễ tân – khám – cận lâm sàng – tài chính.
• Cập nhật dịch vụ, bác sĩ, bảng giá chỉ từ một nguồn dữ liệu duy nhất.

Tăng cường tiếp cận, truyền thông và cá nhân hóa

• Website có thể hiển thị lịch trực, thông báo, chương trình tiêm chủng… đồng bộ từ HIS.
• Tự động gửi email, thông báo đẩy, chatbot tư vấn dựa trên dữ liệu bệnh nhân.
• Giúp bệnh viện tiếp cận đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu.

Hỗ trợ ra quyết định và cải tiến dịch vụ

• Quản trị có thể trích xuất dữ liệu từ HIS qua website để phân tích hiệu suất khám chữa bệnh.
• Dựa vào dữ liệu tập trung để đánh giá chất lượng, tối ưu quy trình và đưa ra chiến lược phát triển.

9. Quy trình thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp tại Wecan Group

Wecan Group xây dựng website bệnh viện theo quy trình 9 bước chuẩn, tích hợp chặt chẽ giữa nghiệp vụ y tế và công nghệ số. Mục tiêu là tạo ra nền tảng Medical Website thân thiện người dùng, dễ vận hành, chuẩn UX/UI, tích hợp hệ thống HIS, EMR, và đảm bảo Scalable Architecture.

Bước 1: Nghiên cứu chuyên sâu

Wecan Group bắt đầu từ việc hiểu kỹ quy trình khám chữa bệnh, nhu cầu tra cứu thông tin của bệnh nhân và các yêu cầu vận hành nội bộ.

Wecan Group sẽ:

• Phỏng vấn, trao đổi đại diện các khoa, phòng ban và phòng CNTT để nắm luồng vận hành hiện tại: đặt lịch, lưu trữ hồ sơ bệnh án, thanh toán, quản lý bệnh nhân.
• Phân tích hệ thống đang dùng: phần mềm HIS, EMR, CRM, cổng thanh toán, hoặc phần mềm xét nghiệm – chẩn đoán hình ảnh…
• Nghiên cứu hành vi bệnh nhân từ tìm kiếm thông tin đến đặt lịch, thanh toán, và tra cứu kết quả.
• Đánh giá hiệu quả truyền thông hiện tại và các điểm nghẽn về UX (trải nghiệm người dùng).

Đối tác cần cung cấp:

• Cơ cấu tổ chức, chức năng chính của từng khoa/phòng
• Mục tiêu sử dụng website: hỗ trợ truyền thông, đặt lịch, đồng bộ HIS, thanh toán trực tuyến, v.v.
• Bộ nhận diện thương hiệu, phong cách hình ảnh.
• Thống kê truy cập website hiện tại (nếu có).

Bước 2: Phân tích & tư vấn giải pháp

Wecan sẽ:

• Tư vấn cấu trúc trang phù hợp với mô hình vận hành bệnh viện.
• Xây dựng sơ đồ hành trình người dùng: người bệnh mới, bệnh nhân cũ, người nhà bệnh nhân, đối tác…
• Đề xuất giải pháp kết nối với HIS, hệ thống lấy số thứ tự tự động, đăng ký khám từ xa, telemedicine…
• Lập kế hoạch triển khai chi tiết theo từng giai đoạn.

Đối tác cần phối hợp:

• Xác nhận tính hợp lý của cấu trúc trang và quy trình người dùng.
• Ưu tiên tính năng (booking online, tìm bác sĩ theo chuyên khoa, tra cứu kết quả…) phù hợp với năng lực vận hành nội bộ.

Bước 3: Thiết kế mockup giao diện

Thiết kế mockup giao diện desktop/mobile theo hướng Responsive Design. Thể hiện bố cục và hành vi người dùng với hệ thống UI Design System. Bệnh viện góp ý, thống nhất layout trước khi hoàn thiện UI/UX.

Bước 4: Hoàn thiện giao diện UI/UX

Dựa trên mockup đã được duyệt, đội ngũ thiết kế sẽ hoàn thiện toàn bộ hệ thống UI/UX:

• Thiết kế đa trạng thái (lỗi, kết quả trống, lịch đầy…)
• Đồng bộ màu sắc, phông chữ theo bộ nhận diện thương hiệu bệnh viện.

Bước 5: Lập trình & tích hợp hệ thống

Giai đoạn hiện thực hóa thiết kế thành website có khả năng vận hành thực tế:

• Phát triển backend/frontend theo chuẩn bảo mật HIPAA (hoặc tương đương).
• Kết nối HIS hoặc hệ thống quản lý bệnh viện qua API (đặt lịch, kết quả xét nghiệm, hồ sơ bệnh án…)
• Triển khai các chức năng như: đặt khám trực tuyến, chatbot hỗ trợ, tra cứu kết quả, tư vấn từ xa (Telehealth).

Bước 6: Kiểm thử toàn diện

Wecan thực hiện kiểm thử toàn bộ website trên môi trường thử nghiệm:

• Kiểm tra chức năng cốt lõi: tìm bác sĩ, đặt lịch, nhận email xác nhận, tra cứu kết quả…
• Kiểm tra bảo mật, tốc độ tải trang, tương thích thiết bị, khả năng chịu tải (load test).

Bước 7: A/B Testing (nếu có yêu cầu)

Tối ưu hiệu quả sử dụng bằng cách:

• So sánh nhiều phiên bản giao diện / nội dung / nút CTA (đặt lịch, tìm bác sĩ…)
• Đánh giá qua dữ liệu thực tế và phản hồi người dùng.
• Điều chỉnh để đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Bước 8: Đào tạo & bàn giao

• Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng CMS: cập nhật thông tin bác sĩ, lịch trực, bài viết y tế, thông báo lịch nghỉ…
• Bàn giao tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn (PDF/video)
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong giai đoạn đầu vận hành.

Bước 9: Nghiệm thu & hỗ trợ sau triển khai

Đối tác nghiệm thu toàn bộ quy trình người dùng và vận hành.

Xem chi tiết từng bước triển khai Quy trình thiết kế website bệnh viện, phòng khám tại Wecan Group

10. Báo giá các gói thiết kế website bệnh viện tại Wecan Group

Wecan Group cung cấp các gói thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp, chuẩn y tế, dễ tích hợp hệ thống HIS. Giao diện đẹp, tối ưu SEO, hỗ trợ đặt lịch khám, tra cứu kết quả online. Phù hợp với mọi quy mô từ phòng khám đến bệnh viện lớn.

Các gói thiết kế website bệnh viện bao gồm:

Gói Tiêu Chuẩn (Standard):

• Dành cho phòng khám đa khoa và bệnh viện tư.
• Tích hợp đặt lịch cơ bản, blog tư vấn sức khỏe, tương thích đa thiết bị, hỗ trợ SEO onpage.

Gói Nâng Cao (Advanced):

• Phù hợp với bệnh viện có nhiều chuyên khoa hoặc nhu cầu tích hợp sâu.
• Tích hợp hệ thống đặt lịch nâng cao, hệ thống HIS, PACS, thanh toán trực tuyến, đa ngôn ngữ, hệ thống chatbot, cấu trúc dữ liệu chuẩn AEO.

Gói Tùy Biến (Custom Enterprise):

• Dành cho hệ thống bệnh viện lớn, bệnh viện chuyên sâu hoặc có yêu cầu đặc biệt.
  Phát triển tính năng riêng theo quy trình vận hành nội bộ và tiêu chuẩn bảo mật cao.

Lưu ý quan trọng:

• Báo giá chi tiết sẽ được Wecan gửi sau khi phân tích yêu cầu tính năng, mức độ nhận diện thương hiệu và số lượng trang cụ thể cần thiết kế.
• Tài liệu báo giá minh bạch, mô tả rõ từng tính năng, trang chức năng, thời gian triển khai và quyền lợi bảo hành – bảo trì sau khi bàn giao.

👉 Liên hệ Hotline Wecan Group 098.44.66.909 để nhận tư vấn gói phù hợp và báo giá chi tiết theo nhu cầu thực tế của bệnh viện

11. Tiêu chí lựa chọn công ty thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp?

Việc lựa chọn công ty thiết kế website bệnh viện không nên chỉ dựa vào yếu tố “giao diện đẹp” hay “chi phí thấp”. Quan trọng hơn, bệnh viện cần đánh giá kinh nghiệm thực chiến trong ngành y, khả năng xây dựng hệ thống bền vững và đồng hành lâu dài trong chiến lược số hóa.

Giữa hàng trăm công ty thiết kế trên thị trường, làm sao biết đâu là đơn vị phù hợp? Wecan Group chia sẻ 6 tiêu chí giúp bạn chọn đúng đối tác cho chiến lược số hóa bệnh viện.

11.1. Thiết kế website bệnh viện cần đơn vị có kinh nghiệm trong ngành y tế

Các công ty từng triển khai thiết kế website bệnh viện sẽ hiểu rõ hành vi tra cứu của bệnh nhân và cấu trúc nội dung phù hợp với đặc thù ngành y.

• Đã làm nhiều dự án bệnh viện công – tư, phòng khám đa khoa, chuyên khoa hoặc quốc tế.
• Có kinh nghiệm triển khai hệ thống tra cứu bác sĩ, lịch khám, chuyên khoa theo nhu cầu.
• Từng làm việc với HIS, LIS, PACS, hoặc nền tảng quản lý lịch khám nội bộ.
• Nắm được hành vi số hóa của nhóm bệnh nhân lớn tuổi, thân nhân.
• Có khả năng điều chỉnh nội dung phù hợp với các mô hình truyền thông y tế khác nhau.

Gợi ý cho bệnh viện: Khi chọn công ty thiết kế website bệnh viện, hãy yêu cầu mô tả bài toán họ từng xử lý, không chỉ nhìn giao diện đẹp.

11.2. Thiết kế website bệnh viện hiệu quả phải đạt chuẩn hành vi UX và kiến trúc thông tin

Một thiết kế website bệnh viện chỉ thật sự hiệu quả khi hành trình người dùng được tối ưu theo mục tiêu tra cứu – đăng ký – điều trị.

• Phân tích hành vi bệnh nhân để tạo luồng UX: từ nhu cầu → chọn dịch vụ → đặt lịch.
• Thiết kế giao diện theo nguyên lý nhận diện nhanh (scannability), CTA rõ ràng, cấu trúc theo F-pattern.
• Áp dụng card sorting để nhóm chuyên khoa và dịch vụ đúng hành vi tìm kiếm.
• Kết hợp điều hướng chính – điều hướng phụ để người bệnh không lạc hướng.
• Font chữ lớn, không chân, độ tương phản tốt, tối ưu cho người lớn tuổi.
• Tối ưu tốc độ tải trang (TTFB < 500ms, LCP < 2.5s).
• CMS thân thiện, dễ chỉnh sửa nội dung bởi nhân viên không chuyên công nghệ. 

11.3. Thiết kế website bệnh viện cần hệ thống mở để mở rộng và tích hợp linh hoạt

Một nền tảng thiết kế website bệnh viện hiện đại cần cho phép bệnh viện tích hợp đa hệ thống và mở rộng dễ dàng trong tương lai.

• Hỗ trợ API kết nối với các nền tảng: CRM, chatbot, tổng đài, cổng thanh toán.
• CMS có khả năng phân quyền theo chuyên khoa, đơn vị quản lý nội dung.
• Thiết kế kiến trúc modular (theo khối chức năng) giúp dễ nâng cấp từng phần.
• Có khả năng gắn thẻ theo dõi hành vi (event tracking, scroll tracking).
• Cho phép xuất dữ liệu báo cáo theo định dạng phù hợp: CSV, JSON, XML.

Câu hỏi nên đặt: Công ty thiết kế website bệnh viện có hỗ trợ nâng cấp từng tính năng mà không phải làm lại toàn bộ không?

11.4. Thiết kế website bệnh viện cần được hỗ trợ liên tục sau triển khai

Một công ty thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp cần có quy trình hỗ trợ rõ ràng, không bỏ rơi khách hàng sau khi bàn giao dự án.

• Cập nhật CMS và vá lỗi kịp thời.
• Hướng dẫn vận hành CMS rõ ràng, dễ sử dụng cho nhân sự nội bộ.
• Có thời gian phản hồi rõ ràng qua zalo, hotline hoặc email chính thức.
• Hỗ trợ theo dõi hiệu suất, tốc độ, gợi ý nâng cấp giao diện theo dữ liệu hành vi thực tế.
• Chủ động đề xuất nội dung mới hoặc cải tiến giao diện theo xu hướng ngành.

Chia sẻ từ Wecan Group: Sau khi hoàn thiện thiết kế website bệnh viện, chúng tôi duy trì hỗ trợ bảo hành 12 tháng, không chỉ về kỹ thuật mà còn gợi ý chiến lược nâng cấp website.

12. Tại sao nên chọn Wecan Group để thiết kế website bệnh viện?

Wecan Group không chỉ là đơn vị thiết kế website, mà là đối tác chuyển đổi số y tế chuyên sâu. Với hơn 17 năm kinh nghiệm và Wecan Group là công ty thiết kế website cho rất nhiều bệnh viện lớn tại Việt Nam như Vinmec, Huyết Học và Truyền Máu TW, Phương Nam, Đa khoa Quốc tế Phú Yên, bệnh viện Hợp Lục,…

12.1. Kinh nghiệm triển khai thực tế trong ngành y

Wecan Group đã thực hiện nhiều dự án website cho các bệnh viện công lập, tư nhân và phòng khám chuyên khoa tại Việt Nam và quốc tế.

• Đã thiết kế website cho các bệnh viện có tích hợp HIS
• Triển khai thành công hệ thống đặt lịch thông minh, phân luồng theo chuyên khoa và bác sĩ cho nhiều cơ sở y tế.
• Có kinh nghiệm đồng hành cùng các bệnh viện quốc tế hoá giao diện, hỗ trợ đa ngôn ngữ – tiếng Việt, Anh, Nhật, Trung.
• Tư vấn – thực thi – tối ưu website cho cả thương hiệu bệnh viện mới và hệ thống y tế đã có nền tảng.

Wecan Group không chỉ “thiết kế website bệnh viện” mà còn cách giúp bệnh viện vận hành hiệu quả và chuyển đổi số lâu dài.

12.2. Tư vấn chiến lược chuyên sâu cho ngành y tế

Wecan Group đồng hành cùng bệnh viện ngay từ bước lên ý tưởng, xây dựng cấu trúc nội dung, định hướng tính năng phù hợp với hành trình người bệnh:

• Phân tích mô hình vận hành, quy trình khám – điều trị – tái khám của từng cơ sở.
• Tư vấn sitemap chiến lược, nhóm nội dung theo chuyên khoa và nhu cầu bệnh nhân.
• Gợi ý tính năng phù hợp từng mô hình: tìm bác sĩ, gói khám định kỳ, tư vấn online, lịch khám động…
• Cung cấp các dịch vụ SEO xây dựng kế hoạch nội dung theo mùa dịch vụ (sức khỏe tổng quát, tiêm ngừa, phụ sản…).

Wecan Group cam kết mỗi dự án thiết kế website bệnh viện đều có tài liệu bảo hành kèm theo, giúp bệnh viện yên tâm và phát triển lâu dài.

12.3. Giao diện tối ưu cho người bệnh – chuẩn nhận diện y tế

Wecan Group thiết kế giao diện website chuyên biệt cho ngành y, tối ưu hành vi sử dụng của người lớn tuổi và thân nhân bệnh nhân:

• Thiết kế UX theo hành vi người bệnh: dễ đọc, dễ tìm, dễ thao tác.
• Tối ưu trải nghiệm trên mọi thiết bị (PC, điện thoại, tablet) bằng công nghệ Dynamic Serving.
• Đồng bộ màu sắc – biểu tượng – phong cách theo bộ nhận diện thương hiệu y tế.

12.4. Hệ thống mở – kết nối linh hoạt – tối ưu SEO kỹ thuật

Website bệnh viện được thiết kế trên nền tảng hiện đại, dễ mở rộng, dễ tích hợp và chuẩn SEO từ đầu:

• Tích hợp dễ dàng với các hệ thống HIS, PACS, LIS, CRM, cổng thanh toán online.
• Giao diện được lập trình theo chuẩn Core Web Vitals – tải nhanh, thân thiện di động.
• CMS mở, dễ sử dụng, phân quyền cho từng chuyên khoa hoặc phòng ban.
• Cấu trúc nội dung tối ưu SEO và AEO (Answer Engine Optimization) – sẵn sàng cho AI tìm kiếm như Google SGE.

Wecan Group đảm bảo website đạt tốc độ tải nhanh, tương thích đa trình duyệt, tích hợp đầy đủ công cụ theo dõi như GA4, GSC.

12.5. Hỗ trợ vận hành và bảo trì dài hạn

Sau khi bàn giao website, Wecan Group tiếp tục đồng hành cùng bệnh viện trong vận hành, cải tiến và cập nhật nội dung:

• Đào tạo sử dụng hệ thống CMS cho nhân sự không chuyên.
• Hướng dẫn cập nhật nội dung, hình ảnh, banner theo chiến dịch hoặc lịch khám mới.
• Bảo trì kỹ thuật, vá lỗi, nâng cấp tính năng khi cần.

Wecan Group cung cấp chính sách hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng, thời gian phản hồi minh bạch, có thể mở rộng theo hợp đồng SLA.

Kết luận

Wecan Group không chỉ thiết kế website bệnh viện, mà cung cấp một nền tảng vận hành số toàn diện cho cơ sở y tế. Với tư duy chiến lược, công nghệ vững vàng và kinh nghiệm ngành y sâu sắc, Wecan Group sẽ giúp bệnh viện tiếp cận đúng bệnh nhân – đúng kênh – đúng thời điểm.

Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website bệnh viện viện để được tư vấn miễn phí và toàn diện

Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)

13. Các dự án Wecan Group thiết kế website bệnh viện?

Cổng thông tin điện tử
Bệnh Viện Vinmec

Cổng thông tin điện tử
Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức

Cổng thông tin điện tử
Bệnh Viện Huyết Học – Truyền Máu TW

14. Câu hỏi thường gặp khi thiết kế website cho bệnh viện hiện đại

1. Website bệnh viện cần tích hợp những tính năng gì là tối thiểu?

Bên cạnh các tính năng thông tin về bệnh viện, bác sĩ, quy trình khám bệnh,… Một website bệnh viện hiện đại cần có thêm các tính năng nâng cao như:

• Đặt lịch hẹn trực tuyến
• Giới thiệu đội ngũ bác sĩ
• Tra cứu kết quả xét nghiệm
• Hỏi – đáp hoặc chatbot tư vấn
• Tin tức sức khỏe
• Tích hợp thanh toán viện phí

Tuỳ vào quy mô, bạn có thể mở rộng thêm: hồ sơ bệnh nhân, nhắc lịch tái khám, hệ thống phản hồi.

2. Website có thể kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) không?

Hoàn toàn có thể – và nên làm! Wecan Group có kinh nghiệm kết nối website với hệ thống HIS, giúp đồng bộ thông tin đặt lịch, xét nghiệm, viện phí… Việc này giúp tự động hóa quy trình, giảm nhập liệu thủ công, và nâng cao trải nghiệm người bệnh.

4. Website có hỗ trợ hiển thị trên điện thoại không?

Bắt buộc phải hỗ trợ! Theo số liệu từ Google, hơn 70% người tìm thông tin bệnh viện sử dụng điện thoại. Website do Wecan thiết kế luôn tối ưu mobile-first, giúp người dùng tra cứu – đặt lịch dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.

5. Làm sao để website bệnh viện dễ tìm trên Google?

Tối ưu SEO từ giai đoạn đầu là chìa khóa. Wecan áp dụng các kỹ thuật SEO y tế chuyên biệt như: nghiên cứu từ khóa ngành y, cấu trúc nội dung chuẩn heading, tốc độ tải nhanh, responsive, schema y tế (MedicalEntity) để tăng khả năng hiển thị và độ tin cậy trên Google.

6. Thời gian thiết kế một website bệnh viện mất bao lâu?

Tùy thuộc vào quy mô và tính năng, nhưng thông thường:

• Gói tiêu chuẩn: 3–4 tuần
• Gói nâng cao (có HIS): 5–8 tuần
• Gói tùy biến theo yêu cầu đặc biệt: 8–12 tuần

Wecan luôn chia nhỏ dự án theo giai đoạn rõ ràng để bệnh viện dễ theo dõi và ra quyết định.

7. Sau khi bàn giao, có được hỗ trợ bảo trì không?

Có. Wecan Group cung cấp gói bảo trì 12 tháng đầu tiên, bao gồm: xử lý lỗi, cập nhật bảo mật, hỗ trợ nội dung và hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp. Ngoài ra, đội ngũ Wecan luôn đồng hành khi bệnh viện muốn mở rộng thêm tính năng.

8. Wecan đã từng làm dự án website bệnh viện nào không?

Có. Wecan Group từng tham gia nhiều dự án thiết kế bệnh viện lớn tại Việt Nam như

• Cổng thông tin điện tử Bệnh Viện Vinmec.
• Cổng thông tin điện tử bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức.
• Cổng thông tin điện tử Bệnh Viện Huyết Học – Truyền Máu TW.
• Website hệ thống Bệnh Viện Hợp Lực.
• Website Bệnh viên Đa khoa Quốc tế Phú Yên.

Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website bệnh viện viện để được tư vấn miễn phí và toàn diện

Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)