Top 10 tính năng website resort hiện đại năm 2025

Wecanadmin  /  29.07.2025

1. Tính năng Đặt phòng trực tuyến thông minh

Hệ thống cho phép khách đặt phòng theo thời gian thực, tích hợp ưu đãi, điều kiện hủy và phương thức thanh toán linh hoạt. Tăng trải nghiệm người dùng và giảm tải cho nhân sự lễ tân.

Nhu cầu người dùng

Khách hàng ngày càng ưu tiên tiện lợi và chủ động khi tìm phòng trên website resort:

• Họ muốn xem được giá phòng, tình trạng trống theo ngày cụ thể.
• Cần biết ưu đãi riêng cho từng loại phòng hoặc gói dịch vụ.
• Mong muốn hoàn tất đặt phòng chỉ trong vài thao tác đơn giản.

Cách Wecan Group triển khai tính năng hiệu quả

Để phát huy hiệu quả tính năng đặt phòng thông minh trên website resort, Wecan Group thực hiện các bước sau:

• Phân tích hành vi người dùng: thiết bị, vị trí địa lý, tỷ lệ thoát trang.
• Đề xuất hệ thống booking engine phù hợp với quy mô và nhu cầu quản lý phòng.
• Thiết kế luồng đặt phòng mạch lạc theo: ngày – loại phòng – số lượng khách – ưu đãi.
• Tích hợp thanh toán online (thẻ, ví điện tử) và xác nhận tự động qua SMS/email.
• Kết nối hệ thống quản lý phòng (PMS) để cập nhật trạng thái phòng tức thời.
• Thiết lập báo cáo đo hiệu quả từng kênh đặt phòng (trực tiếp, từ social, từ OTA…).

Resort cần chuẩn bị gì để triển khai tốt

• Danh sách phòng, loại phòng, giá, tiện nghi và điều kiện đi kèm.
• Bảng giá & chính sách theo mùa, lễ, cuối tuần.
• Dữ liệu tình trạng phòng trống theo ngày (file hoặc PMS)
• Chính sách thanh toán, hoàn tiền và hủy đặt chỗ.
• Nội dung SEO mô tả phòng, từ khóa liên quan đến nghỉ dưỡng, vị trí, tiện ích.

2. Trang thư viện ảnh – video chuẩn cảm xúc

Thư viện ảnh – video giúp khách du lịch cảm nhận trực quan về khu nghỉ dưỡng trước khi đặt phòng. Giao diện hiển thị đẹp, tốc độ tải nhanh, dễ chia sẻ tạo cảm xúc mạnh và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nhu cầu/thực tế người dùng

Khách thường muốn “xem trước kỳ nghỉ” qua hình ảnh/video thực tế. Nếu web thiếu ảnh đẹp, video chậm tải hoặc khó chia sẻ, họ dễ rời đi tìm đối thủ hiển thị hấp dẫn hơn.

Wecan Group triển khai các bước tính năng hiệu quả

• Thiết kế giao diện thư viện ảnh/video lớn, cuộn mượt, hiệu ứng chuyển cảnh ấn tượng.
• Tối ưu ảnh chuẩn webp, video chuẩn MP4/streaming để đảm bảo tốc độ.
• Gắn thẻ theo danh mục (resort, phòng, hoạt động, ẩm thực,…) giúp người xem dễ tìm.
• Tích hợp nút chia sẻ mạng xã hội (Facebook, Instagram, Pinterest).
• Có thể thêm chế độ slideshow, story, hoặc video 360 độ tùy ngân sách.

Resort cần chuẩn bị những gì?

• Hình ảnh chất lượng cao theo chủ đề (kỳ nghỉ, phòng, hoạt động,…).
• Video ngắn (30–60s) theo trải nghiệm thực tế.
• Nội dung mô tả cho từng album, mỗi ảnh nên có caption truyền cảm.
• Chọn lựa chủ đề phù hợp hành trình cảm xúc khách hàng: từ tò mò → yêu thích → tin tưởng.

3. Tính năng Bản đồ nội khu và định vị Google Maps nâng cao

Tính năng bản đồ nội khu và tích hợp Google Maps giúp du khách dễ dàng xác định vị trí resort, các khu chức năng (nhà hàng, spa, hồ bơi…), hỗ trợ tìm đường và định vị nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm tại chỗ và trước chuyến đi.

Nhu cầu/thực trạng người dùng

Khách truy cập muốn hình dung trước không gian và tiện ích của resort:

• Khó hình dung bố cục khuôn viên chỉ qua ảnh tĩnh.
• Muốn biết khoảng cách giữa các khu: phòng – hồ bơi – nhà hàng.
• Ưu tiên chọn resort có trải nghiệm ảo hoặc bản đồ rõ ràng.

Cách Wecan Group triển khai tính năng hiệu quả

• Khảo sát bản vẽ tổng thể và hiện trạng khuôn viên.
• Tư vấn định dạng phù hợp: bản đồ 2D, 3D, tích hợp hình ảnh 360°, VR hoặc Google Maps nội bộ.
• Tích hợp Google Maps nâng cao: chỉ đường chính xác đến resort và từ khu này sang khu khác trong nội bộ.
• Thiết kế giao diện trực quan, dễ điều hướng trên cả desktop và mobile.
• Tối ưu tốc độ tải và tích hợp vào các trang quan trọng như trang chủ, trang đặt phòng.
• Liên kết giữa bản đồ và các điểm nhấn: mô tả phòng, khu tiện ích, gọi đặt phòng nhanh.

Resort cần chuẩn bị gì để triển khai tốt

• Hình ảnh hoặc video 360 độ của từng khu vực (nếu có).
• Tên gọi, mô tả ngắn cho các điểm nhấn trên bản đồ.
• Đội ngũ phối hợp để kiểm duyệt nội dung định vị và điều hướng.
• Sơ đồ mặt bằng nội khu chính xác, phân chia rõ các khu chức năng.
• Tài khoản Google Business và định vị các điểm trên bản đồ Google Maps.
• Ý tưởng phong cách hiển thị (góc nhìn 2D, phối cảnh, biểu tượng…).

4. Tính năng Đa ngôn ngữ và tiền tệ

Website resort hỗ trợ đa ngôn ngữ và quy đổi tiền tệ, giúp khách quốc tế dễ dàng tìm hiểu dịch vụ và đặt phòng. Tăng khả năng chuyển đổi từ lần truy cập đầu tiên.

Nhu cầu/thực trạng người dùng

Khách quốc tế thường gặp rào cản khi duyệt website chỉ có tiếng Việt.

• Không hiểu thông tin phòng và dịch vụ.
• Không nắm rõ mức giá do không hiển thị tiền tệ quen thuộc.
• Dễ bỏ qua website vì trải nghiệm kém thân thiện.

Cách Wecan Group triển khai tính năng hiệu quả

• Thiết kế giao diện hỗ trợ tối thiểu 3–5 ngôn ngữ theo thị trường mục tiêu.
• Tích hợp tự động nhận diện IP/vị trí để gợi ý ngôn ngữ phù hợp.
• Hiển thị đồng tiền quốc gia tương ứng với ngôn ngữ hoặc khu vực.
• Tối ưu tốc độ tải và hiển thị nội dung không bị lỗi font hoặc dịch máy kém.

Resort cần chuẩn bị gì để triển khai tốt

• Danh sách ngôn ngữ cần ưu tiên (theo nhóm khách chính).
• Nội dung đã được dịch chuẩn (không dùng Google Translate).
• Mức giá theo từng thị trường và tiền tệ tương ứng.
• Thông tin pháp lý và điều khoản theo từng quốc gia (nếu cần).

Xem thêm: Các dự án thiết kế website resort của Wecan Group

5. Tích hợp review, social proof & UGC

Tính năng giúp tích hợp đánh giá, hình ảnh/video từ khách thực tế (UGC) nhằm tăng độ tin cậy và thuyết phục khách tiềm năng ra quyết định nhanh hơn.

Nhu cầu/thực tế người dùng gặp phải (≤60 từ):

Khách du lịch thường tìm đánh giá và hình ảnh thực tế từ người đã trải nghiệm. Nếu website không có yếu tố này, họ dễ rời đi để tìm thông tin từ nền tảng khác.

Wecan Group triển khai các bước tính năng hiệu quả:

• Kết nối API với Google Review, TripAdvisor, Booking,…
• Gắn thẻ nội dung UGC theo từng dịch vụ (phòng, nhà hàng, spa…)
• Thiết kế hiển thị hấp dẫn: ảnh thật, review ngắn, video trải nghiệm.
• Tối ưu tốc độ tải trang và tính tương thích thiết bị.
• Cấu trúc dữ liệu schema để hỗ trợ SEO và hiển thị Rich Snippet.

Resort cần chuẩn bị thông tin để triển khai tốt:

• Cung cấp đường link profile Google, TripAdvisor, Booking.
• Thu thập và chọn lọc UGC nổi bật từ mạng xã hội.
• Xin phép người dùng chia sẻ nội dung để đảm bảo pháp lý.
• Phân loại nội dung UGC theo dịch vụ, khu vực, chủ đề.

6. Chương trình ưu đãi và loyalty hiển thị nổi bật

Hiển thị nổi bật các ưu đãi, mã giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết ngay trên website giúp kích thích hành vi đặt phòng tức thì và tăng tỷ lệ khách quay lại.

Nhu cầu/thực tế người dùng:

Khách thường bỏ lỡ các ưu đãi nếu thông tin khuyến mãi bị ẩn sâu trong trang. Họ muốn biết ngay mình được lợi gì khi đặt phòng trực tiếp thay vì qua nền tảng OTA.

Wecan Group triển khai các bước tính năng hiệu quả:

• Thiết kế banner ưu đãi nổi bật ở trang chủ và trang phòng.
• Tích hợp module Loyalty: đăng ký tài khoản, theo dõi điểm thưởng, nhận voucher.
• Giao diện ưu tiên hiển thị tốt trên mobile và tối ưu CTA chuyển đổi.
• Có thể tích hợp hệ thống khuyến mãi tự động theo dịp lễ, thời gian truy cập, loại khách.
• Kết nối hệ thống email marketing để chăm sóc khách quay lại.

Resort cần chuẩn bị thông tin để triển khai tốt:

• Danh sách ưu đãi hiện có và sắp triển khai (tên, mô tả, thời hạn).
• Cơ chế tích điểm – đổi quà – hoàn tiền (nếu có).
• Hình ảnh minh họa, nội dung truyền thông ưu đãi.

7. Blog du lịch & hướng dẫn điểm đến

Chức năng website resort không thể thiếu blog du lịch – nơi cung cấp các bài viết khám phá, chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn điểm đến. Đây là yếu tố giúp thu hút khách qua tìm kiếm tự nhiên (SEO), tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định đặt phòng.

• Chia sẻ bài viết hấp dẫn về vùng đất, văn hóa, món ăn địa phương.
• Gợi ý lịch trình, trải nghiệm nên thử quanh resort.
• Tích hợp hình ảnh/video trực quan tăng cảm xúc và thời gian ở lại trang.
• Tối ưu từ khóa, schema bài viết giúp tăng thứ hạng Google.
• Liên kết CTA đặt phòng/tour ngay trong bài viết để tăng chuyển đổi.

Nhu cầu/thực tế người dùng

Khách thường tìm kiếm các gợi ý điểm đến, lịch trình gợi ý, mẹo du lịch trước khi đặt dịch vụ. Website thiếu nội dung tham khảo khiến khách rời đi sớm và khó xây dựng lòng tin với thương hiệu.

Wecan Group triển khai các bước tính năng hiệu quả

• Thiết kế module blog tích hợp trong hệ thống CMS dễ quản trị.
• Tối ưu cấu trúc chuyên mục theo nhóm đối tượng (family, couple, solo,…)
• Tự động gợi ý bài viết theo hành vi người dùng và trang đang truy cập.
• Tích hợp CTA thông minh trong mỗi bài viết (Xem tour liên quan, Đặt phòng ngay…)
• Đào tạo đội content của khách hàng về SEO blog du lịch

Resort cần chuẩn bị thông tin để triển khai tốt

• Kế hoạch nội dung blog theo lịch mùa vụ hoặc nhóm khách.
• Hình ảnh, video, và tài liệu hướng dẫn điểm đến.
• Phân công người viết hoặc hợp tác với bên content/du lịch địa phương.
• Xác định CTA chính trong mỗi bài viết để tăng chuyển đổi.

8. Tính năng Chat trực tuyến và Trợ lý ảo

Cho phép khách truy cập đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức thông qua chatbot hoặc nhân viên trực tuyến. Tăng trải nghiệm cá nhân hóa, hỗ trợ tức thời và thúc đẩy chuyển đổi.

Nhu cầu/thực tế người dùng 

Khách cần thông tin nhanh, không muốn gọi điện hay chờ email phản hồi. Họ kỳ vọng được hỗ trợ ngay trong hành trình đặt phòng hoặc tìm hiểu điểm đến.

Wecan Group triển khai các bước tính năng hiệu quả

• Tích hợp chatbot AI hoặc hệ thống live chat trên mọi trang quan trọng (trang chủ, chi tiết phòng, trang đặt phòng).
• Thiết lập kịch bản hỏi – đáp theo các nhóm khách (đặt phòng, tư vấn dịch vụ, phản hồi nhanh).
• Kết nối với hệ thống CRM hoặc nền tảng chăm sóc khách hàng hiện có của khách sạn.
• Phân quyền quản trị: Admin có thể theo dõi lịch sử chat, phân công CSKH theo ca.

Resort cần chuẩn bị thông tin để triển khai tốt nhất

• Câu hỏi thường gặp và kịch bản phản hồi phù hợp với từng nhóm khách.
• Nhân sự trực hỗ trợ chat (nếu không dùng toàn bộ chatbot).
• Thông tin kết nối nếu có hệ thống CRM, phần mềm đặt phòng riêng.

9. Tích hợp hệ thống đặt dịch vụ nội khu

Tích hợp đặt dịch vụ nội khu cho phép khách hàng đặt trước các tiện ích như spa, nhà hàng, tour, dịch vụ xe… ngay trên website, giúp tối ưu trải nghiệm và tăng doanh thu dịch vụ phụ trợ.

Nhu cầu/thực tế người dùng

Khách thường muốn chủ động lên lịch spa, đặt bàn hoặc tour ngay khi tìm hiểu khu nghỉ dưỡng. Nếu phải gọi điện hoặc đợi xác nhận lâu, họ dễ bỏ qua dịch vụ hoặc đặt chỗ bên ngoài.

Wecan Group triển khai các bước tính năng hiệu quả

• Phân loại các dịch vụ có thể đặt trước: spa, nhà hàng, tour nội khu, đưa đón sân bay,…
• Thiết kế form đặt dịch vụ trực quan, hỗ trợ chọn ngày/giờ và ghi chú yêu cầu riêng.
• Kết nối hệ thống với cổng thanh toán để đặt cọc hoặc thanh toán trước.
• Tự động gửi email/SMS xác nhận đặt dịch vụ cho khách.
• Tích hợp vào dashboard để bộ phận lễ tân & vận hành quản lý tập trung.

Resort cần chuẩn bị gì để triển khai tốt

• Danh sách chi tiết các dịch vụ có thể đặt trước, gồm: tên, mô tả, giá, thời gian, slot tối đa/ngày.
• Quy trình vận hành thực tế của từng dịch vụ.
• Nội dung gửi xác nhận qua email/SMS.
• Thông tin tài khoản cổng thanh toán nếu cần thanh toán online.

10. Tính năng Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Cá nhân hóa giúp website hiển thị nội dung, gói ưu đãi, hình ảnh, lời chào, CTA… phù hợp với từng nhóm khách truy cập dựa trên hành vi, vị trí và mục tiêu tìm kiếm.

Đây là chức năng website resort nâng cao để biến mỗi lượt truy cập thành trải nghiệm được “thiết kế riêng”, giúp tăng tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi thực tế.

Nhu cầu/thực trạng người dùng

Khách du lịch không muốn thấy những nội dung không liên quan. Họ sẽ thoát ngay nếu website hiển thị sai ngôn ngữ, sai giá, hoặc không đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ:

• Gia đình cần phòng lớn, tiện ích trẻ em, giá hợp lý theo mùa.
• Cặp đôi tìm kiếm khung cảnh lãng mạn, ưu đãi riêng tư.
• Doanh nhân cần check-in nhanh, dịch vụ đưa đón, phòng yên tĩnh.
• Khách quốc tế quan tâm nhiều đến hiển thị ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ, phương thức thanh toán.

Wecan Group gợi ý triển khai tính năng cá nhân hóa

Bước 1: Thu thập & phân loại dữ liệu khách truy cập

• Phân loại theo nguồn truy cập (Google, mạng xã hội, OTA…)
• Định vị địa lý qua IP để nhận diện quốc tịch/ngoại ngữ.
• Ghi nhận hành vi: thời gian lưu lại, trang đã xem, lượt click, thiết bị.

Bước 2: Xây dựng chân dung khách & kịch bản hành vi

• Xác định hành trình người dùng theo từng nhóm mục tiêu: gia đình, cặp đôi, khách quốc tế, doanh nhân.
• Tạo bản đồ UX theo từng phân khúc, với nội dung, CTA và hình ảnh phù hợp.

Bước 3: Cá nhân hóa tự động trên website

• Hiển thị banner, ưu đãi, gói phòng hoặc popup theo nhóm khách.
• Tùy biến nội dung trang chủ, trang đặt phòng, giới thiệu dịch vụ…
• Dùng session/cookie để hiển thị đúng thông điệp khi khách quay lại.

Bước 4: Học máy & tối ưu liên tục

• Tích hợp AI để dự đoán xu hướng hành vi và tự điều chỉnh nội dung hiển thị.
• A/B Testing để đo hiệu quả từng phiên bản hiển thị theo từng phân khúc.
• Phân tích dữ liệu giữ chân (time on page, bounce rate), chuyển đổi (booking, form lead), từ đó tối ưu logic phân phối nội dung.

Resort cần chuẩn bị những gì?

• Xác định chân dung khách mục tiêu rõ ràng (từ dữ liệu CRM, OTA, phản hồi thực tế).
• Chuẩn bị nội dung riêng cho từng nhóm: ảnh, video, headline, CTA, lời mời gọi, giá – mỗi nhóm một phiên bản riêng.
• Sẵn sàng tích hợp các công cụ hỗ trợ: GA4, Google Tag Manager, Hotjar, CRM hoặc hệ thống quản lý booking có API mở.
• Cam kết phối hợp chặt với đội UX – content – kỹ thuật của Wecan trong suốt quá trình: từ thử nghiệm đến vận hành, tối ưu liên tục.

Những hiểu biết thêm về tính năng cá nhân hóa

– Cá nhân hóa theo thời gian thực (real-time personalization):

Nội dung website (ảnh, tiêu đề, ưu đãi…) tự động thay đổi dựa trên hành vi người dùng ngay trong phiên truy cập. Ví dụ: Khách truy cập từ TP.HCM, từng xem villa có hồ bơi → Trang chủ ưu tiên hiển thị các gói villa tương ứng.

– Kết nối hệ thống loyalty & remarketing:

Cá nhân hóa không chỉ dừng ở website, mà còn nối dài qua email, tin nhắn, điểm thưởng. Khách vừa rời khỏi trang chưa đặt phòng? Hệ thống tự động gửi ưu đãi hấp dẫn qua email kèm hình ảnh phòng họ vừa xem.

– Tích hợp AI/ML nâng cao:

Website sử dụng AI để phân tích hành vi hàng ngàn khách truy cập và nhận diện nhóm khách tiềm năng có hành vi tương đồng (lookalike audience). Ngay cả khi khách chưa bấm chọn gói nào, hệ thống vẫn có thể “đoán trước” và ưu tiên hiển thị đúng loại phòng, dịch vụ phù hợp.

– Dynamic pricing kết hợp cá nhân hóa:

Giá phòng, gói dịch vụ có thể điều chỉnh linh hoạt theo từng đối tượng. Ví dụ: Khách từng vào xem biệt thự 3 phòng nhưng thoát ra chưa đặt → Lần sau truy cập lại, website hiển thị ưu đãi giảm 10% cho đúng biệt thự đó trong khung giờ giới hạn

Đây không chỉ là tính năng đơn lẻ, mà là chiến lược tăng trải nghiệm và chuyển đổi dựa trên dữ liệu người dùng. Website “hiểu” và phản ứng theo thời gian thực với từng cá nhân truy cập.

Wecan Group – Công ty thiết kế website resort chuyên nghiệp

Với kinh nghiệm triển khai cho nhiều resort 4–5 sao, Wecan Group thấu hiểu hành vi tìm kiếm, so sánh và đặt phòng của du khách cao cấp. Mỗi website là sự phối hợp giữa chiến lược thương hiệu, công nghệ và trải nghiệm số:

• Thiết kế giao diện đẳng cấp, truyền tải đúng định vị nghỉ dưỡng cao cấp
• Tối ưu hành trình đặt phòng, tăng tỉ lệ chuyển đổi từ truy cập thành khách thực
• Cá nhân hóa nội dung theo hành vi người dùng và giai đoạn mua hàng
• Tích hợp hệ sinh thái booking engine, loyalty, CRM và thanh toán trực tuyến
• Triển khai tính năng nâng cao như bản đồ nội khu tương tác, chatbot, gợi ý gói dịch vụ, thanh toán quốc tế…

📞 Liên hệ Wecan Group 098.44.66.909 (Mr. Nam) để được tư vấn miễn phí giải pháp phù hợp nhất cho resort nghỉ dưỡng cao cấp của bạn!

 

Xem thêm: Các dự án thiết kế website resort của Wecan Group