Top 10 chức năng website du lịch chuyên nghiệp xây dựng thương hiệu du lịch Việt vững mạnh

Với sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet, du khác ngày càng dễ dàng truy cập thông tin du lịch và tìm kiếm các địa điểm du lịch thú vị. Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2022 cao gấp 23,3 lần so với năm trước do Việt Nam đã mở cửa du lịch, các đường bay quốc tế được khôi phục trở lại. Do đó, đầu tư và phát triển website du lịch chuyên nghiệp là rất cần thiết trong bối cảnh kinh tế số giúp doanh nghiệp du lịch xây dựng thương hiệu mạnh, gia tăng tính cạnh và tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Trong đó, việc xây dựng chức năng website du lịch chuyên nghiệp cho trang web du lịch không chỉ quan trọng để truyền tải thông tin du lịch đến khách hàng nội địa mà còn để quảng bá và thu hút du khách quốc tế. Thông qua các chức năng website du lịch, trang web du lịch có thể cung cấp thông tin đa dạng và chi tiết về các địa điểm du lịch hấp dẫn, lễ hội truyền thống, văn hóa địa phương và các hoạt động du lịch khác. Điều này giúp du khách quốc tế có cái nhìn toàn diện và đầy đủ về các điểm đến và trải nghiệm du lịch tại Việt Nam. Đồng thời, phát triển chức năng website du lịch chuyên nghiệp cũng góp phần hỗ trợ việc đặt chỗ, đặt mua vé và các dịch vụ du lịch khác trực tuyến, tạo sự tiện lợi và thuận tiện cho khách hàng nội địa tiền năng và du khách quốc tế.

1. Chức năng website du lịch

Chức năng website du lịch được hiểu là các hoạt động, tính năng hoặc khả năng mà trang web du lịch cung cấp cho người dùng. Các chức năng trên website du lịch được xây dựng bởi kỹ sư lập trình hoặc chủ sỡ hữu có thể sử dụng các tính năng được phát triển từ bên thứ ba (thường gọi là plugins). Khi sử dụng các plugin cho trang web du lịch cần xem các đánh giá từ người dùng trước, kiểm tra tính tương thích của chúng với bộ quản trị nội dung (CMS) mà website đang sử dụng nhằm đảm bảo tính bảo mật, tính vận hành ổn định,… Ở vị thế là chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế website du lịch chuyên nghiệp, Wecan lưu ý chủ sỡ hữu website cần giới hạn về số lượng plugin chức năng website du lịch nhằm giữ cho trang web được tinh gọn và hiệu quả trước khi quyết định sử dụng một plugin cụ thể.
CMS: Content Management System – Hệ quản trị nội dung

2. Top 10 chức năng website du lịch chuyên nghiệp xây dựng thương hiệu du lịch vững mạnh

2.1. Chức năng hướng dẫn du lịch

Chức năng giúp chữ sỡ hữu website cung cấp và truyền tải các thông tin về địa điểm du lịch, hình ảnh,… và các hướng dẫn chi tiết về các điểm đến trong hành trình du lịch bao gồm các địa điểm tham quan, hoạt động, sự kiện, lễ hội, văn hóa địa phương và lịch trình du lịch,…

Mô tả chi tiết các bước trong chức chức năng website du lịch:

Bước 1: Lựa chọn địa điểm du lịch
Người dùng truy cập vào trang hướng dẫn du lịch, người dùng có thể lựa chọn địa điểm du lịch quan tâm là một thành phố, hoặc khu vực cụ thể như Nha Trang, Vịnh Hạ Long, Đảo Phú Quốc.
Bước 2: Xem thông tin chi tiết
Sau khi người dùng hoàn thành chọn địa điểm du lịch, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về địa điểm đó. Thông tin này có thể bao gồm mô tả về địa điểm, điểm nổi bật, lịch sử, văn hóa, kiến trúc và các đặc trưng địa phương. Lúc này, người dùng có thể khám phá các hoạt động và trải nghiệm như xem các hình ảnh, thông tin về lịch trình.
Bước 3: Lên kế hoạch và chốt tour du lịch
Khách hàng đã tham khảo đủ thông tin cần thiết và liên hệ với người hỗ trợ của công ty dịch vụ du lịch và đề xuất tour phù hợp.

Việc cung cấp thông tin đa dạng và chi tiết giúp khách hàng có góc nhìn trực quan hơn về địa điểm du lịch từ đó hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch chu đáo, tiết kiệm thời gian kết hợp cùng việc tổ chức các hoạt động tại điểm du lịch một cách hiệu quả và tăng cường trải nghiệm trong hành trình khám phá sẽ thúc đẩy nhanh quá trình ra quyết định của khách hàng.

Minh hoạ chức năng website du lịch: Hướng dẫn du lịch

2.2. Chức năng thông tin về văn hóa và lịch sử

Chức năng giúp chủ sỡ hữu website cập nhật và truyền tải các thông tin về văn hóa địa phương, di sản và lịch sử của các điểm đến như Cố đô Vạn Kiếp, nhà thờ Trần Hưng Đạo, cầu Bạch Đằng (Quảng Ninh); Cố Đô Huế, lễ hội Cầu Lông An Bàng, lễ hội đền chùa Quảng Nam (Quảng Nam); Cố đô Huế, ầu Trường Tiền – biểu tượng của thành phố (Huế),… từ đó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các địa điểm du lịch và giúp họ có thêm những lưu ý và sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến du lịch nhằm gia tăng thêm giá trị trải nghiệm trong hành trình du lịch.

Để chuẩn bị nội dung thông tin cho chức năng website du lịch này, chủ sở hữu trang web cần:

Bước 1: Xác định mục tiêu
Chủ sỡ hữu website cần xác định mục tiêu và phạm vi, quy mô, nội dung thông tin cần chia sẻ…
Bước 2: Thu thập nội dung và tổ chức thông tin
Sau khi đã xác định rõ mục tiêu, bước tiếp theo cần lên nội dung. Nội dung có thể là hình ảnh, chữ, video,… nhằm cung cấp sinh động và trực quan các thông tin liên về văn hoá và lịch sử. Sự nổi bật của thông tin sẽ thu hút được sự chú ý và tò mò của du khách.
Bước 3: Đăng tải nội dung lên website
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ thông tin. Chủ sỡ hữu website cần đăng tải thông tin lên website và chia sẻ thông tin lên các kênh truyền thông của công ty và mạng xã hội để tiếp cận người xem tiềm năng.

Việc cung cấp nhiều thông tin hữu ích và đa dạng không chỉ giúp người xem tham khảo được nhiều thông tin du lịch mà còn góp phần ảnh hưởng tích cực đến SEO website giúp trang web công ty du lịch nhanh chóng lên vị trí cao trong kết quả tìm kiếm trên trình duyệt (Top-Onpage)
SEO: Search Engine Optimization – Tối ưu công cụ tìm kiếm

2.3. Chức năng đánh giá và nhận xét

Du khách thường có xu hướng tâm lý thích chụp ảnh, quay video để lưu lại những kỷ niệm trong chuyến du lịch. Trang web du lịch cần có chức năng để khách hàng có thể đánh giá và viết nhận xét về các địa điểm du lịch, khách sạn, dịch vụ mà họ đã trải nghiệm. Điều này không chỉ giúp các du khách khác có góc nhìn trực quan hơn về chất lượng và sự tin cậy của các địa điểm du lịch mà việc chia sẻ những kỷ niệm và trải nghiệm cũng tạo ra một cộng đồng thông tin hữu ích cho những người muốn tìm hiểu và lựa chọn các địa điểm du lịch.

Các bước chính thực hiện chức năng website du lịch đánh giá và nhận xét:

Bước 1: Hiển thị địa điểm
Trang web hiển thị các địa điểm du lịch, khách sạn hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể đánh giá và nhận xét. Các địa điểm này thường được phân loại và sắp xếp theo danh mục, địa điểm hoặc loại hình du lịch,… Sau khi chọn địa điểm, khách hàng có thể yêu cầu đánh giá và viết nhận xét về trải nghiệm của họ. Tuỳ thuộc vào sự phát triển chức năng của website. Khách hàng có thể đưa ra điểm số, đánh giá các khía cạnh như dịch vụ, cơ sở vật chất, phong cảnh, hoạt động,… liên quan đến chuyến du lịch hoặc có thể viết một bài nhận xét chi tiết mô tả trải nghiệm chuyến hành trình, gợi ý, khuyến nghị cho người xem khác và nhấn nút “ Gửi”.
Bước 2: Hiển thị thông tin đánh giá
Trang web xử lý thông tin và thêm đánh giá vào hệ thống. Thông tin hiển thị về đánh giá có thể bao gồm điểm số, nội dung nhận xét và tên tác giả. Các đánh giá và nhận xét này thường được sắp xếp theo thứ tự thời gian để người dùng có thể xem những thông tin mới nhất trước. Bên cạnh đó, người quản trị website cũng có thể kiểm soát các đánh giá trên hệ thống.
Bước 3: Tương tác với đánh giá và nhận xét
Các hoạt động như “thích” với các đánh giá được cho là ưu ích, viết bình luận phản hồi trực tiếp về một đánh giá, hay chia sẻ bài đánh giá lên các trang mạng xã hội qua Facebook, Instagram, Twister,… giúp lan truyền thông tin và giúp du khách có thể tham khảo và có được cái nhìn tổng quan về địa điểm du lịch hoặc dịch vụ cụ thể. Ngoài ra người dùng có thể báo cáo lạm dụng để quản trị viên xử lý nhằm đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của các đánh giá và nhận xét trên trang web.

Chức năng website du lịch đánh giá và nhận xét giúp xây dựng cộng đồng và tạo ra một diễn đàn nơi người dùng có thể chia sẻ thông tin, trao đổi ý kiến và hỗ trợ nhau trong việc lựa chọn địa điểm du lịch, dịch vụ tốt nhất.

Thiết kế website du lịch chuyên nghiệp VietAnh Tourist bởi Wecan-Group
Minh hoạ chức năng website du lịch: Đánh giá và nhận xét

2.4. Chức năng tích hợp mạng xã hội

Thoáng nhìn qua, bạn đọc có thể cho rằng chức năng website du lịch tích hợp mạng xã hội không có gì đặc biệt nhưng sẽ là điểm “ Chết” của một trang web du lịch chuyên nghiệp mà không có chức năng tích hợp mạng xã hội. Lợi ích chức năng tích hợp mạng xã hội trong thiết kế website du lịch chuyên nghiệp mang lại:

  • Cho phép người dùng chia sẻ trải nghiệm du lịch và thông tin liên quan trên mạng xã hội.
  • Kết nối người dùng với cộng đồng du lịch, tạo mối quan hệ và giao lưu.
  • Theo dõi và tham gia vào các bài viết, bình luận và đánh giá từ người dùng khác, người xem nhận được thông tin đa chiều và lựa chọn tốt hơn.
  • Lan tỏa thông tin về website và thu hút sự quan tâm từ cộng đồng mạng.
  • Tăng tầm ảnh hưởng và độ tin cậy của website.
  • Tăng lưu lượng truy cập và tương tác trên trang web du lịch.

Chức năng tích hợp mạng xã hội trong thiết kế website du lịch chuyên nghiệp giúp tạo sự kết nối, tương tác và lan tỏa thông tin, từ đó nâng cao tầm ảnh hưởng và tăng lượng truy cập cho website.

2.5. Giao diện đa ngôn ngữ

Với sự gia tăng khách quốc tế đến Việt Nam Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2022 cao gấp 23,3 lần so với năm trước do Việt Nam đã mở cửa du lịch, các đường bay quốc tế được khôi phục trở lại. Tuy nhiên, lượng khách đến vẫn giảm 79,7% so với năm 2019 (năm chưa xảy ra dịch COVID-19). Đây cũng đã là một kết quả cao từ quyết tâm phòng và chống dịch của Việt Nam. Để du khách quốc tế có thể tiếp cận nhiều hơn thông tin về du lịch Việt Nam thì trang web du lịch cần được thiết kế nhiều ngôn ngữ để khách du lịch tế có thể tiếp cận tốt hơn từ đó thu hút, tạo điểm khác biệt, cạnh tranh, nâng cao đẳng cấp phục vụ của doanh nghiệp du lịch Việt và giữ chân khách hàng quốc tế.

Trang web có thể cung cấp các biểu ngữ hoặc menu thả xuống cho phép người dùng chuyển đổi giữa các ngôn ngữ khác nhau. Bằng cách này, khách hàng quốc tế có thể đọc thông tin, xem hình ảnh và tìm hiểu về địa điểm du lịch một cách dễ dàng và thuận tiện.

2.6. Chức năng bản đồ và hướng dẫn di chuyển

Chức năng này cực kỳ quan trọng, mặc dù với sự phát triển công nghệ tuy nhiên có nhiều nơi Google Map chưa thể hỗ trợ được đầy đủ và toàn diện đặc biệt là trong du lịch lữ hành và khám phá các điểm đến mới,… việc cung cấp bản đồ điểm đến, hướng dẫn đi lại, thông tin về giao thông và phương tiện di chuyển nhằm giúp khách hàng lên kế hoạch và di chuyển dễ dàng.

Chức năng bản đồ cung cấp bản đồ hiển thị các điểm đến du lịch và vị trí liên quan như bản đồ tổng quan với các biểu đồ, biểu tượng đánh dấu các địa điểm du lịch hoặc là bản đồ chi tiết với khả năng phóng to, thu nhỏ. Khách hàng có thể xem bản đồ trước khi di chuyển để hiểu rõ vị trí của các điểm đến và lên kế hoạch di chuyển dễ dàng.

Chức năng hướng dẫn di chuyển cung cấp hướng dẫn đi lại từ điểm khởi hành tới điểm đến mong muốn. Nó cung cấp các tùy chọn vận chuyển như xe buýt, tàu hỏa, tàu thủy hoặc máy bay. Khách hàng có thể chọn phương tiện và nhận được hướng dẫn cụ thể về tuyến đường đi, các điểm tham quan nổi bật, thông tin về khoảng cách, thời gian di chuyển và các điểm đến trung gian. Bên cạnh đó, việc hỗ trợ thêm các tính năng về thông tin giao thông, hỗ trợ định vị và GPS, thông tin về trạm dừng chân trên hành trình, thông tin liên hệ… Những tính năng và thông tin hữu ích này sẽ tác động rất lớn đến ý định quay trở lại website lần tiếp theo khi khách hàng cần thông tin tham khảo cho hành trình.

2.7. Chức năng tìm kiếm và đặt tour du lịch

Khách hàng truy cập vào website và thoả mãn với gói dịch vụ của công ty du lịch thì tâm lý khách hàng sẽ muốn đặt dịch vụ ngay khi đó. Vì vậy, khi thiết kế website du lịch, chủ sở hữu cần thiết kế chức năng tìm kiếm và đặt phòng trực tuyến cho khách hàng. Như vậy, khách hàng có thể tìm kiếm các resort, khách sạn, căn hộ dịch vụ,… một cách nhanh nhất và việc đặt chỗ thuận tiện trực tiếp trên trang web cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định khách hàng sẽ trở lại website của bạn lần tiếp theo.

Bạn liên hệ Wecan Group 098.44.66.909 để được chuyên gia tư vấn chi tiết về chức năng này nhé!


Chức năng tìm kiếm tour du lịch trên Website VietAnhTouris


Chức năng đặt vé du lịch Sun World

2.8. Thanh toán trực tuyến an toàn và bảo mật

Chức năng thanh toán trực tuyến trên website du lịch cần được thiết bởi các công ty thiết kế website uy tín và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo an toàn thông tin khách hàng và cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi như thẻ tín dụng, PayPal, ví điện tử hoặc các cổng thanh toán đáng tin cậy. Kiểm tra và đảm bảo rằng các cổng thanh toán được tích hợp trên website đã tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và mã hóa dữ liệu trong quá trình thanh toán như việc sử dụng SSL (Secure Socket Layer) và mã hóa dữ liệu nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công giữa chặn trong quá trình truyền thông tin dữ liệu website với máy chính. Quy trình thanh toán online an toàn trong thiết kế website du lịch chuyên nghiệp. Các bước thực hiện chức năng thanh toán trực tuyến là:

Bước 1: Lựa chọn gói dịch vụ tour và dịch vụ hỗ trợ
Người dùng đăng nhập tài khoản thành viên trên website. Sau đó, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ cần mua, đặt. Hệ thống sẽ ghi nhận thông tin và chuyển tải dữ liệu vào trang giỏ hàng.
Bước 2: Giỏ hàng
Người dùng thao tác tùy chỉnh thêm, giảm, xoá sản phẩm, dịch vụ trong giỏ hàng. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận và hiển thị giá tiền, tổng giá tiền và bấm chọn “ Thanh toán”
Bước 3: Chọn phương thức thanh toán
Người dùng có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp như thẻ tín dụng, PayPal, ví điện tử hoặc các cổng thanh toán khác,… (về công việc kỹ thuật, Wecan sẽ hỗ trợ chủ đầu tư kết nối với các trung gian chuyển mạch là Onepay, Napas là hai trung gian chuyển mạch lớn nhất Việt Nam và các trung gian thanh toán điện tử như như VNPay, MoMo,…)
Bước 4: Xác nhận thanh toán
Người dùng xem lại các thông tin đơn hàng, số tiền thanh toán và xác nhận thanh toán. Lưu ý, trước khi tiến hành thanh toán trên website du lịch sẽ hiển thị thông tin về chính sách hoàn trả, điều khoản và điều kiện thanh toán để người dùng có thể nắm rõ.
Bước 5: Xử lý thanh toán
Sau khi khách hàng xác nhận thanh toán, website du lịch sẽ chuyển hướng đến cổng thanh toán được chọn. Trong quá trình này, thông tin thanh toán sẽ được mã hóa và truyền đi một cách an toàn để đảm bảo tính bảo mật.
Bước 6: Xác nhận thanh toán thành công
Sau khi quá trình thanh toán hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán thành công. Trạng thái thanh toán sẽ chuyển từ “ chưa thanh toán” sang “ thanh toán thành công”. Sau khi hoàn tất thanh toán, Website du lịch cần cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về đơn hàng, hóa đơn và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

Lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến trên website Sun World

2.9. Tích hợp các dịch vụ bổ sung

Hiện nay, khách hàng ưa thích các website du lịch cung cấp nhiều gói dịch vụ bổ sung giúp chuyến đi được chuẩn bị tốt nhất và thuận tiện. Các dịch vụ bổ sung như đặt vé máy bay, đặt xe, tour du lịch, đặt vé tham quan, đặt bữa ăn, hoặc các hoạt động giải trí khác,… việc tích hợp các dịch vụ này trên website du lịch giúp khách hàng tiện lợi hơn trong việc lên kế hoạch.

Quy trình sử dụng chức năng tích hợp các dịch vụ bổ sung trên trang web du lịch

Bước 1: Lựa chọn dịch vụ bổ sung
Người dùng đăng nhập tài khoản thành viên trên website và lựa chọn gói tour du lịch. Sau khi hoàn thành lựa chọn gói tour du lịch. Người dùng sẽ chọn thêm các dịch vụ bổ sung có sẵn như đặt vé máy bay, đặt xe, tour du lịch, đặt vé tham quan, đặt bữa ăn hoặc các hoạt động giải trí khác…
Bước 2: Xem thông tin chi tiết
Người dùng tìm kiếm và xem thông tin chi tiết về dịch vụ bổ sung bao gồm mô tả, giá cả, thời gian, địa điểm, chính sách hủy và các điều khoản quan trọng khác.
Bước 3: Đặt dịch vụ
Người dùng chọn số lượng, ngày giờ và các tùy chọn khác liên quan đến dịch vụ bổ sung. Sau đó, người dùng tiến hành đặt dịch vụ bằng cách điền đầy đủ thông tin cá nhân, các thông tin cần lưu ý còn lại nếu có.
Bước 4: Xác nhận và cung cấp thông tin
Người dùng nhận được xác nhận đặt dịch vụ và thông tin chi tiết về nó. Website du lịch cần cung cấp cho người dùng hóa đơn, vé xác nhận hoặc tài liệu liên quan đến dịch vụ bổ sung… liên quan đến xác nhận thông tin đặt hàng và chuyển sang thanh toán.
Bước 5: Hỗ trợ khách hàng
Website du lịch cần cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng như email, số điện thoại hoặc chat trực tuyến để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Như vậy, việc tích hợp các dịch vụ bổ sung trong xây dựng chức năng website du lịch chuyên nghiệp sẽ giúp mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và đáp ứng nhu cầu đa dạng trong việc tổ chức chuyến đi du lịch. Đồng thời, nó cũng tạo điểm khác biệt và gia tăng giá trị cho website du lịch, thu hút khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường và ảnh hưởng rất lớn trong ý định ra quyết định lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ du lịch và đặt dịch vụ tour du lịch.

2.9.1. Minh hoạ chức năng đặt phòng trên chức năng website du lịch tích hợp dịch vụ bổ sung

Chức năng đặt phòng khách sạn trên một website du lịch cho phép khách hàng tìm kiếm, chọn lựa, kiểm tra tính trống và đặt phòng khách sạn trực tuyến. Đây là một phần quan trọng trong quy trình lập kế hoạch du lịch của khách hàng và mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho chuyến du lịch.

Khi sử dụng chức năng đặt phòng khách sạn, khách hàng có thể nhập thông tin về địa điểm, ngày nhận phòng và trả phòng, số lượng người, tiện nghi yêu cầu và các tiêu chí khác để tìm kiếm các khách sạn phù hợp. Website sẽ hiển thị danh sách các khách sạn phù hợp với yêu cầu của khách hàng, bao gồm thông tin về loại phòng, tiện nghi, giá cả và đánh giá từ khách hàng khác. Sau khi chọn được khách sạn mong muốn, khách hàng có thể tiến hành đặt phòng trực tuyến.

Chức năng này cần cung cấp một giao diện dễ sử dụng để khách hàng nhập thông tin cá nhân, chọn loại phòng, số lượng phòng và thực hiện thanh toán. Khách hàng cũng có thể nhận được xác nhận đặt phòng và thông tin chi tiết qua email hoặc tin nhắn.

2.9.2. Mô phỏng quá trình khách hàng sử dụng chức năng đặt phòng

Khách hàng truy cập vào trang đặt phòng khách sạn, nhập thông tin về địa điểm, ngày nhận phòng và trả phòng, số lượng người và nhấn nút “Tìm kiếm”. Website hiển thị danh sách các khách sạn phù hợp và khách hàng có thể xem thông tin chi tiết về từng khách sạn. Sau đó, khách hàng chọn loại phòng, số lượng phòng, nhập thông tin cá nhân và chọn phương thức thanh toán để hoàn tất quá trình đặt phòng.

Chức năng đặt phòng khách sạn trực tuyến trong tích ích bổ sung mang lại sự thuận tiện và tối ưu cho khách hàng khi có thể tìm kiếm, so sánh và đặt phòng trực tuyến một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm và đặt phòng khách sạn phù hợp với nhu cầu, đồng thời tạo điều kiện cho việc quản lý kế hoạch du lịch được tốt nhất.

2.10. Bản tin và thông báo

Việc cập nhật thông tin mới nhất về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, thông tin về địa điểm mới, hay thông tin về các bài viết và tin tức du lịch trên website du lịch hay tạo một kênh liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua việc gửi bản tin và thông báo qua email, thông báo đẩy (push notification), hoặc các kênh mạng xã hội nhằm giúp cho khách hàng luôn được cập nhật với các thông tin quan trọng và hấp dẫn.

Trong bối cảnh cuộc sống và công việc bận rộn, khách hàng không có nhiều thời gian để tìm hiểu, cập nhật thông tin. Chức năng bản tin và thông báo trên website du lịch sẽ giúp các khách hàng tiềm năng cập nhật thông tin du lịch một cách thuận tiện và nhanh chóng. Đồng thời, chỉ cần khách hàng bấm nút nhận thông báo hoặc để lại email, số điện thoại,… tại các nút Call to action (CTA – kêu gọi hành động) trên hành khách hàng. Chức năng bản tin và thông báo có vai trò kết nối và tạo cơ hội cho website du lịch gắn kết và tương tác với khách hàng. Hành động sẽ giúp khách hàng nhớ đến bạn đầu tiên ngay khi họ có ý định du lịch.

Ngoài Top 10 chức năng website du lịch chuyên nghiệp vừa chia sẻ trên, website du lịch chuyên nghiệp sẽ cần thêm nhiều chức khác kết hợp và việc lựa chọn công ty thiết kế website du lịch chuyên nghiệp sẽ giúp chủ đầu tư thiết kế tối ưu điểm chạm và tối đa hoá được trải nghiệm người dùng trên website… Có thể kể đến chức năng tài khoản đăng nhập trong thiết kế website du lịch chuyên nghiệp cùng sẽ mang lại nhiều lợi ích dài hạn như tạo trải nghiệm cá nhân hóa, quản lý đặt tour và thanh toán dễ dàng, tiếp cận ưu đãi và các chương trình khách hàng thân thiết, phân hạng khách hàng và phân tích hành vi, tương tác và phản hồi. Điều này giúp công ty du lịch nâng cao tương tác và gắn kết với khách hàng, cải thiện dịch vụ, tăng tính trung thành và gia tăng lòng tin khách hàng với thương hiệu.

Như vậy, có thể xem sự đầu tư thiết kế website du lịch chuyên nghiệp là cầu nối quan trọng giữa công ty du lịch với khách hàng tiềm năng trong thời đại kinh tế số hiện nay. Hãy liên hệ Wecan Group để được các chuyên gia tư vấn đầy đủ nhất!

3. Lợi ích trang web du lịch có nhiều chức năng website du lịch nâng cao chuyên cao

Sở hữu một website cơ bản và không được đầu tư bạn có thể gặp nhiều rào cản kỹ thuật đặc biệt như thay vì thuê những nhà thiết kế, phát triển website chuyên nghiệp để lập trình chức năng, giao diện thì bạn sẽ sử dụng các themes, các plugins,… để giảm thiểu chi phí. Khi ngân sách hạn chế, bạn có thể không thể mua được các phần mềm tối ưu hóa hoặc dịch vụ đám mây để tăng tốc độ tải của website. Điều này có thể làm cho trang web chậm và tải lâu hơn, gây mất điểm trải nghiệm của người dùng. Giải pháp khắc phục tương đối là bạn có thể tối ưu hóa website bằng cách sử dụng các hình ảnh và tệp tin nhẹ, giảm số lượng yêu cầu HTTP, sử dụng bộ nhớ đệm và tối ưu mã nguồn. Minh hoạ thiệt hại một trường hợp website lớn bị hacker tấn công. Năm 2018 hacker tấn công British Airways, 380.000 thẻ tín dụng bị lộ và đến năm 2019 British Airways nhận án phạt 183 triệu bảng vì bị vi phạm dữ liệu năm 2018.

Đầu tư vào phát triển và nâng cấp chức năng của website du lịch chuyên nghiệp có thể xem là sự đầu tư cho tài sản doanh nghiệp và mang lại lợi ích khai thác lâu dài. Nâng cấp chức năng của website cải thiện giao diện người dùng, tăng tính tương tác và tiện ích, cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích về du lịch sẽ tạo ra ấn tượng tốt đến khách hàng khi trải nghiệm trên website du lịch.

Một giao diện website du lịch chuyên nghiệp với các chức năng website du lịch nâng cao giúp công ty truyền tải hình ảnh đáng tin cậy đến với khách hàng tiềm năng và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng. Việc cung cấp các chức năng tiện ích đi kèm như đặt phòng trực tuyến, đánh giá và nhận xét sản phẩm dịch vụ, tìm kiếm thông tin chi tiết về địa điểm du lịch, và chia sẻ trải nghiệm cá nhân giúp tăng cường tính tiện ích và giá trị cho khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào công ty của bạn. Từ đó gia tăng được tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, thúc đẩy nhanh chóng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh thu bền vững.

4. Khách du lịch quốc tế cần những tính năng gì trên website du lịch Việt Nam

Trong nhiều khó khăn được chia sẻ như hình, ngôn ngữ có thể xem là khó khăn đầu tiên có thấy là trở ngại ngôn ngữ có thể gây khó khăn cho du khách quốc tế khi truy cập vào website công ty du lịch Việt Nam. Nếu chức năng ngôn ngữ website chỉ có tiếng Việt, du khách có thể gặp khó khăn trong việc đọc và hiểu thông tin. Hiện này nhiều website tại việt Nam được đầu tư làm mới và nâng cấp về cả giao diện và nội dung. Tuy nhiên trước đây, du khách thường gặp khó khăn khi tìm kiếm thông tin tham khảo về du lịch Việt Nam như thiếu thông tin đa dạng và chi tiết về các địa điểm du lịch, hoạt động, lịch trình, v.v điều này có thể khiến họ gặp trở ngại cho việc lên kế hoạch và quyết định chọn đến Việt Nam là điểm đến. Ngoài ra do việc khác biệt về ngôn ngữ và chiến lược công ty du lịch vẫn đang tập trung vào khách hàng tiềm năng nội địa nên chưa có nhiều đầu tư về hỗ trợ khách hàng quốc tế. Du khách cũng sẽ gặp khó khăn trong việc gửi câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc giải đáp các thắc mắc liên quan đến du lịch Việt Nam. Khác với khách hàng nội địa, phần lớn được sinh ra và lớn lên ở Việt Nam, sẽ không khó nếu một khách hàng Việt Nam tìm kiếm phòng, đặt chỗ và các dịch vụ cho chuyến du lịch của mình. Du khách quốc tế sẽ gặp nhiều khó tìm kiếm và đặt tour trực tuyến nếu website công ty du lịch không cung cấp công cụ tìm kiếm và đặt tour trực tuyến thuận tiện.

Thiết kế website du lịch chuyên nghiệp Việt Anh Tourist bởi Wecan Group

5. Vì sao lựa chọn Wecan Group là công ty thiết kế website du lịch chuyên nghiệp

Với hơn 10 năm kinh nghiệm đã triển khai website cho nhiều đối tác lớn. Trong thiết kế website du lịch chuyên nghiệp, thiết kế website vui chơi giải trí chuyên nghiệp có thể kể đến các dự án Triển khai toàn diện hệ thống bán vé trực tuyến Sun World – Thương hiệu vui chơi giải trí số 1 Việt Nam và hàng đầu Đông Nam Á, Serena Kim Boi Resort, Khu nghỉ dưỡng Yoko Onsen Quang Hanh, Website khu du lịch núi Bà Đen, Website cáp treo Cát Bà, Website Cảng Tàu Khách Quốc Tế Hạ Long đều thuộc Tập đoàn Sun Group, VNDirect, Bảo Minh, Website du lịch Việt Anh Tourist,… và rất nhiều đối tác lớn khác. Wecan Group rất tự hào là công ty thiết website du lịch chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch và vui chơi giải trí.

Wecan Group đã có chuyên môn và kinh nghiệm thực tế trong triển khai website du lịch và vui chơi giải trí. Wecan Group luôn cập nhật xu hướng của ngành du lịch và giải trí và một trong những thế mạnh của Wecan Group là nghiên cứu rất kỹ về người dùng kết hợp cùng công ty đối tác để thảo luận trong các buổi làm việc để lên hành trình người dùng và vẽ các mock-up. Trong các buổi trao đổi và thảo luận chúng tôi sẽ lắng các ý kiến của đối tác từ đó hoàn thiện hành trình người dùng và sitemap cho website. Như vậy, khi làm việc với Wecan Group, công ty đối tác sẽ  tham gia ngay từ khâu nghiên cứu lên ý tưởng website và sẽ hiểu rất rõ về mục tiêu dự án. Từ đó, sản phẩm website sẽ được tạo ra với giao diện hấp dẫn, trực quan và phù hợp với khách hàng tiềm năng mục tiêu mà chủ đầu tư website hướng đến. Bên cạnh đó,  Wecan Group có thể sử dụng các công nghệ thiết kế đồ họa tiên tiến, sắp xếp bố cục, màu sắc, lựa chọn phông chữ, hiệu ứng,… nâng cao trải nghiệm người dùng nhằm tạo ra một trang web tương thích với các thiết bị trên cả máy tính, điện thoại và máy tính bảng và đáp ứng trên các trình duyệt khác nhau. Chẳng hạn khi triển khai hệ thống bán vé trực tuyến Sun World hàng đầu Việt Nam, Wecan Group đã triển khai 3 công nghệ web tiên tiến mới nhất là công nghệ Dynamic Serving để giao diện website tương thích với từng thiết bị máy tính, di động và máy tính tính bảng, công nghệ Pentest để kiểm tra hệ thống và công nghệ HA để duy trì sự hoạt động ổn định website. 

6. Thông tin liên hệ

Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website du lịch chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch và vui chơi giải trí. Bạn muốn được tư vấn về dịch vụ thiết kế website du lịch chuyên nghiệp. Bạn muốn được biết thêm chi tiết về các dịch vụ thiết kế website của Wecan Group?

Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline098.44.66.909

Gmail: info@wecan-group.com
Facebook: Wecan.design

Địa chỉ:
Hà Nội: Phòng 12A14, Sảnh B, Tòa HH2 Bắc Hà, Số 15 Tố Hữu, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà Itaxa, 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!

Wecan’s Research Team