Làm thế nào để thiết kế trang web mà mọi khách hàng đều đánh giá cao ? Bạn hãy tham khảo 1…
Mục lục —1. Sử dụng font chữ có chân—2. Phối màu đen – trắng—3. Hình dạng tự nhiên—4. Hiệu ứng Glitch—5. Những…
Trong tháng vừa rồi, Wecan Group đã rất tự hào triển khai thành công hệ thống mở tài khoản chứng khoán trực…
Mục lục 1. Tại sao cần thiết kế website thương hiệu cá nhân?2. Xác định mục tiêu, đối tượng và tên miền…
Mục lục
Phần mềm quản lý bán hàng đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay và đem lại những lợi ích vượt trội ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển của doanh nghiệp. Một trong những lợi ích quan trọng của phần mềm quản lý bán hàng là giảm chi phí và tăng hiệu suất làm việc. Thay vì phải thực hiện các công việc thủ công và tốn thời gian như viết hóa đơn, xử lý thanh toán và quản lý hàng tồn kho bằng tay, phần mềm quản lý bán hàng tự động hóa các quy trình này. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho nhân viên, từ đó tăng hiệu suất làm việc và giảm chi phí hoạt động.
Vận hành kinh doanh cửa hàng bán lẻ thực phẩm như chuỗi Bách Hóa Xanh, Winmart,… một vài khó khăn thường gặp cho người quản lý sản phẩm như thông tin về số lượng hàng tồn khó, tình trạng hàng hoá thường được ghi lại bằng tay hoặc dựa trên sự nhớ của nhân viên. Nhân viên quản lý kho thường dễ mắc sai sót và thông tin không chính xác về hàng tồn kho, cũng như nhu cầu cập nhật số liệu kịp thời. Một tình huống cụ thể thường gặp là tình trạng hàng hóa hết hạn sử dụng. Trước khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, việc kiểm tra và theo dõi ngày hết hạn sử dụng của hàng hóa chỉ dựa trên nhớ lưu của nhân viên. Điều này dẫn đến việc không nhận ra được hàng hóa đã hết hạn và khiến bạn phải loại bỏ chúng, gây lãng phí và mất lợi nhuận.
Khi áp dụng phần mềm quản lý bán hàng, bạn có thể dễ dàng xác định được tình trạng và ngày hết hạn của hàng hóa. Phần mềm sẽ tự động ghi nhận thông tin khi có giao dịch bán hàng và thông báo khi hàng hóa gần hết hạn hoặc đã hết hạn. Điều này giúp bạn kiểm soát chặt chẽ hàng tồn kho, giảm thiểu tình trạng hàng hóa hết hạn và tránh mất lãng phí. Bên cạnh đó, phần mềm quản lý bán hàng cũng hỗ trợ việc theo dõi lượng hàng tồn kho để tránh tình trạng thiếu hụt hoặc quá tồn.
Một tình huống phổ biến bạn có thể gặp trước đây là ở cửa hàng thời trang khi chưa áp dụng công nghệ. Trước khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, việc xử lý đơn hàng thường được thực hiện thủ công từ việc ghi lại thông tin đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho, tính toán giá trị đơn hàng, tạo hóa đơn và thông báo cho khách hàng. Quy trình này đòi hỏi nhiều thời gian và công sức của nhân viên, đồng thời cũng dễ xảy ra sai sót trong quá trình ghi nhận thông tin hoặc tính toán. Bên cạnh đó với sự phát triển công nghệ, khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến thông qua giao diện của phần mềm hoặc thông qua cửa hàng trực tuyến liên kết với phần mềm, sàn thương mại điện tử. Đặc biệt hơn, là nhiều chủ cửa hàng bây giờ cùng lúc sỡ hữu nhiều gian hàng thương mại điện tử. Vì vậy, rất cần thiết sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng để hỗ trợ quản lý tổng quát, cập nhật thông tin kịp thời từ tất cả kênh.
Ngoài ra, phần mềm cung cấp các tính năng tự động hóa các bước trong quy trình xử lý đơn hàng. Nó tự động kiểm tra hàng tồn kho để đảm bảo đủ hàng cho đơn hàng, tính toán tổng giá trị đơn hàng dựa trên thông tin sản phẩm và giá cả, tạo hóa đơn và gửi thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng. Điều này giúp giảm thiểu công sức và thời gian của nhân viên, đồng thời tăng cường chính xác và tốc độ xử lý đơn hàng. Thay vì phải xử lý thanh toán bằng tiền mặt hoặc ghi nhận thông tin thẻ tín dụng thủ công, phần mềm cho phép thanh toán trực tuyến hoặc sử dụng các thiết bị thanh toán điện tử. Như vậy, giúp tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro sai sót trong quy trình thanh toán.
Trong quá trình thanh toán, bằng cách sử dụng máy quét mã vạch và máy POS, việc nhập thông tin hàng hóa và xử lý thanh toán trở nên thuận tiện hơn, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình làm việc. Chủ cửa hàng có thể tích hợp với các giải pháp thanh toán trực tuyến khác như VNPay, MoMo,.. Điều này giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và tập trung vào các nhiệm vụ khác như tư vấn khách hàng tốt hơn.
Vận hành kinh doanh cửa hàng điện tử thường gặp phải một số khó khăn và sai sót gửi sai hàng hoặc tính toán sai giá trị đơn hàng như sai thông tin sản phẩm, số lượng hoặc giá cả. Kết quả là khách hàng có thể nhận được sản phẩm không đúng hoặc giá trị đơn hàng tính toán sai từ đó gây mất lòng tin và tốn thời gian và công sức để điều chỉnh. Một trong những lý do khác, một số cửa hàng điện tử sẽ bán các link kiện khá nhỏ. Do đó tạo sự khó khăn trong quản lý số lượng tồn hàng tồn lại trong kho.
Tuy nhiên, khi áp dụng phần mềm quản lý bán hàng, các công việc nhập liệu và tính toán đơn hàng trở nên tự động và chính xác hơn. Phần mềm sẽ tự động ghi lại thông tin sản phẩm, số lượng và giá cả từ cơ sở dữ liệu và áp dụng tự động tính toán cho giá trị đơn hàng. Điều này giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công và đảm bảo tính chính xác của thông tin. Với tính năng quản lý hàng tồn kho, phần mềm sẽ tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho khi có giao dịch mua và bán. Chủ cửa hàng sẽ kiểm soát chặt chẽ số lượng hàng hóa và tránh tình trạng thiếu hoặc mất mát. Hơn nữa, việc cập nhật thông tin số lượng sản phẩm còn lại trên phần mềm quản lý bán hàng được cập nhật ngay trực tiếp khi hoàn thành nhập đơn hàng cho khách.
Liên hệ Wecan 098.44.66.909 sử dụng miễn phí phần mềm Monpos
Hãy tưởng tượng rằng bạn quản lý một cửa hàng thời trang và bạn đã sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để tăng trưởng doanh thu thông qua việc quản lý khách hàng hiệu quả. Khi áp dụng phần mềm quản lý bán hàng, việc quản lý khách hàng trở nên hiệu quả hơn. Phần mềm lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email, cũng như lịch sử mua hàng và sở thích. Khi khách hàng truy cập cửa hàng hoặc mua hàng trực tuyến, thông tin này sẽ được tự động ghi lại và cập nhật trong hệ thống. Điều này cho phép bạn tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện, từ đó tạo điểm bẩy cho việc tăng trưởng doanh thu. Với thông tin khách hàng được lưu trữ, bạn có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng, ví dụ như gửi thông báo khuyến mãi đặc biệt hoặc sản phẩm mới phù hợp với sở thích của từng khách hàng.
Ví dụ, nếu phần mềm quản lý bán hàng ghi nhận rằng một khách hàng thường mua sản phẩm thể thao, bạn có thể gửi thông báo về các sản phẩm mới nhất trong danh mục thể thao hoặc thông báo về các sự kiện và giảm giá liên quan đến mảng thể thao. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và khuyến khích khách hàng quay trở lại cửa hàng để mua sắm thêm.
Sau khi hoàn thành tạo lập đơn hàng cho khách hàng. Hệ thống sẽ tự động cập nhật báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền. Chủ doanh nghiệp có thể theo dõi và kiểm tra cập nhật kịp thời khi cần. Một số chức năng phân tích nâng cao của phần mềm quản lý bán hàng còn công cụ phân tích dữ liệu trong phần mềm cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích thông tin về hành vi mua hàng của khách hàng. Từ việc tổng hợp dữ liệu từ các giao dịch bán hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về mô hình mua hàng của khách hàng, các sản phẩm phổ biến và xu hướng tiêu dùng. Điều này cung cấp thông tin quan trọng để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, tập trung vào các sản phẩm nổi bật và phát triển các chiến dịch tiếp thị đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, phần mềm cũng cung cấp các công cụ báo cáo để doanh nghiệp có thể xem xét hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và các hoạt động bán hàng. Các báo cáo này bao gồm thông tin về doanh số bán hàng, lợi nhuận, khách hàng mới, đơn hàng hoàn thành và nhiều khía cạnh khác. Từ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và cụ thể.
Khi bạn triển khai một chiến dịch tiếp thị hoặc khuyến mãi, bạn không biết chính xác tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng và lợi nhuận mà nó mang lại. Điều này làm cho việc đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch trở nên khó khăn và có thể làm mất cơ hội tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị trong lần tiếp theo. Khi áp dụng phần mềm quản lý bán hàng, một số phần mềm được xây dựng với chức năng nâng cao sẽ cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết về hiệu suất của các chiến dịch, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng và lợi nhuận. Bằng cách theo dõi và phân tích các chỉ số này, bạn có thể đánh giá chính xác hiệu quả của mỗi chiến dịch và khuyến mãi. phần mềm quản lý bán hàng cũng giúp bạn đánh giá lợi nhuận từ các chiến dịch tiếp thị và khuyến mãi. Bằng cách so sánh doanh thu và chi phí đầu tư vào chiến dịch, bạn có thể xác định xem chiến dịch nào đem lại lợi nhuận cao nhất và tập trung vào các chiến dịch có hiệu quả cao hơn để tăng trưởng doanh thu.Thông thường, bạn sẽ phải trả thêm phí để sử dụng riêng thêm những chức năng như vậy.
Tiếp tục ví dụ tại cửa hàng thời trang, khách hàng đã thực hiện mua hàng và rất hài lòng với sản phẩm của cửa hàng bạn. Tuy nhiên, do tính chất công việc bận rộn nên khách hàng chưa thể cập nhật ngay được các chương trình khuyến mãi mới, sản phẩm mới. Khi khách hàng lướt web, khách hàng tiềm năng nhìn thấy một sản phẩm mới và họ đang có nhu cầu muốn mua và giao dịch của khách hàng đã diễn ra với một đối thủ khác của bạn và bạn đã mất đi lượt mua tiềm năng từ khách hàng trước đó của cửa hàng. Qua tình huống này, cho thấy việc tăng cường tương tác khách hàng không phải là làm phiền khách hàng mà chủ cửa hàng cần phải nhận thức đây là những thông tin hữu ích và rất cần thiết để cập nhật khách hàng ngay.
Tệ hơn, chủ cửa hàng lại không có công cụ để lưu trữ thông tin liên hệ khách hàng và cũng không có phương tiện để gửi thông báo khuyến mãi hoặc tạo điểm tiếp xúc để duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi giao dịch hoàn thành. Điều này có thể làm giảm khả năng khách hàng quay lại mua hàng hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác, dẫn đến mất đi cơ hội tăng trưởng doanh thu dựa trên khách hàng hiện có. khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm cung cấp chủ cửa hàng cung cấp các công cụ để gửi thông báo khuyến mãi và email marketing, cho phép bạn thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các sự kiện đặc biệt cho khách hàng. Bạn cũng có thể tạo chăm sóc sau bán hàng bằng cách gửi email xác nhận đơn hàng, theo dõi phản hồi của khách hàng và gửi thông tin về dịch vụ hậu mãi và dĩ nhiên việc lưu trữ thông tin khách hàng cũng dễ dàng và nhanh chóng hơn với phần mềm.
Như vậy, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng giúp tăng cường tương tác và trung thành từ khách hàng. Sử dụng hiệu quả phần mềm giúp bạn tạo điểm tiếp xúc và tương tác với khách hàng, duy trì và tăng cường mối quan hệ, tạo lòng tin và trung thành từ khách hàng, đồng thời tăng trưởng doanh thu dựa trên khách hàng hiện có.
Bạn muốn được sử dụng miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Monpos để hỗ trợ quản lý kho hàng hiệu quả và chuyên nghiệp. Liên hệ Wecan 098.44.66.909 để được sử dụng miễn phí phần mềm Monpos.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về các dự án website? Bạn muốn tham khảo thêm những kinh nghiệm đút kết qua các dự án website Wecan đã triển khai? Hãy liên hệ Wecan để được các chuyên gia thiết kế và phát triển web của Wecan chia sẻ chi tiết hơn về lợi ích thiết kế website du lịch chuyên nghiệp!
Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website chuyên nghiệp trên nhiều lĩnh vực du lịch và vui chơi giải trí, tài chính chứng khoán, bệnh viên, thương mại điện tử,…
Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: [email protected]
Facebook: Wecan.design
Địa chỉ:
Hà Nội: Phòng 12A14, Sảnh B, Tòa HH2 Bắc Hà, Số 15 Tố Hữu, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà Itaxa, 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Hồ Chí Minh.
Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!
Wecan’s Research Team
