Chức năng website thương mại điện tử

1. Chức năng website thương mại điện tử

Chức năng website thương mại điện tử là tập hợp các các chức năng được xây dựng, tích hợp nhằm cung cấp dịch vụ, thông tin và khả năng tương tác cho người dùng và người quản trị. Các chức năng website thương mại điện tử liên kết với nhau để tạo ra một trải nghiệm liền mạch và toàn diện cho khách hàng. Từ việc tìm kiếm và xem sản phẩm, đăng ký và đăng nhập, thanh toán trực tuyến, đánh giá và nhận xét sản phẩm, tích hợp đơn vị vận chuyển, chia sẻ mạng xã hội đến hỗ trợ trực tuyến,… tất cả đều được kết hợp để tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, tạo tài khoản cá nhân, thực hiện thanh toán an toàn, chia sẻ trải nghiệm và tương tác với người bán hàng, và theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa. Sự liên kết cũng tạo ra một chuỗi hoạt động logic và có tính logic mang lại tiện lợi và hài lòng cho khách hàng trong quá trình sử dụng trang web. Đồng thời, chủ đầu tư cũng được hưởng lợi từ việc xây dựng thành công lòng tin và quan hệ tốt khách hàng. Từ đó thúc đẩy chuyển đổi kênh kinh doanh trực tuyến, tăng doanh số bán hàng và quảng bá thương hiệu.

2. Một số chức năng cơ bản website thương mại tử

Khi truy cập vào website thương mại điện tử, người dùng sẽ ở lại trang chính và khám phá các thông tin trên trang chủ. Khi người dùng truy cập vào sản phẩm và muốn xem một số thông tin, người dùng sẽ sử dụng chức năng bộ lọc sản phẩm để tìm kiếm nhanh chóng họ đang quan tâm. Chức năng bộ lọc sản phẩm là một chức năng website thương mại điện tử giúp người dùng đưa ra các tùy chọn để tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng.

Trên website Jancagor được triển khai bên Wecan Group, bạn có thể lựa chọn các tuỳ chọn ở các trường dữ liệu như giá đấu giá, thời gian bán hàng, người bán,… để truy xuất ra các kết quả.

Chức năng bộ lọc sản phẩm

Một website thương mại điện tử có hơn 100 sản phẩm và một số khách hàng muốn rút thời gian tìm kiếm sẽ cần một chức năng tìm kiếm thông tin cho website. Người dùng chỉ cần nhập nội dung thông tin và bấm nút tìm kiếm. kết quả tìm kiếm sẽ được thể hiện bên dưới.

Chức năng tìm kiếm thông tin

Các sản phẩm khách hàng quan tâm trên website sẽ được nhà thiết kế sẽ có một nút thêm vào danh sách quan tâm. Thông thường đây là một nút được tạo dáng hình trái tim. Có thể diễn giải tượng hình là trái tim thể hiện sự yêu thích quan tâm.

Chức năng danh sách sản phẩm yêu thích (whishlist)

Khi khách hàng đã tìm được sản phẩm quan tâm, họ sẽ theo dõi các thông tin như giá cả, thông số, nguồn gốc sản phẩm,… và so sánh với các thông tin họ đang có. Để tăng thêm độ uy tín cho website, nhà phát triển website sẽ tư vấn chủ đầu tư triển khai thêm chức năng đánh giá và nhận xét sản phẩm.

Chức năng đánh giá và nhận xét sản phẩm

Chức năng đánh giá và nhận xét sản phẩm là một chức năng website thương mại điện tử, website bán hàng online. Trong quá trình lập trình hệ thống, nhà thiết kế website sẽ triển khai thiết kế, tích hợp và liên kết chức năng với tài khoản người dùng facebook để phục vụ cho việc hoạt động chức năng nhận xét bên dưới thông tin sản phẩm. Ngoài ra, người dùng muốn đánh giá sản phẩm thì sẽ cần cũng cần để lại một dòng nhận xét để tăng thêm sự uy tín và xác thực. Như vậy việc triển khai này cần đồng bộ tài khoản Facebook trên trên website và trở thành viên website.

Chức năng tài khoản đăng ký đăng nhập

Để triển khai chức năng tài khoản đăng ký đăng nhập trên website thương mại điện tử, website bán hàng trực tuyến. Nhà thiết kế website có thể đồng bộ tài khoản khách hàng với tài khoản gmail, tài khoản facebook hoặc thiết lập riêng tài khoản website bằng cách khách hàng tự thực hiện đăng ký. Nên lưu ý thông tin, cách đăng ký tài khoản website cần được thực hiện nhanh chóng, tối ưu và đơn giản. Tránh dài dòng sẽ gây ra những phiền hà đến khách hàng và giảm ý định trở thành thành viên website công ty.

Trong quá trình sử dụng, khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm và sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của họ. khách hàng sẽ có xu hướng giới thiệu sản phẩm đến người thân quan, hoặc doanh nghiệp sẽ cần chia sẻ thông tin sản phẩm lên các trang mạng xã hội. Do đó chức năng liên kết mạng xã hội như Facebook, Tweetster… là rất cần thiết thiết.

Chức năng chia sẻ mạng xã hội

Hiện nay tại Việt Nam cũng đang đón nhận rất nhiều du khách, chuyên gia nước ngoài, người lao động nhập đến Việt Nam làm việc và sinh sống. do đó, để đáp ứng nhu cầu đang dạng, doanh nghiệp cần thiết kế website với đa ngôn ngữ tuỳ chỉnh. thường sẽ là hai ngôn ngữ đặc thù là tiếng anh và tiếng việt.

Chức năng tư vấn khách hàng trực tuyến

Trong quá trình tìm hiểu, khách hàng sẽ có nhiều thắc mắc, cần thêm các thông tin tư vấn từ doanh nghiệp. Khách hàng sẽ chọn nút biểu tượng tư vấn trực tuyến để được tư vấn. Sau khi đã hoàn thành lựa chọn sản phẩm, khách hàng sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

3. Thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp với các chức năng nâng cao

Khi khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bước tiếp theo, sẽ xem xét lại toàn bộ sản phẩm và chuyển hướng đến trang giỏ hàng và thanh toán. Tại đây người dùng sẽ nhập họ và tên người nhận hàng, địa chỉ nhận hàng và chọn đơn vị vận chuyển và phương thức thanh toán (mô tả chi tiết bên dưới) và bấm nút hoàn thành đơn hàng. Sau đó, hệ thống sẽ chuyển khách hàng đến trang thông báo hoàn thành đơn hàng bao gồm các thông tin về sản phẩm, họ tên, địa chỉ nhận hàng,.. và theo dõi tình trạng đơn hàng.

Chức năng tích hợp đơn vị vận chuyển

Chức năng tích hợp đơn vị vận chuyển là chức năng website thương mại điện tử nâng cao. Khi triển khai chức năng này trên website sẽ mạng lại những lợi ích cho

Chủ sỡ hữu website

  • Tăng tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho website thương mại điện tử.
  • Mở rộng phạm vi hoạt động vận chuyển và tăng cơ hội kinh doanh.
  • Cung cấp thông tin vận chuyển chính xác và dễ dàng quản lý các đơn hàng.

Người dùng

  • Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và tiết kiệm thời gian.
  • Theo dõi và kiểm tra tình trạng vận chuyển hàng hóa dễ dàng.
  • Biết trước thông tin về phí vận chuyển để đưa ra quyết định mua hàng hợp lý.

Minh hoạ các bước người dùng sử dụng chức năng tích hợp đơn vị vận chuyển.

  • Bước 1: Người dùng truy cập vào trang thanh toán hoặc trang xem giỏ hàng để lựa chọn đơn vị vận chuyển. Trên trang này, người dùng có thể xem các tùy chọn đơn vị vận chuyển có sẵn, bao gồm tên đơn vị, thời gian giao hàng ước tính và phí vận chuyển tương ứng.
  • Bước 2: Người dùng cung cấp thông tin vận chuyển như địa chỉ nhận hàng và các chi tiết liên quan khác (ví dụ: tên người nhận, số điện thoại, ghi chú). Dựa trên thông tin này, hệ thống tính toán và hiển thị phí vận chuyển cho người dùng.
  • Bước 3: Người dùng xem lại thông tin vận chuyển và phí vận chuyển trước khi tiến hành thanh toán. Sau khi xác nhận, người dùng tiếp tục quá trình thanh toán bằng phương thức thanh toán đã chọn trước đó.

Như vậy, để chuẩn bị cho việc tích hợp chức năng đơn vị vận chuyển lên website thương mại điện tử, chủ đầu tư cần làm việc với các công ty vận chuyển để làm hợp đồng mở cổng kết nối cũng như tính toán và thỏa thuận đơn giá vận chuyển.

Chức năng quản lý mã giảm giá

Chức năng quản lý mã giảm giá giúp tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và kích thích khách hàng mua sắm trên trang web thương mại điện tử. Đối với người quản trị, chức năng này mang lại các lợi ích như khả năng tăng doanh số bằng cách khuyến khích mua hàng, theo dõi hiệu quả chương trình khuyến mãi và quản lý dễ dàng các mã giảm giá. Đối với khách hàng, chức năng này cung cấp ưu đãi và giảm giá, tạo động lực để mua hàng và tận hưởng trải nghiệm mua sắm tiết kiệm hơn trên website. Chức năng quản lý mã giảm giá có thể liên kết với các chức năng khác trên website, như chức năng thanh toán trực tuyến để áp dụng mã giảm giá trong quá trình thanh toán, hoặc chức năng theo dõi đơn hàng để kiểm tra xem mã giảm giá đã được áp dụng thành công hay chưa.

Minh hoạ các bước người dùng sử dụng chức năng:

  • Bước 1: Khách hàng tìm kiếm mã giảm giá từ các nguồn khác nhau, như email, trang web, quảng cáo hoặc từ các kênh truyền thông xã hội của cửa hàng.
  • Bước 2: Khách hàng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn mua và thêm vào giỏ hàng. Trong quá trình thanh toán, khách hàng có tùy chọn nhập mã giảm giá vào ô đặc biệt trên trang thanh toán.
  • Bước 3: Khách hàng nhấn nút “Áp dụng” để hệ thống xác nhận và áp dụng mã giảm giá vào đơn hàng.
  • Bước 4: Giá của đơn hàng sẽ được điều chỉnh dựa trên mã giảm giá áp dụng và khách hàng tiến hành thanh toán theo các phương thức thanh toán có sẵn.

Chức năng tích hợp thanh toán trực tuyến

Chức năng tích hợp thanh toán trực tuyến đa dạng là một chức năng website thương mại điện tử nâng cao. Khách hàng thực hiện thanh toán mua hàng trực tuyến thông qua nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng và các hình thức thanh toán khác. Chức năng thanh toán trực tuyến đa dạng mang lại lợi ích quan trọng:

Đối với chủ đầu tư: Chức năng này giúp tăng tính linh hoạt và thuận tiện trong việc thu nạp tiền từ khách hàng, mở rộng khả năng kinh doanh và tiếp cận khách hàng toàn cầu thông qua các phương thức thanh toán đa dạng. Ngoài ra, việc sử dụng các cổng thanh toán đã tích hợp cung cấp cho chủ đầu tư một mức độ bảo mật cao hơn cho giao dịch trực tuyến.

Đối với người dùng: Chức năng thanh toán trực tuyến đa dạng giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức khi mua hàng, cho phép họ lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiện lợi nhất. Đồng thời, tính năng này cung cấp sự an toàn và bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của người dùng.

Mô tả chi tiết từng bước kỹ thuật triển khai chức năng thanh toán trực tuyến đa dạng:

  • Bước 1: Chủ doanh nghiệp xác định danh sách các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng và các hình thức khác mà website muốn hỗ trợ.
  • Bước 2: Tích hợp các cổng thanh toán phù hợp với từng phương thức thanh toán được chọn. Lập trình viên chuyên nghiệp sẽ điều chỉnh cấu hình và tương tác với API của từng cổng thanh toán để triển khai tính năng thanh toán trực tuyến.
  • Bước 3: Thiết kế và phát triển giao diện thanh toán trên trang web thương mại điện tử. Người dùng có thể chọn phương thức thanh toán và nhập thông tin cần thiết.
  • Bước 4: Xác nhận thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán từ người dùng. Gửi yêu cầu thanh toán tới cổng thanh toán đã tích hợp và chờ nhận kết quả xử lý thanh toán.
  • Bước 5: Nhận kết quả xử lý thanh toán từ cổng thanh toán. Cập nhật trạng thái thanh toán của đơn hàng và lưu trữ thông tin liên quan vào cơ sở dữ liệu.

Chức năng tài khoản thành viên nâng cao 

Chức năng tài khoản thành viên nâng cao cung cấp tài khoản thành viên cho khách hàng, cho phép quản lý thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng và theo dõi đơn hàng. Dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi truy cập của khách hàng, website có thể gợi ý các sản phẩm tương tự hoặc phù hợp để khách hàng khám phá và mua hàng. Đồng thời, khách hàng có thể nhận được thông tin sản phẩm mới, khuyến mãi đặc biệt và tin tức từ website. Điều này giúp tăng khả năng tương tác và doanh số bán hàng.

Tìm hiểu chi tiết định hướng xây dựng chức năng tài khoản thành viên chuyên nghiệp nâng cao.

4. Ảnh hưởng mục đích thiết kế website đến việc phát triển chức năng trên website:

Mục đích thiết kế của website thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển chức năng trên trang web. Nếu mục tiêu chính của trang web là bán hàng, thì các chức năng liên quan đến mua sắm, thanh toán và vận chuyển sẽ được đặc biệt chú trọng và tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. ví dụ nếu mục tiêu là cung cấp thông tin, thì các chức năng như tìm kiếm, hiển thị nội dung và gửi thông tin liên hệ sẽ được tập trung phát triển và đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết. Ngoài ra, mục đích thiết kế cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn công nghệ, hệ thống quản lý và giao diện người dùng phù hợp để hỗ trợ phát triển các chức năng theo yêu cầu và mục tiêu của trang web. Điều này đảm bảo rằng các chức năng được triển khai một cách hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

5. Thông tin liên hệ

Bạn muốn tìm hiểu thêm về các dự án thiết kế website giới thiệu hãng xe chuyên nghiệp, thiết kế website du lịch chuyên nghiệp, thiết kế website chứng khoán chuyên nghiệp, thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp? Bạn muốn tham khảo thêm những kinh nghiệm đút kết qua các dự án website giới thiệu hãng xe, website thương mại điện tử chuyên nghiệp chuẩn SEO mà Wecan đã triển khai? Hãy liên hệ Wecan để được các chuyên gia thiết kế và phát triển web của Wecan Group chia sẻ chi tiết hơn về lợi ích, kinh nghiệm thiết kế website giới thiệu hãng xe chuyên nghiệp!

Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp. Bạn muốn được tư vấn về dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp. Bạn muốn được biết thêm chi tiết về các dịch vụ thiết kế website của Wecan Group?

Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: info@wecan-group.com
Facebook: Wecan.design
Địa chỉ:
Hà Nội: Phòng 12A14, Sảnh B, Tòa HH2 Bắc Hà, Số 15 Tố Hữu, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà Itaxa, 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!

Wecan’s Research Team