Các thành phần trên website thương mại điện tử

Wecanadmin  /  12.08.2023

Qua việc giới thiệu các thành phần cơ bản và các trang web quan trọng trong một trang web thương mại điện tử, Wecan sẽ cung cấp cho bạn đọc một cái nhìn tổng quan về cấu trúc và các yếu tố quan trọng cần có trong việc xây dựng một website thương mại điện tử hiệu quả. Từ đó, bạn có thể tiếp tục phát triển và tùy chỉnh các thành phần này để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

1. Giới thiệu về website

Website là một tập hợp thông tin được hiển thị trên các trang web. Website bao gồm các trang chủ và các trang con liên kết với nhau nhằm phục vụ mục đích chung của trang web như bán hàng, giới thiệu, hoặc chia sẻ thông tin.

Để có một trang web hoạt động cần có một tên miền, một dịch vụ lưu trữ (hosting) và hệ quản lý nội dung trang web. Đối với trang web thương mại điện tử, chứng chỉ bảo mật SSL là một yếu tố quan trọng không thể thiếu. Nếu thiếu chứng chỉ bảo mật, ngay cả khi trang web của bạn đẹp và thân thiện, nó vẫn sẽ khiến người dùng không có thiện cảm khi truy cập lần đầu.

2. Các trang trên website thương mại điện tử

2.1. Những trang web cơ bản phục vụ cho mục đích bán hàng

• Trang chủ: Đây là trang đầu tiên mà người dùng thấy khi truy cập vào website. Trang chủ thường chứa thông tin tổng quan về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ nổi bật, các ưu đãi và tin tức mới nhất. Nó cũng thường có các liên kết và thanh điều hướng để dẫn người dùng đến các trang khác trên website.
• Trang Sản phẩm/ Danh mục: Đây là nơi người dùng có thể xem danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Trang này thường có bộ lọc tìm kiếm để người dùng có thể lựa chọn theo tiêu chí như loại sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và các yêu cầu khác. Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh, mô tả, đánh giá và chọn mua sản phẩm từ đây.
• Trang Sản phẩm nổi bật/ Ưu đãi: Đây là trang tập trung hiển thị các sản phẩm nổi bật, sản phẩm được khuyến mãi hoặc các chương trình ưu đãi đặc biệt. Trang này hướng dẫn khách hàng đến những sản phẩm có giá trị cao và thu hút sự quan tâm của họ.
• Trang Đăng ký/ Tài khoản người dùng: Đây là trang cho phép người dùng đăng ký tài khoản để quản lý thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, yêu thích và nhận các ưu đãi đặc biệt. Tài khoản người dùng giúp tạo trải nghiệm cá nhân hóa và thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến.
• Trang Giỏ hàng: Đây là trang mà khách hàng có thể xem và chỉnh sửa các sản phẩm đã chọn để mua. Trang giỏ hàng thường hiển thị danh sách sản phẩm, số lượng, giá cả, tổng tiền và các tùy chọn vận chuyển. Người dùng có thể thêm hoặc xóa sản phẩm, cập nhật số lượng và tính toán tổng số tiền. Từ trang giỏ hàng, người dùng có thể tiến hành thanh toán hoặc tiếp tục mua sắm.
• Trang Thanh toán: Đây là trang cho phép người dùng nhập thông tin về địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng. Trang thanh toán cần đảm bảo tính bảo mật và an toàn khi người dùng cung cấp thông tin cá nhân và tài khoản thanh toán. Sau khi hoàn tất thanh toán, người dùng sẽ nhận được xác nhận về đơn hàng.
• Trang đơn hàng: Đây là trang cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng sau khi khách hàng đã hoàn tất quá trình thanh toán. Trang đơn hàng giúp khách hàng xem lại thông tin đặt hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và in hóa đơn nếu cần thiết.

2.2. Những trang web cơ bản hỗ trợ thông tin bán hàng

• Trang Tìm kiếm: Đây là trang cung cấp chức năng tìm kiếm để người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, thông tin hoặc bất kỳ nội dung nào trên website. Trang tìm kiếm giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Trang Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng: Đây là trang cung cấp thông tin về chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và điều khoản sử dụng của trang web. Trang này giúp người dùng hiểu rõ về quyền và trách nhiệm khi sử dụng website và thông tin cá nhân của họ được bảo vệ như thế nào.
• Trang Tin tức/ Blog: Đây là nơi doanh nghiệp chia sẻ thông tin, tin tức, bài viết, và nội dung liên quan đến ngành hàng hoặc lĩnh vực hoạt động. Trang này giúp người dùng cập nhật những thông tin mới nhất, xu hướng và kiến thức liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Trang Đăng ký nhận tin: Đây là trang cho phép khách hàng đăng ký nhận thông tin mới nhất, khuyến mãi, tin tức và cập nhật từ doanh nghiệp qua email. Trang này giúp doanh nghiệp xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và gửi thông tin đến đúng đối tượng mục tiêu.

2.3. Những trang web cung cấp thông tin về doanh nghiệp

• Trang Giới thiệu công ty: Đây là trang giới thiệu về lịch sử, giá trị, mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh và đội ngũ của công ty. Trang này giúp khách hàng hiểu rõ về doanh nghiệp, tạo niềm tin và thiết lập một hình ảnh đáng tin cậy về công ty.
• Trang Liên hệ: Đây là trang cung cấp thông tin liên hệ với doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và biểu mẫu liên hệ. Trang này cho phép khách hàng gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về sản phẩm và dịch vụ.

3. Tìm hiểu chi tiết về Trang chủ website thương mại điện tử

3.1. Header (phần đầu trang)

Header – đây là phần trên cùng của trang web và thường chứa các thành phần sau:

• Logo: Logo của doanh nghiệp hoặc thương hiệu là một phần quan trọng của header, giúp người dùng nhận biết và tạo sự nhận diện với doanh nghiệp của bạn.
• Thanh điều hướng (Menu): Thanh menu hoặc thanh điều hướng chứa các liên kết đến các trang chủ yếu của trang web như Sản phẩm, Danh mục, Giỏ hàng, Thanh toán, Trang cá nhân, Liên hệ, v.v. Điều này giúp người dùng dễ dàng điều hướng và tìm kiếm thông tin trên trang web của bạn.
• Tìm kiếm: Một ô tìm kiếm cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm cụ thể hoặc từ khóa liên quan trong trang web. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng khả năng tìm kiếm sản phẩm mong muốn.
• Giỏ hàng: Một biểu tượng hoặc liên kết đến giỏ hàng giúp người dùng xem và quản lý các sản phẩm họ đã thêm vào giỏ hàng trên trang web.
• Đăng ký/Đăng nhập: Cung cấp cho người dùng các tùy chọn đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản của họ trên trang web. Điều này cho phép người dùng quản lý thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng và sử dụng các tính năng khác trên trang web.
• Wishlist (Danh sách mong muốn): Một tính năng cho phép người dùng thêm các sản phẩm mong muốn vào danh sách riêng của họ để theo dõi và mua sau này.
• Các liên kết khác: Có thể bao gồm các liên kết nhanh đến các trang quan trọng khác như Trang chủ, Về chúng tôi, Chính sách, Hướng dẫn, Tin tức, Liên hệ, v.v.
• Ngôn ngữ: Một tính năng cho phép người dùng chuyển đổi ngôn ngữ và quốc gia trên trang web để phục vụ nhu cầu của người dùng quốc tế.

3.2. Footer (phần cuối trang)

Footer – đây là phần dưới cùng của trang web và thường chứa các thành phần sau:

• Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email của doanh nghiệp để người dùng có thể liên hệ khi cần thiết.
• Liên kết hữu ích: Cung cấp các liên kết đến trang liên kết hữu ích khác trên trang web như trang Giới thiệu, Điều khoản và Điều kiện, Chính sách bảo mật, v.v.
• Thông tin về doanh nghiệp: Mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp, sứ mệnh, giá trị cốt lõi hoặc lĩnh vực hoạt động, giúp người dùng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.
• Chính sách và Điều khoản: Cung cấp thông tin về các chính sách và điều khoản sử dụng của trang web, bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả, Điều khoản và Điều kiện, v.v.
• Liên kết xã hội: Cung cấp các biểu tượng hoặc liên kết đến các trang mạng xã hội của doanh nghiệp, giúp người dùng kết nối và theo dõi doanh nghiệp trên các mạng xã hội.
• Thông báo pháp lý: Cung cấp các thông báo pháp lý bắt buộc như bản quyền, thương hiệu, giấy phép, v.v.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin và liên kết đến trang Hỗ trợ khách hàng, Trung tâm trợ giúp, FAQ (Các câu hỏi thường gặp), hoặc liên kết đến trang Liên hệ để người dùng có thể tìm kiếm sự trợ giúp khi cần.
• Đăng ký nhận bản tin: Một ô cho phép người dùng nhập địa chỉ email để đăng ký nhận bản tin hoặc thông tin mới nhất từ doanh nghiệp.
• Thanh toán và bảo mật: Cung cấp thông tin về các phương thức thanh toán được chấp nhận và biểu tượng an toàn bảo mật, như chứng chỉ SSL, để người dùng cảm thấy yên tâm khi mua hàng trên trang web.
• Liên kết nhanh đến trang con: Cung cấp liên kết nhanh đến các trang con quan trọng khác trên trang web, chẳng hạn như Trang sản phẩm, Trang khuyến mãi, Trang tin tức, v.v.
• Quy định pháp lý: Đưa ra các thông tin quy định pháp lý, bao gồm chính sách bảo mật, quyền riêng tư và quy định về sử dụng trang web.
• Bản quyền: Hiển thị thông tin về bản quyền của trang web và các nội dung liên quan.
• Trợ giúp: Cung cấp thông tin về cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của trang web, chẳng hạn qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến.
• Thẻ chấp nhận thanh toán: Hiển thị các biểu tượng hoặc logo của các hình thức thanh toán được chấp nhận trên trang web, chẳng hạn như Visa, Mastercard, PayPal, v.v.

3.3. Phần nội dung trang chủ

Đây là phần trung tâm của trang web và thường chứa các thành phần sau:

• Banner hoặc hình ảnh quảng cáo về sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi mới.
• Các danh mục sản phẩm nổi bật hoặc các sản phẩm được quảng cáo.
• Các danh mục sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm đặc biệt.
• Các danh mục khác chứa các sản phẩm còn lại hoặc các trang liên quan.
• Thông tin về công ty, bao gồm địa chỉ, số điện thoại liên hệ và thông tin khác.
• Thông tin về tin tức, bài viết hoặc đối tác của trang web.

4. Hành trình mua sắm khách hàng trên website thương mại điện tử

Với bố cục như vậy, trang web thương mại điện tử tập hợp nhiều thông tin về doanh nghiệp, tạo được niềm tin ngay từ ánh nhìn đầu tiên của người dùng. Khi người dùng truy cập vào trang web, họ sẽ được chào đón bằng một hình ảnh hấp dẫn về doanh nghiệp, tạo ấn tượng mạnh. Điều này rất quan trọng vì chỉ trong vài giây đầu tiên, bạn đã có cơ hội thu hút sự quan tâm của người dùng.

Vì người dùng đang quan tâm đến sản phẩm nhu cầu mục nên sau khi đã gây ấn tượng với hình ảnh đầu tiên, người dùng sẽ tiếp tục khám phá các sản phẩm và dịch vụ khác trên trang web. Các danh mục sản phẩm nổi bật và các sản phẩm khuyến mãi sẽ tiếp tục kích thích sự quan tâm và khám phá của người dùng. Điều này giúp tạo sự tương tác và thúc đẩy khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp của bạn.

Sau đó, người dùng sẽ tiếp tục lướt qua phần giới thiệu về doanh nghiệp và hình ảnh của công ty. Đầu tư vào hình ảnh đáng tin cậy và chuyên nghiệp của công ty là rất quan trọng để tiếp tục tạo ấn tượng tốt với người dùng. Đối tác và đánh giá của doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Cung cấp chia sẻ và đánh giá từ người dùng trước sẽ tạo sự tin tưởng và khách hàng có thể dựa vào đó để đưa ra quyết định mua hàng. Ấn tượng với các điểm chạm, nội dung đầu tiên người dùng nhìn thấy rất quan trọng. Chỉ với trong 3 giây, bạn đã lấy được cảm hứng từ người dùng trang website thì có thể xem là bạn đã bước đầu tăng xác suất thành công về giao dịch khách hàng trên website của bạn.

Khách hàng sẽ đi tiếp đến trang danh mục sản phẩm. Trên trang danh mục sản phẩm, website cần được thiết kế một bộ lọc tìm kiếm nâng cao giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng. Trong quá trình xem chi tiết sản phẩm, khách hàng muốn có thể xem hình ảnh sản phẩm một cách rõ nét và có thể phóng to để xem chi tiết. Một số trang web còn cung cấp chức năng xem sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau 360 độ, thậm chí cung cấp trải nghiệm xem hình ảnh qua kính thực tế ảo. Vì vậy, việc đầu tư vào hình ảnh chất lượng cao là rất quan trọng. Một hình ảnh chất lượng thấp có thể tạo cảm giác sản phẩm không đẹp, gây thiếu thiện cảm cho người xem và ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục khám phá trang web và mua hàng.

Sau khi khách hàng đã chọn được sản phẩm, họ sẽ tiếp tục quá trình mua hàng bằng cách chọn vào sản phẩm. Tại đây, một số khách hàng có thể lưu lại sản phẩm vào danh sách yêu thích (wishlist), thường được tối ưu hóa với một biểu tượng hình trái tim. Còn một số khách hàng đã quyết định mua hàng, họ sẽ bấm vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Tuy nhiên, có những khách hàng vẫn còn đang cân nhắc hoặc cần thêm thông tin về sản phẩm và họ có thể sử dụng chức năng trò chuyện trực tuyến trên trang web để hỏi thêm thông tin. Ví dụ, nếu khách hàng đang mua đồ thời trang nữ, họ có thể cần hỏi về chất liệu, khả năng giặt máy, kích thước và lựa chọn size phù hợp. Ngoài ra, đối với những sản phẩm có giá trị cao, khách hàng cũng quan tâm đến tùy chọn trả góp. Vì vậy, phía dưới thông tin sản phẩm, cần tích hợp công cụ tài chính giúp khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán tốt nhất và phù hợp với khả năng của họ.

Trước khi tiến hành thanh toán, khách hàng thường quan tâm đến chính sách bán hàng của công ty. Các chính sách này thường được đặt ở phần Footer của trang web để dễ dàng tham khảo thông tin. Tiếp theo, khách hàng truy cập vào trang giỏ hàng để xem thông tin chi tiết về sản phẩm và điều chỉnh nếu cần thiết. Trang giỏ hàng cũng cho phép khách hàng chọn đối tác giao hàng và xem lại thông tin về giá cả. Sau đó, khách hàng nhập thông tin họ và tên, số điện thoại, email xác nhận đơn hàng, địa chỉ giao hàng và chọn phương thức thanh toán. Khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ được chuyển đến trang xác nhận đơn hàng để dễ dàng theo dõi quá trình giao dịch và hoàn thành hành trình mua sắm trên website thương mại điện tử.

5. Thông tin liên hệ

Bạn muốn tìm hiểu thêm về các dự án thiết kế website giới thiệu hãng xe chuyên nghiệp, thiết kế website du lịch chuyên nghiệp, thiết kế website chứng khoán chuyên nghiệp, thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp? Bạn muốn tham khảo thêm những kinh nghiệm đút kết qua các dự án website giới thiệu hãng xe, website thương mại điện tử chuyên nghiệp chuẩn SEO mà Wecan đã triển khai? Hãy liên hệ Wecan để được các chuyên gia thiết kế và phát triển web của Wecan Group chia sẻ chi tiết hơn về lợi ích, kinh nghiệm thiết kế website giới thiệu hãng xe chuyên nghiệp!

Wecan Group rất tự hào là công ty thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp. Bạn muốn được tư vấn về dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp. Bạn muốn được biết thêm chi tiết về các dịch vụ thiết kế website của Wecan Group?

Liên lạc với Wecan qua các kênh:
Hotline: 098.44.66.909
Gmail: info@wecan-group.com
Facebook: Wecan.design
Địa chỉ:
Hà Nội: Phòng 12A14, Sảnh B, Tòa HH2 Bắc Hà, Số 15 Tố Hữu, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà Itaxa, 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Wecan luôn sẵn sàng tư vấn mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn!

Wecan’s Research Team