Với tốc độ như hiện nay đến năm 2050 đại dương của chúng ta sẽ nhiều rác thải nhựa hơn cả cá.…
Mục lục 1. Giới thiệu về Google Chat2. Có nên sử dụng Google Chat không?3. Hướng dẫn sử dụng Google ChatSử dụng…
Mục lục 1. NLP & Dialog Management Bot là gì?2. Chatbot này có thể tích hợp với những hệ thống nào?3. Những…
Mục lục 1. Giới thiệu về Wireframe1.1. Định nghĩa của Wireframe trong thiết kế website1.2. Vai trò và lợi ích của việc…
Mục lục
Thiết kế website đặt vé máy bay là quá trình xây dựng một nền tảng trực tuyến giúp người dùng tìm và đặt vé máy bay một cách nhanh chóng. Để xây dựng một website đặt vé máy bay hiệu quả, việc tập trung vào các tính năng ưu việt là chìa khóa để tăng tỷ lệ đặt vé. Một website không chỉ cần đẹp mắt mà còn phải cực kỳ tiện lợi và đáng tin cậy. Mời bạn tham khảo bài viết 10 tính năng website đặt vé máy bay giúp tăng tỷ lệ đặt vé.
Trong ngành đặt vé trực tuyến, người dùng truy cập website không phải để ngắm nhìn, mà để tìm chuyến bay phù hợp, so sánh giá và hoàn tất đặt vé nhanh nhất có thể. Một giao diện đẹp có thể tạo ấn tượng ban đầu, nhưng chính hệ thống tính năng website đặt vé máy bay mới quyết định hành vi chuyển đổi và tỷ lệ hoàn tất giao dịch.
Một website đặt vé hiệu quả là nền tảng dẫn dắt người dùng đi từ nhu cầu đến hành động đặt vé với ít bước nhất, thời gian ngắn nhất, và ít rào cản nhất. Điều này chỉ có thể đạt được khi:
Đầu tư vào giao diện mà bỏ qua tính năng là đầu tư sai điểm chạm. Trong ngành đặt vé trực tuyến – nơi tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc trực tiếp vào tốc độ và tính logic của hành trình người dùng (user journey) – thì UX-driven feature set chính là đòn bẩy tăng trưởng bền vững. Thiết kế website không nên chỉ phục vụ “đẹp mắt”, mà phải đáp ứng đúng hành vi, thói quen và nhu cầu quyết định mua của khách hàng mục tiêu.
Để tối ưu hóa tỷ lệ đặt vé trên website của bạn, đây là 10 tính năng không thể thiếu:
Đây là tính năng cốt lõi. Công cụ này phải cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm chuyến bay theo:
Kèm theo đó là bộ lọc nâng cao giúp khách hàng tinh chỉnh kết quả theo:
Tính năng này giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy chuyến bay phù hợp nhất với nhu cầu, tiết kiệm thời gian và giảm khả năng rời trang.
Website cần hiển thị giá vé rõ ràng, bao gồm cả thuế và phí, để tránh gây “sốc giá” ở bước thanh toán cuối. Ngoài ra, thông tin chi tiết về chuyến bay như ETA, ETD, transit time, baggage policy, fare class cần được trình bày trực quan để hỗ trợ quá trình ra quyết định. Sự minh bạch tạo dựng lòng tin và giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán an toàn là rất quan trọng. Các hình thức phổ biến bao gồm:
Hệ thống thanh toán cần được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng, tăng cường sự tin cậy.
Với tỷ lệ truy cập mobile chiếm ưu thế, dynamic serving là giải pháp hiệu quả cho website đặt vé quy mô lớn. Khác với responsive design chỉ dựa vào CSS, dynamic serving cho phép server-side rendering theo thiết bị, đảm bảo tốc độ tải nhanh, UX mượt mà, và tối ưu hiển thị cho từng màn hình (desktop, tablet, mobile) mà không thay đổi URL.
Cách tiếp cận này hỗ trợ tốt cho các nền tảng có dữ liệu động, nhiều bước chuyển trang và yêu cầu session continuity, đồng thời cải thiện rõ rệt SEO mobile, bounce rate, và conversion rate trên thiết bị di động. Điều này đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và không bị gián đoạn, dù họ sử dụng thiết bị nào.
Sau khi hoàn tất giao dịch, người dùng cần truy cập vào booking management portal để tra cứu thông tin đặt vé, thực hiện đổi vé, hoàn vé hoặc hủy vé (nếu được chính sách cho phép). Hệ thống phải hỗ trợ real-time sync với GDS hoặc hệ thống hãng bay, đảm bảo dữ liệu đặt chỗ luôn chính xác.
Đồng thời, website cần tích hợp automated notification workflows để gửi xác nhận đặt vé, lịch bay, nhắc nhở check-in, thay đổi giờ bay qua email, SMS hoặc push notification. Việc này không chỉ nâng cao customer experience mà còn tăng mức độ tin cậy và chủ động của người dùng trong suốt hành trình.
Cung cấp kênh hỗ trợ đa dạng giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Chatbot có thể xử lý các câu hỏi thường gặp, live chat cho phép tương tác trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, và một trang FAQ (Các câu hỏi thường gặp) chi tiết sẽ giúp khách hàng tự tìm kiếm thông tin. Hỗ trợ kịp thời sẽ giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng sự hài lòng.
Người dùng truy cập website đặt vé với mục tiêu tìm được chuyến bay phù hợp với ngân sách. Hệ thống cần tích hợp so sánh giá (fare comparison tool) để so sánh giá giữa nhiều hãng bay, ngày bay và khung giờ khác nhau trong cùng tuyến đường. Việc so sánh linh hoạt giúp khách đưa ra lựa chọn tối ưu về chi phí và thời gian.
Tính năng cảnh báo giá (price alert) cho phép người dùng đăng ký theo dõi giá cho chặng bay cụ thể. Khi giá giảm xuống mức mong muốn, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo qua email, SMS hoặc push. Khả năng cá nhân hóa mức giá kỳ vọng giúp tăng tỷ lệ quay lại website và thúc đẩy hành vi mua ngay khi có cơ hội.
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và kích thích hành vi mua ngay, website cần thiết kế hệ thống hiển thị chương trình khuyến mãi một cách rõ ràng, đúng thời điểm và đúng đối tượng. Các hình thức nên triển khai bao gồm:
Khuyến mãi hiển thị đúng thời điểm và có ngưỡng giới hạn (giờ, số lượng) sẽ kích hoạt hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out), tăng động lực hành động ngay thay vì trì hoãn. Đây là công cụ marketing thiết yếu để kích hoạt quyết định mua trong hành vi người dùng do dự.
Tích hợp hệ thống đánh giá người dùng (user-generated reviews) là yếu tố chiến lược trong việc xây dựng niềm tin thương hiệu bền vững. Trong hành vi tiêu dùng kỹ thuật số, hơn 85% người dùng tham khảo đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua (theo BrightLocal, 2023). Đặc biệt với sản phẩm dịch vụ như vé máy bay – vốn gắn liền với niềm tin và rủi ro – đánh giá thực tế từ người dùng sẽ đóng vai trò như social proof, làm giảm lo ngại và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Về dài hạn, một hệ thống đánh giá minh bạch giúp doanh nghiệp:
Website nên tích hợp bộ lọc đánh giá theo tiêu chí (hành trình, hãng bay, thời gian bay), hệ thống kiểm duyệt tự động để loại bỏ đánh giá spam, và giao diện trực quan giúp khách hàng mới dễ dàng đọc hiểu. Trong chiến lược marketing tăng trưởng dài hạn, đây là yếu tố nền tảng giúp chuyển đổi khách truy cập thành khách mua và giữ chân người dùng trung thành.
Việc tích hợp API với các GDS lớn như Amadeus, Sabre, Travelport là vô cùng quan trọng. Điều này giúp website truy cập vào một cơ sở dữ liệu khổng lồ về các chuyến bay, giá vé và thông tin liên quan từ hàng trăm hãng hàng không trên toàn cầu, đảm bảo tính chính xác và cập nhật liên tục của dữ liệu.
Wecan Group, với kinh nghiệm trong việc phát triển các hệ thống bán vé trực tuyến, đã tập trung vào việc triển khai các công nghệ tiên tiến để tối ưu trải nghiệm người dùng và đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Wecan Group đặc biệt chú trọng:
Wecan Group hiểu rằng để tăng tỷ lệ đặt vé, không chỉ cần giao diện đẹp mà còn phải có một hệ thống nền tảng vững chắc, linh hoạt và luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Trước khi bắt tay vào thiết kế website đặt vé máy bay, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo dự án thành công:
Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng
Website phục vụ mục đích gì? (chỉ bán vé, kết hợp du lịch, giới thiệu hãng bay?). Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai? (khách lẻ, doanh nghiệp, khách du lịch?). Việc này định hình cấu trúc và nội dung website.
Lập danh sách các tính năng cần thiết
Dựa trên nhu cầu và mục tiêu, liệt kê chi tiết các tính năng bắt buộc phải có, tính năng nên có và tính năng mở rộng. Ưu tiên các tính năng đã nêu trên để tăng tỷ lệ đặt vé.
Dự trù ngân sách
Xác định rõ khoản ngân sách dành cho việc thiết kế, phát triển, hosting, tên miền, và chi phí duy trì, nâng cấp sau này.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Phân tích các website đặt vé thành công khác để học hỏi điểm mạnh, điểm yếu, và tìm ra điểm khác biệt cho website của mình.
Chuẩn bị nội dung
Dù tập trung vào tính năng, nội dung mô tả, các bài viết hướng dẫn, điều khoản, chính sách, và các thông tin liên quan đến du lịch cũng rất quan trọng. Nội dung chất lượng giúp tăng cường SEO và cung cấp giá trị cho người dùng.
Lựa chọn đối tác thiết kế uy tín
Việc lựa chọn đơn vị thiết kế uy tín là yếu tố then chốt khi triển khai website đặt vé máy bay. Doanh nghiệp nên ưu tiên đối tác có kinh nghiệm trong ngành du lịch, khả năng tích hợp API hãng bay, thanh toán đa kênh và tối ưu trải nghiệm người dùng. Wecan Group là đơn vị nổi bật với năng lực triển khai nền tảng đặt vé chuyên biệt, đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật và hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
Việc chuẩn bị kỹ lưỡng các yếu tố trên sẽ giúp doanh nghiệp sở hữu một website đặt vé máy bay không chỉ chuyên nghiệp mà còn thực sự hiệu quả, tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và mang lại doanh thu bền vững.
Wecan Group là công ty thiết kế website đặt vé máy bay tại Việt Nam. Wecan Group có năng lực tích hợp API hãng bay, tối ưu UI/UX và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật khắt khe trong ngành. Wecan Group sở hữu kinh nghiệm thực chiến cùng khả năng tư vấn chuyển đổi số toàn diện.
Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website đặt vé máy bay chuyên nghiệp, để được tư vấn miễn phí và toàn diện
Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)
