Quy trình thiết kế website đặt vé máy bay 9 bước tại Wecan Group

Wecanadmin  /  Twitter 26.06.2025

Trong môi trường số hóa mạnh mẽ hiện nay, mỗi điểm chạm trên website đặt vé máy bay đều ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đặt vé. Hiểu rõ điều đó, Wecan Group xây dựng Quy trình thiết kế website đặt vé máy bay gồm 9 bước bài bản – giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ, hạn chế sai sót và đảm bảo nền tảng sẵn sàng cho khai thác thực tế..

Bước 1: Nghiên cứu chuyên sâu

Trong giai đoạn đầu, Wecan Group không tiếp cận dự án chỉ từ góc độ kỹ thuật hay giao diện. Thay vào đó, chúng tôi tập trung phân tích mô hình kinh doanh OTA, hành vi người dùng và quy trình vận hành thực tế.

Wecan Group sẽ thực hiện:

• Phỏng vấn đội ngũ vận hành và marketing để hiểu rõ quy trình xử lý booking: từ tìm kiếm chuyến bay, chọn vé, thanh toán, xuất vé đến hậu mãi.
• Thu thập và phân tích tài liệu vận hành hiện có như: biểu giá, cơ chế chiết khấu, logic giá động (dynamic pricing), kịch bản xử lý vé hoàn/hủy/đổi.
• Nghiên cứu mô hình doanh thu (B2C, B2B, đại lý phân phối vé, hoặc liên kết API với hãng bay).
• Phân tích hành trình người dùng từ tìm kiếm chuyến bay đến hoàn tất đặt vé, chỉ ra các điểm nghẽn về UX hoặc logic thao tác.
• Đánh giá hệ thống hiện tại (nếu có): bao gồm CMS, GDS, API hãng bay, CRM, và cổng thanh toán đang dùng.
• Tổng hợp thành tài liệu định hướng ban đầu cho thiết kế cấu trúc website, logic xử lý chức năng, và trải nghiệm người dùng đa thiết bị.

Đối tác cần cung cấp:

• Mô tả dịch vụ cốt lõi, nhóm khách hàng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh chính (ví dụ: tăng booking trực tiếp, giảm phụ thuộc trung gian).
• Tài liệu nhận diện thương hiệu: logo, màu sắc, phong cách hình ảnh đang dùng.
• Danh sách tính năng yêu cầu: ví dụ tìm kiếm nâng cao, so sánh giá, cảnh báo giá, quản lý booking, hỗ trợ sau bán.
• Thông tin hệ thống đang sử dụng: CMS, cổng thanh toán, API đã kết nối với GDS hoặc hãng bay nào.
• Dữ liệu hiệu suất website hiện tại (nếu có): bounce rate, page speed, conversion rate theo từng thiết bị.

Để xây dựng đúng giải pháp ngay từ đầu, Wecan cần hiểu rõ cách doanh nghiệp hoạt động và mục tiêu cụ thể của website. Việc chia sẻ thông tin chi tiết sẽ giúp rút ngắn quá trình triển khai và hạn chế sai lệch giữa nhu cầu thực tế và thiết kế. Tất cả dữ liệu được cam kết bảo mật nghiêm ngặt, chỉ phục vụ cho mục đích phát triển dự án.

XEM THÊM BÀI VIẾT 10 tính năng website đặt vé máy bay giúp tăng tỷ lệ đặt vé – Wecan Group

Bước 2: Phân tích & tư vấn giải pháp

Ở bước này, Wecan Group đóng vai trò tư vấn chiến lược toàn diện. Chúng tôi sẽ:

• Phân tích hành vi người dùng mục tiêu và xây dựng sơ đồ luồng người dùng (user flow) phù hợp với hành trình đặt vé thực tế.
• Đề xuất cấu trúc trang (site architecture) đảm bảo tối ưu trải nghiệm, rút ngắn số bước cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Tư vấn lựa chọn công nghệ phù hợp: GDS/aggregator kết nối (Amadeus, Sabre, Travelport), hệ thống thanh toán (trong nước và quốc tế), công cụ tạo vé điện tử, quản lý booking…
• Ước lượng chi tiết thời gian thực hiện từng hạng mục và tổng thời gian triển khai.

Đối tác cần phối hợp:

• Cung cấp phản hồi rõ ràng về tính hợp lý của luồng người dùng và cấu trúc đề xuất.
• Xác nhận khả năng tương thích với hệ thống đang sử dụng (nếu có API, CRM, POS…)
• Bổ sung các yêu cầu đặc biệt (ví dụ: ưu tiên mobile, booking nhóm, loyalty program…) để đảm bảo giải pháp thiết kế sát với mục tiêu kinh doanh.

Bước 3: Thiết kế mockup giao diện

Đây là giai đoạn định hình trực quan cho website đặt vé máy bay, dựa trên luồng người dùng và cấu trúc đã thống nhất.

Wecan Group sẽ thực hiện:

• Thiết kế mockup (bản nháp giao diện) cho cả desktop và mobile nhằm phản ánh đầy đủ trải nghiệm người dùng đa thiết bị.
• Tập trung vào các trang quan trọng như: trang chủ, thanh tìm kiếm chuyến bay, trang kết quả, chi tiết chuyến bay, giỏ vé, thanh toán, và xác nhận đặt chỗ.
• Đảm bảo mỗi thành phần trên giao diện đều có mục đích rõ ràng: thúc đẩy hành động, giảm rối, tối ưu tỷ lệ hoàn tất đặt vé.

Đối tác cần thực hiện:

• Góp ý trực tiếp về bố cục website.
• Đưa ra nhận xét dựa trên insight của nhóm khách hàng mục tiêu (ví dụ: độ tuổi, thói quen sử dụng mobile, hành vi săn vé rẻ…).
• Cùng Wecan kiểm tra tính logic giữa các bước đặt vé, từ tìm kiếm đến thanh toán, để đảm bảo thiết kế sát với thực tế vận hành.

Bước 4: Hoàn thiện giao diện UI/UX

Sau khi mockup được duyệt, giai đoạn này tập trung vào việc xây dựng toàn bộ hệ thống giao diện chi tiết, đảm bảo tính thẩm mỹ và trải nghiệm người dùng tối ưu.
Wecan Group sẽ thực hiện:

• Thiết kế đầy đủ tất cả các trang cần thiết của website (PC và mobile), bao gồm cả trạng thái giao diện khi có lỗi, khi không tìm thấy kết quả, trang FAQ, quản lý booking, và các popup hỗ trợ.
• Họa sĩ thiết kế tại Wecan Group sẽ phối màu dựa trên bộ nhận diện thương hiệu, đảm bảo sự nhất quán trong toàn bộ giao diện và khả năng điều hướng trực quan cho mọi hành trình người dùng.

Đối tác cần thực hiện:

• Xem xét kỹ toàn bộ thiết kế UI/UX và xác nhận giao diện cuối cùng trước khi chuyển sang bước lập trình.
• Đề xuất chỉnh sửa (nếu có) liên quan đến hình ảnh, font chữ, màu sắc hoặc hành vi tương tác của người dùng đặc thù theo mô hình kinh doanh.

Bước 5: Lập trình & tích hợp hệ thống

Đây là giai đoạn chuyển đổi thiết kế thành nền tảng vận hành thực tế, đảm bảo website hoạt động trơn tru với các chức năng cốt lõi trong ngành đặt vé trực tuyến.

Wecan Group sẽ thực hiện:

• Lập trình hệ thống backend và frontend theo chuẩn bảo mật và hiệu năng cao.
• Tích hợp các API từ hãng bay hoặc hệ thống GDS (Amadeus, Sabre, Travelport…) để truy xuất thông tin chuyến bay, giá vé, tình trạng chỗ.
• Kết nối đa dạng cổng thanh toán nội địa (Momo, VNPay, ZaloPay, Napas…) và quốc tế (Visa, Mastercard, Stripe, PayPal…).
• Phát triển hệ thống xuất vé điện tử (e-ticket), gửi email/tin nhắn xác nhận, và tính năng cảnh báo giá (Price Alert) theo cấu hình người dùng.

Đối tác cần thực hiện:

• Cung cấp đầy đủ tài khoản truy cập API, tài liệu kỹ thuật liên quan từ hãng bay, GDS hoặc đối tác thanh toán.
• Phối hợp kiểm tra tính tương thích từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ kết nối, xác nhận các đầu mối kỹ thuật để xử lý khi có lỗi phát sinh.
• Giai đoạn này nhằm đảm bảo website hoạt động ổn định, không lỗi và đáp ứng đúng yêu cầu người dùng thực tế trước khi đưa vào vận hành chính thức.

Bước 6: Kiểm thử toàn diện

Wecan Group thực hiện:

• Kiểm thử toàn bộ hệ thống trên môi trường staging theo checklist chi tiết: tốc độ tải trang, logic đặt vé, hiển thị đa thiết bị, tính chính xác giá vé, xuất vé điện tử, cảnh báo giá…
• Ghi nhận, phân loại và xử lý các lỗi (bug) kỹ thuật hoặc trải nghiệm người dùng.
• Gửi báo cáo test chi tiết để đối tác dễ theo dõi tiến độ và chất lượng dự án.

Đối tác cần thực hiện:

• Trải nghiệm thực tế toàn bộ luồng đặt vé trên staging: tìm kiếm, chọn chuyến bay, thanh toán, nhận vé…
• Góp ý các điểm chưa phù hợp với hành vi khách hàng hoặc nghiệp vụ nội bộ.
• Xác nhận từng chức năng cốt lõi đã hoạt động đúng như yêu cầu ban đầu.

Bước 7: A/B Testing (nếu có yêu cầu)

A/B Testing là quá trình tạo ra nhiều phiên bản khác nhau cho các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người dùng như nút đặt vé, tiêu đề trang, bố cục form thanh toán hoặc nội dung landing page. Mục tiêu là so sánh và tìm ra phiên bản hoạt động hiệu quả nhất dựa trên các chỉ số thực tế như tỷ lệ đặt vé hoặc thời gian ở lại trang. Wecan sẽ thiết kế các phiên bản thử nghiệm, triển khai đo lường và hỗ trợ báo cáo.

Để tăng độ tin cậy của kết quả, Wecan Group sẽ mời nhóm người dùng thực tế trải nghiệm các phiên bản (user testing), qua đó đánh giá cả định lượng (data) lẫn định tính (trải nghiệm trực tiếp). Việc này có thể phát sinh thêm chi phí, nhưng là đầu tư đáng giá để đảm bảo website sau khi ra mắt đạt hiệu quả cao nhất.

Lưu ý: Đây là bước nâng cao, A/B Testing phát sinh thêm chi phí dự án. Doanh nghiệp cần cân nhắc.

Bước 8: Bàn giao & đào tạo

Wecan Group thực hiện:

Sau khi hoàn tất lập trình và kiểm thử, Wecan sẽ tổ chức buổi đào tạo trực tiếp (hoặc online) để hướng dẫn cách sử dụng hệ thống quản trị nội dung (CMS), bao gồm: cập nhật thông tin chuyến bay, quản lý booking, xử lý đơn hàng, quản lý khuyến mãi… Đồng thời, Wecan sẽ cấp tài khoản quản trị, bàn giao tài liệu hướng dẫn chi tiết (PDF/video) và cam kết hỗ trợ kỹ thuật trong giai đoạn đầu vận hành.

Đối tác cần thực hiện:

Cử bộ phận phụ trách website (IT, marketing hoặc vận hành) tham gia đào tạo đầy đủ. Đảm bảo có người nắm rõ quy trình cập nhật nội dung, xử lý đơn đặt vé và quản lý hệ thống cơ bản để website có thể vận hành liên tục và hiệu quả ngay sau khi bàn giao.

Bước 9: Nghiệm thu & hỗ trợ sau triển khai

Wecan Group thực hiện:

Khi website đã hoàn thiện và hoạt động ổn định trên môi trường thực tế, Wecan sẽ phối hợp cùng đối tác kiểm tra lần cuối toàn bộ chức năng: từ đặt vé, thanh toán, gửi vé điện tử, đến quản lý booking và báo cáo vận hành.

Sau khi nhận được xác nhận nghiệm thu, Wecan tiến hành bàn giao chính thức và đưa nền tảng vào khai thác. Ngay lúc đó, chính sách hậu triển khai được kích hoạt, bao gồm bảo trì định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật.

Đối tác cần thực hiện:

Trực tiếp kiểm tra toàn bộ các bước trong hành trình người dùng và quy trình vận hành nội bộ để xác nhận nghiệm thu. Trong giai đoạn đầu đi vào sử dụng, đối tác có thể phản hồi nhanh các điểm cần tinh chỉnh nhỏ để Wecan xử lý kịp thời, giúp hệ thống vận hành trơn tru và ổn định ngay từ đầu.

Quy trình thiết kế website đặt vé máy bay với 9 bước của Wecan Group không chỉ dừng lại ở việc “làm xong một website”, mà là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng hệ thống bán vé hiện đại, bền vững và dễ dàng mở rộng trong tương lai.

Với tư duy đồng hành lâu dài và khả năng cá nhân hóa cao, Wecan Group không chỉ là một công ty thiết kế website đặt vé máy bay, mà có một đối tác công nghệ lâu dài, sẵn sàng hỗ trợ, bảo vệ và mở rộng hệ thống cùng bạn.

Liên hệ Wecan Group – Công ty thiết kế website đặt vé máy bay chuyên nghiệp, để được tư vấn miễn phí và toàn diện

Hotline: 098.44.66.909 (Mr. Nam)